讓人不舒服的老闆，一整個服務態度不佳！！ (第8頁)

ychao5983
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71樓

2007-12-31 13:39

asir6428 wrote:
大大給你加加油.....
買車一個臉..........
維修一個臉...........(恕刪)

小弟推荐一家店，G牌石門水庫直營店
小第剛騎車時是騎一台賣場車，有回騎到那哩，想說煞車有點怪怪的，就牽進去請他修一下。
店員檢查後說V夾的一邊壞了，我說那就換吧。結果他說不用，就在舊料中找了一支當我換上，還說不好意思，顏色不一樣。順便又把變速調整好。問他多少錢，竟然說.....不用啦
我想不好意思，人家花了半個多小時，想說那裝個碼錶好了。他說topeak有一個有線碼表便宜好用，只要600(還打9折)，結果發現剛好賣完。他就跟我抱歉，說下個星期會把貨調來。

後來我買車、零件都來這哩，只是我女兒有點小抱怨"把拔，為什麼每次都來這裡?"... 因為回家時有個長坡，很累

ychao5983

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72樓

2007-12-31 13:39

asir6428 wrote:
大大給你加加油.....
買車一個臉..........
維修一個臉...........(恕刪)

小弟推荐一家店，G牌石門水庫直營店
小第剛騎車時是騎一台賣場車，有回騎到那哩，想說煞車有點怪怪的，就牽進去請他修一下。
店員檢查後說V夾的一邊壞了，我說那就換吧。結果他說不用，就在舊料中找了一支當我換上，還說不好意思，顏色不一樣。順便又把變速調整好。問他多少錢，竟然說.....不用啦
我想不好意思，人家花了半個多小時，想說那裝個碼錶好了。他說topeak有一個有線碼表便宜好用，只要600(還打9折)，結果發現剛好賣完。他就跟我抱歉，說下個星期會把貨調來。

後來我買車、零件都來這哩，只是我女兒有點小抱怨"把拔，為什麼每次都來這裡?"... 因為回家時有個長坡，很累

pkpo

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樓主

2007-12-31 15:54

莫零 wrote:
我也有這樣,進去沒人...(恕刪)

是啊~~很多車店都這樣.....

只想賺錢,沒考慮到長遠~~

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tourprouci

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74樓

2007-12-31 16:56

過去買腳踏車都要到住家附近的腳踏車店去買,
沒有大賣場沒有網拍,所以市場大餅都是車店的天下囉!
那時代也比較少所謂的自由車選手出來開店的名號囉!
(林信有.張勝凱或蔣光澯.自創品牌事業除外)
到市某國家隊教練的店號到是蠻多的..................
所以,服務客人的親切度,就比現在來的更有人情味了,畢竟客人都住在週遭或附近(1公里以內都算)方圓500公尺.

慢慢時代進步了.
超市.賣場.專賣店.大賣場.萬家隆......等等金主入主相關行業,勢必對市場的行銷通路造成衝擊,
再加上什麼都有,什麼都賣......
虛擬世界再度衝擊市場環境,壓縮原有的市場環境時,
撐不下去的呢?
尋求轉型?轉行?歇業?

當你只要在家等客人上門的行業,
當你最有賺錢的通學車市場被賣場取代時,(大賣場買車,怎嚜不要回去大賣場要求售後服務?)
當你的店面銷售行為被虛擬網路世界取代時,(網路世界購物,怎麼不要求網路賣家做服務呢?)
當客人都去別處消費,卻回過頭來要你提供免費服務(打氣.調整.變速系統.煞車.)
這聽在誰的耳多裡都說不過去.

