古古 wrote:
老板那天應該沒叫你一...(恕刪)
因該說~是我"堅持"才沒換的!!小弟在發文中已經很清楚的敘述了!
jun84263 wrote:
沒錯,就叫轟堯,小弟
反倒是在那看了不少車友,一進來就一副老子花錢的 是大爺樣子,
而自己又對車子甚麼也不懂,然後也不先做做功課,
更不明瞭自己要的是甚麼,老闆怎麼知道你的體能技術到甚麼程度,
車的用途是甚麼,要推薦你甚麼車才合適
人與人之間是要互相的,
雖說服務業以客為尊,但若是只為了賣車和賺錢,
不顧良心與道德,那才是奸商吧,
相信我,老闆只是比較實在,比較忙一些,
為了小朋友,能省的就省,不是XTR就一定適合你的,
所以老闆就是這樣的個性,不然為什麼會仍然有那麼多人願意去那裏消費,...(恕刪)
按照此大大的說法，此篇嫌那家車行的人很多應該都是抱著有錢是大爺的心態去的。
假如你跟老闆詢問價格的話，老闆不理你是因為老闆佛心來的，不想你花錢多買東西才不理你的，
自己應該識相的趕快回家，回家之前順便去郵局銀行把錢存起來！
我看大家都誤會老闆啦
起板大大開始所抱怨的應該不是這一家，但沒想到幾個網友發文後矛頭卻指向明誠中學對面這家單車店............
我一直在考慮要不要也說說感想，我也只是個車友，當然每個人都有其感受，不平則鳴這也是正常的，只是大夥兒一味的在網上數落店家的不是，對店家實在有點不公，因為他沒有辯解的機會，任何一家車店我想多少會因服務的態度而令人厭惡或激賞，我也常去X全、小張、山X購物，也去四維路的正X買過兩輛K牌摺疊車，每家的商譽在網友口中褒貶皆有，我想這是正常現像...................
不瞞各位說我跟這家店認識有八、九年了，近兩三年因為我公司也在附近，下午若沒約客戶，公司就交給小姐們處理，而跑去這車店幫忙，會去幫忙的原因非想得到什麼好處，只是因為我較常獨自單車長途騎乘，在那可以學點簡易的修車知識，再者因為那家只有老闆一人做維修，而維修工作都是需要時間來完成，客人有時一下全湧進來，說真的真是忙不過來，有幾個車友也因此會主動幫忙，像有位在報社工作的車友，他也常去幫忙，而我能做的也只是簡易的調整或補胎之類而已，老實說，為了避嫌，除非很特殊的東西，否則我單車用品幾乎不在那邊買........因為雖然商品訂價相同，但會因進貨的數量不同連帶成本不同，若商家因熟悉給特別價，結果其他家的價格也亦同，那我不會在熟悉的店買，因為我還要欠他一個人情，包含購車，也許因為比較熟，而能調到市場缺的車而已，抱歉主題偏了................
