溝通不良的單車店！！！ (第9頁)

Rusli
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81樓

2008-04-20 23:37

回憶之秋 wrote:
小弟認為最大的問題應該是
"你要不要？不要的話六點以後有其它人要買！！！"
這句話因為現在單車運動太流行了到處缺貨
有時像有些大大說的就只有老闆一個人在服務可能有太多事情要忙
一時疏忽在電話中忘記跟你說車帶缺貨之事
又在百忙中把車組好調好結果聽到你說你朋友沒辦法把小折帶上公車
所以才脫口而出畢竟大家應該都是選擇在住家附近買車考慮到維修的問題
也說不定這是口語上的誤會還是覺得現今的人都很忙忙到連說話都不想經過思考
大家各退一步就會很美好的

說真的，
我也覺得沒什麼好氣的……
不就是缺個車袋嘛，
有什麼不能商量的？

dan543

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82樓

2008-04-20 23:42

買家當然要生氣啦！

照一些大大的說法…
我以後外叫匹薩是不是要醬子問
「有沒有匹薩？」
「老闆我要一個嚇威姨口味的匹薩，請問有現貨嗎？」
「啊上面的鳳梨有現貨嗎？」
「還有火腿有現貨嗎？」
「裝匹薩的盒子有現貨嗎？」
「送匹蕯的工讀生有現貨嗎？」
要問清楚是嗎？
是這樣子嗎？
有沒有東西應該是賣方要主動告知的才是吧！
一開始就沒說清楚，這是老闆的不對！

老闆個性直…沒有惡意所以…可能不小心讓很直的話傷了顧客的心…...(恕刪)

照樣子說來。
我是不是可以主張，因為我個性直，沒有惡意，所以不小心放了火，白刀子進紅力子出就殺了人，所以我沒錯！

開店做生意就是要有做生意的樣子！
事實就是老闆傷了顧客的心，這也是老闆的不對了！

以銅為鏡，可以正衣冠。以古為鏡，可以知興替。以人為鏡，可以明得失。

atos1000

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83樓

2008-04-20 23:52

一個是期待買到小折的顧客要打很多電話問

一個是不用期待就能賣出小折的老闆會有很多電話打來問

如果是我問:有沒有送攜車袋?
老闆回答:有! → 的話,我也會以為我跑一趟就可以一起帶回來了...

如果老闆回答:有!不過目前缺喔! →的話,我也可以先打算好這一趟該怎麼來回

不過...中國人看到別人比自己慘的話..應該心裡會平衡點齁?

以下...是這幾個星期找車以來所遭遇的經驗..

1.問: 老闆~有沒有T3?
答: 月中可能會有.
問: 那...會有折扣嗎?
答: 折扣?那我賣你幹麻?不用打折就一堆人要買了!賣別人我賺更多!

或許...為什麼不能說: 沒有折扣耶~
如果再加上聲不好意思~齁!那就是不錯的客服態度了!

2.(這一段...真的讓我受傷了.

.前情提要是~我男友身高181公分,我...只有155公分..

)
男友問: 老闆~有沒有T3?
老闆問: T3?你要騎的喔?
男友答: 對~
老闆問: 幹麻要買折疊車?你車放家裡是會疊起來喔?

老闆真貼心...我想回他: 難道折疊車只有要騎的時候才可以打開嗎?
(家裡陽台大...不行喔?!)

男友問: 那DAHON那台TT你們會進嗎?
老闆答: 小彎把跑車那一台喔? 誰要騎?
男友指了我答: 我想買給她騎她喜歡黃色!

老闆(嗤之以鼻)的說: 拜託~她這麼矮! 你叫她騎那車,是要她死喔?

我跟男友什麼都沒再說轉身走出車行跟這種說話沒藝術的人...不用多講...

問個鐵馬生命都會有危險是吧?

走吧~ 上了車我們倆一直在笑...."哇~現在賣鐵馬的...這麼跩喔?! 哈哈哈~"

對咩...我承認我矮...不過..我今天去騎了河濱自行車道...我活著回來了!

hsinyuan

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84樓

2008-04-20 23:57

我也是不會再去那家店的,也是碰到很不娛快的事
也許是老闆正好心情不好吧,是人也有情緒的,
但做生意還是建議不要這個樣字啦

BernardT

BernardT
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85樓

2008-04-21 0:05

其實我想台灣的市場就是這麼大
有天總是會飽和的.
其實,這幾年台灣流行太多店了,
雖然有一窩鋒的店接著開,但是最後還是一家接著一家的關.
有多少是真的可以長久活下去.
當然不是說沒有,只是少數.
不是嗎?
但是我也相信,有個性的老闆還是一樣.
久了,就可以看到,店開開關關的.