Mira07

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75樓

2007-12-31 17:01

pkpo wrote:
我想...以我的言論...(恕刪)

13. 本站非發洩負面情緒的管道，發表言論時請本著『互敬互重』的立場，並以理性的態度將事情原委說明清楚

小弟只是建言而已
不希望有類似「清粥小菜」的事情再上演
對01這個地方本來就好好珍惜吧!
讓您這麼生氣到上01分享這段事蹟
可想而知老闆的口氣是很令人火大的

把事實用第三人角度、不含情緒字言寫出來
此時店名的揭露還需要用pm這種見不得人的方法嗎?
如果消費者對於不滿意的服務一直遶著情緒走
沒有客觀的陳述和分析，和互重的態度，消費者如何能讓企業重視?
而下游的零售商服務又如何能改進?

人必自重而後人重之

pie2323

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76樓

2007-12-31 17:14

回版主大大/
本來01就是有發洩的功能嘛!
給你安慰安慰!
人生不如意時八九!
遇到短視近利,
唯利是圖的老闆.
就當作是騎車被狗追吧!

sohodavis

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77樓

2007-12-31 18:24

我也支持直接把店名PO出來. 敢做就要敢承擔(指店家), 敢講就不要怕查證(指樓主). 樓主的敘述是事實或是漫罵, 大家心中自有一把尺. 只要你言之有理, 不刻意扭曲事實, 正義魔人又能奈你何? 影射絕對不會比明講溫和多少. 相反的, 明講還可以讓店家有辯解的餘地, 影射只會傷到更多不小心沾到一點邊的第三者.

不過, 有道是: 強者怒於言, 懦者怒於色. 真的不爽, 當場就可以表達出來, 沒什麼好怕的. 如果老闆是故意讓你不爽, 該翻臉就翻臉, 反正你也不會再去第二次; 如果老闆天真到不知道這樣會讓客人不爽, 那更應該當面跟老闆溝通清楚. 讓他知道你的感覺, 同時也給他一個反省的機會. 台灣人的個性都太過壓抑, 不敢表達自己的情緒, 這其實不是件好事.

鐘鼓饌玉不足貴但願長醉不願醒古來聖賢皆寂寞惟有飲者留其名 ~~我是老斑鳩, 請叫我幫嘎~~

肉咖

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78樓

2007-12-31 19:52

該慶幸的事是我這大中和區目前似乎還沒有太XX的車店......<<(只去過兩家)
至少不會受到老闆的鳥氣.....
如果有規定不能宣洩負面情緒....那我看我們來PO好的自行車店好了....
中和也只去過飛X跟南X.....個人覺得服務都不錯......價格上南X是有點硬...可能是G牌的關係把!!!!
但老闆娘不會鳥臉....你要買配件也會說清楚自己裝跟他們裝的差別....
而且很多動手動腳的事...我到覺得老闆心態比較重要....
像纏線...如果一下就能好...有些老闆還不一定會收錢呢!!!!

zulutsai

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79樓

2008-01-01 8:11

pkpo wrote:
是老闆處理的??還是員工處理的??...(恕刪)

pkpo大 : 第一台武士摺疊車是老闆親自幫我處理的，第二台V牌的摺疊車
則是店內員工幫我處理。那兩次維修下來，我個人並沒有感到任何不舒服
的感覺!!! 所以我在回給您的短訊中才會說 : 我想這應該只是場誤會啦~~

我想如果您去過中山高汐止交流道口的那家店，那您才真的會吐血!!! orz

Ps : 或許在我已經主動表明願意付費調整修理的情況下，跑遍汐止、內湖、
東湖的各大車行，還是沒有店家願意幫助我。只有這家店肯幫我處理好其他
店家眼中的雜牌車、異族車，光這樣，我就已經覺得很窩心了。

我僅陳述個人的遭遇與事實~~

「能受天磨真鐵漢，不遭人忌是庸才」

pkpo

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樓主

2008-01-02 21:09

zulutsai wrote:
pkpo大 : 第一...(恕刪)

我想，不只是我個人的感受～

這些天，收到很多車友的ＰＭ，也有不少的抱怨！！

該檢討的是老闆自己的心態！！除非，他只想做一次生意～

很明顯的，下次我升級再買車時，不會在這家牽車了！！

而我也會轉告我的朋友，請避開這家＂地雷＂店家！！

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