在此說明，我不是要反駁車友對這家的批評，如前言，服務的當下有時會因個人的情緒或表現而讓被服務者誤會，據我這麼多年所看到及所了解的這店家，不是壞人也不會眼高或瞧不起購低價車的客人，不否認是對不熟的客人有時候有點缺乏些熱誠，也許做了十幾年了有點職業倦怠吧，還有較詬病的是"散散"，有時候一定要盯著做，否則三天過了也晾在那邊沒動。
話說回來，這老闆從沒拒絕過不是他賣出的車來他車店調整或做不更換零件的維修，也沒看過他因此收費，因為每個人做法不同，不是說他不收費就代表他好，而是他比較傳統作風，還有他也不會主動要客人換這換那或換更高階的東西，我問過他為何不介紹？他回我，要換什麼由消費者自己說，他不想負責任，聽他如此回答實在有點.....。包涵我及幾個與他很熟的車友，要他幫忙零件升級，他除了不會跟你換之外，還會跟你說：是你不會騎或是你腳沒力...等等，跟他不熟的人更不用說，他就丟一句，這不用換，或是換這個幹什麼？連與他認識的人都這麼回答您，更別說不熟的人，更會覺得他不親切，不受尊重。就像數月前有個客人騎車來說前叉漏油要維修，他看一看，問他這車那裡買的？要去那邊處理，那客人聽了就很不爽，說這是捷XX出的，而且才買不到半年，你是掛捷XX的招牌就要負責，否則他要去總公司投訴，這老闆還沒聽完客人的抱怨，馬上告訴他捷XX的電話請他盡快去電，其實我在旁也嚇一跳，怎麼人家要投訴你了，你還給投訴電話？........其實這裡面有文章，壞就壞在這老闆不解釋清楚（老實說解釋也沒用），因為此車的前叉，之前出廠有問題，不管是否他賣出的，只要過來反應，他二話不說就換新品給客人，結果將不良品寄回捷XX後卻是以維修更換零件後再原物寄回給他，他能夠請客人再回來換舊品嗎？他為此事也跟捷XX吵架，捷XX的態度也很強硬，他不得不吃下這口悶氣，他指腳落好幾支"舊"前叉就是這麼來的，花時間做免費更換也就算了，還要賠錢做服務，他賣的車也就算了一定要換，若別家尤其是直營店賣出的車，他當然不願處理，但消費者不知也不是這麼認為，因為就算以維修方式處理，新車騎沒多久就有問題，現要擺在那等零件，一來一往最快也要十天半個月，沒有人會願意的，而且零件保固內有瑕疵當然要理賠新品，換是我也是如此要求，總而言之，這店家"嘴花某水"，就會讓車友覺得"搖擺"。
至於價格很硬，我想每一家的價格都會有所不同，而他們只是照建議售價出售，若您請他們少算點，大都會減個五十一佰，發言中有位網友說，購車都不二價，這有點......應該是沒有，除非近來熱門的小摺車及特價車種，否則若以原價出售的車，也會送您多樣的基本配件，至於說去店裡不鳥車友，其實這也有點誤會，人有時候是很多，他們才夫妻兩人，實在無法面面俱到，有時候看到車友車子有問題，把車子牽進來後就站在那邊一語不發，老實說誰知道您要做什麼？或沒招呼您，讓您自己看，等了一會兒看沒人理，覺得不受重視掉頭就走，這情形要來怪店家實在有點不公，難道要像中山路上有家百X（我跟那家也很熟），客人一進去，裡面的人就一步一趨把您當賊盯著您，您摸個東西拿個東西起來看，是很客氣但好似當您白痴，馬上告訴您這是什麼東西，做什麼用的，也許他們認為這也算是一種服務，但總覺得壓力很大。大白天車店裡喝酒是有一兩次，都是一些熟車友自行帶去的，這老闆自己是不碰酒也不會喝，憑良心說，開店做生意這種事實在有點不好說，會去那的車友都是老面孔，我也曾勸說，這種事應該不會再發生了。抽煙此事，這也要怪我們這些車友，因為他對車的知識及維修技術很有經驗，許多疑難雜症都找他處理，為了答謝他就以香煙向他致意，當然就常看他邊修車邊吸煙............林林總總，如前言每家車店有都其優缺，不瞞各位說，他們對電腦不熟更不會上網來得知訊息，我代他向各位致最高歉意，我私下也會告訴他一些網友的意見。再一次代向不滿意的車友道歉........................
我已說了，我不是反駁車友對這家的批評，更不打嘴炮........................
CNS wrote:
又不是每個人都財大氣...(恕刪)
這點..........我對天發誓..........從沒有過，別家不知，這家對學生車（一般車也一樣，不分新舊）能處理的會盡力處理，一般調整或不換零件的維修都是無料的，我常去那邊，至少我看的都如此..................