只是,我一直很不懂
以客為尊,這句話是不是在這行業很不通用.
其實也常會去一些小吃店人家生意也是做的很大,可是也沒看到老闆這樣啊!
可是有人還是會用老闆有個性,客人有問題來說明店家沒錯!
我想或許老闆開店就不是把店當成一個服務業.
而是把這當成一個專門技術,或許這樣可以解釋的通.
有點像是RD的特性,脾氣古怪!
不知道這樣說,可不可以合理解釋過去!
就現在的政府單位,都要讓他的人民感到心情愉快的去辦事.
這不是一個高度發展的國家,服務業應該有的態度嗎?
還是真的是想太多了
做生意怎麼會有那麼多個性
當然啦!這種店,我是絕對不會再去.
或許,他也不差我一個客人!

可是, 版主真的是一個奧客嘛?
以版主發的文,來看真的是看不出,版主哪裡有錯?
為什麼得受這種鳥氣!
說真的腳踏車也不是生活必需品,大不了我換家店買.更大不了我換別的運動.當然,這是最壞的狀況.
通常我們買東西,問了說有沒有送什麼的時候,老闆要說有,你會去想到有送可是沒貨這件事嗎?
這不是一個很常態的思考嗎?怎麼會有人覺得,版主該問,那有沒有缺貨?
正常人通常聽到老闆說,有送有多少人會再去想到,會不會缺貨?
正常不是應該是老闆要意識到客人可能急著要,所以才會確認有沒有送,當下的反應應該是跟客人說,可是目前缺貨,得以後再補!
我不知道我這樣的思考邏輯是不是很怪!很不正常!

那接下來老闆回答的那一段,說真的也沒什麼好評論了.很像之前有一篇"老闆回答說,"不賣了不賣了"
可以接受的人說"這是老闆有個性"
哈哈哈說真的有人有辦法接受那也是一種自由
只是說真的我是沒辦法!

sam pan

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86樓

2008-04-21 0:12

hidy23 wrote:
undefined不...(恕刪)

我的確有些偏店家
因為我看過太多自以為是的奧客
也看過很多只依個人感覺就上來大放厥辭的言論

只有文字是沒有辦法重現現場的
一分證據講一分話

有些人就是不太會講話
我這樣講你明白嗎?

就這樣囉

補充一下,
個人認為
版主這篇文是為了幫同事出頭才發的
也才會用"惡劣"這個辭來形容店家

我個人是看不出有什麼地方是"惡劣"的

macrosshgu

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87樓

2008-04-21 0:34

你要不要？不要的話六點以後
有其它人要買！！！
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真好賣的車...........態度真..........

C232

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88樓

2008-04-21 0:47

買任何東西都是這樣啦沒有誰對誰錯啦
喜歡就在這家買不喜歡就去別家看
還好版主你沒買因為這家店不適合你的個性
假如你委屈自己買了日後可能會有更多--惡劣單車店老闆--之類的文章出現
大家和氣生財

al01100303

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89樓

2008-04-21 0:49

這家我有去過
當初在找07的4500D
就針對官網介紹的經銷商.精品店去找
這就是其中一家...
小弟我也住林口.去了.老闆在幫一個客人調整車子
(不理我.他在忙.正常.我能接受)
後來客人走了.我在店裡繼續晃
(說真的店面還好.我都不知道繞了幾圈)
他還是沒理我.主動問他.沒得到什麼回應
(這算是服務業嗎)
最後我離開了.雖然他店裡真的有一台白色4500D

我想態度很重要吧

想想.你如果去買東西.老闆跟你說..要不要買.不買等等還有人要買
(感覺像不像在感我走阿)

如果因為市場上缺車.缺袋
有車買就要偷笑了
(是不是有點不正常了.本末倒置了.贈品本來就該是一起給不是嗎.不能買本來就缺貨.就當成常態)

那現在一般的說法都是變速器缺貨.車架產能不夠.無法出貨

那你要不要先帶輪胎回家放.車架.變速器到了.我再通知你來組

個人愚見.如有得最.請多包含

噴水達人

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90樓

2008-04-21 0:50

dan543 wrote:
買家當然要生氣啦！照...(恕刪)

披薩理論似乎有點怪怪的...

讓我想到之前啞唬拍賣那個浮報自己單車價值的人被檢舉了兩三百人次
如果對付詐騙集團有這種向心力就好了...
單車瘋~瘋單車阿~
只要有關於單車大家都變得特別狂熱~

我以前沒得選擇,現在我想做一個好人