其實老闆只是面惡心善罷了,
不是說各位發言的車友都是有錢就是大爺,
只是一樣米養百樣人,我就真的在店裡看到有人進來,
要老闆換內胎,老闆就動手開始換了,
結果該車友說:順便幫我把車洗乾淨調整好
老闆說:抱歉我沒辦法為您服務,
車友說:沒關系多少錢嘛,不然車子怎麼騎出去,破破舊舊的又髒兮兮,面子都沒了,算了,車子我不要了,
老闆說:不是錢的問題,實在是忙不過來,況且這車子還能騎,不要多花錢了,
結果那位車友就掉頭閃人,車也不要了,
像類似這樣的事情我親眼目睹了很多次,
這都要怪罪老闆嗎?
我想有欠公平吧.
老實講他的服務態度,並不能說好,
開店做生意,有錢誰不想賺,但是收了錢,就要負責任,這是老闆的原則,
不然為什麼送上錢來,他還不要,
只是話不多的他,會很實在的告訴你他的看法
但是忠言逆耳,聽不進去而不爽的大有人在,
各位車友,我也知道這間店最為人詬病的就是很多人認為服務不好,
但也有不少人認同他務實與負責的作風,
所以評價也很二極化,
如果他能嘴巴再甜一點,笑容再多一點,彎腰鞠躬多一點,
我想就不會得罪那麼多人了,但是個性使然,我也勸不動他了,
不過基本上老闆是個好人,他絕不欺騙消費者,
這是我在那七年來所看到的,
有時間而他有空閒時,可以到店裡多和他聊聊,你會有不一樣的感受
wengboyslim wrote:
阿寶他的風格果然是2...(恕刪)
有褒就有貶................
會出來"維護"，絕對不是反駁對他觀惑不佳的車友，其實對他不爽的車友大多是較不熟的車友，當然開店做生意就要"身不由己"，若未隨波逐流，往往會受傷居多，說真的他算是個很良性的店家，只是對不熟車友不多話覺得不親切，否則跟他混熟了，他很好"A"東西（此A非指單一形容），而且他有其他車店所欠缺的"勇敢"，就是只要是他賣出車或維修零件非人為因素有問題，他二話不說換新品處理，我在01也四年了，我也不玩分身遊戲，若車友當中有遭受到他欺騙或詭詐或者騙您不該換而換車及零件，只要您真實提出，請各位幹我吧！我也會辦一桌（漢來可以嗎？）並邀01車友向您賠罪..............
此允諾為個人行為與他個人無關，他也不知，更不會告訴他，這純粹只是以朋友身份不捨有些車友對他的誤解而之允諾。
補述：要就賭大一點，只要有一人遭他欺騙就一桌........五人五桌，當然十人就十桌...............活了五十年從不誇 耀，說點財大氣粗的話，這錢還花的起。
今天先不看這家店的技術好壞和價格高低,一個經營者對客戶的服務態度就不該是如此讓人非議,讓客戶留下不會再來第二次的不良印象.
小弟本身也是經營電腦服務業,也可算是技術性的服務項目,但就算遇到完全不瞭電腦的客戶,態度也不會如此.不然各位大大到建國路電腦門市走一遭,看哪家店家敢拿這種態度出來對待客人的.....小弟覺得哪些店家服務好.口碑讚的本來就該秀出來讓大家知道,對店家是鼓勵,對各位鄉民可有多些參考.哪些店家不好的風評，或許哪天經營者上來逛逛01,也會知道大家對他們不滿意的地方在哪,或許他們也會改善也說不定.
其實,大家只是想要一個良好的購買氛圍,店家和消費者能像朋友間的互動,很多新加入的車友當然是不懂自己的需求,求知是他們現在能做的,也希望各位老板不要看我們大家不懂就不理我們拉,多點耐心,好些服務,也許可以幫您留下許多客人和生意的說...
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