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[抱怨文]新車買到瑕疵車,捷安特換新車架解決.(..81樓)

法客 wrote:
我覺得從頭到尾 fo...(恕刪)


百分百同意法客兄的講法
在法律許可的範圍內
我會盡可能的告知周遭想買車的親朋好友此一事件
我想此一事件的處理的過程與最後方案
會改變一些人對於該品牌的想法
以本人而言
對該品牌的印象本來非常好
如今.......

想說的是
大公司就要有大公司的樣子





我想會在O1開版,就是要讓大家知道捷安特的東西品質不好
若直接私下與捷安特解決,這樣一來大家就不會知道捷安特的東西品質不好
我想版大是想讓大家了解捷安特做的東西是如何的不勘 ,
而捷安特卻想私下搓湯圓,叫事主去它的網站申訴…呵
想私下搓湯圓,卻又不啊剎力…才會有以上之言論
nikisi wrote:
百分百同意法客兄的講...(恕刪)


感謝各位車友的意見.

foxclimber兄能上來01且具名的發言.

我想應該是GIANT公司裏有份量的主管.

應該有夠份量能處理此一客訴.

就先靜候等GIANT收到我的車架做出"客觀公正"的判斷後再下結論吧~

現在應該已經收到了吧........


AOI-AERO wrote:
我想會在O1開版,就...(恕刪)


我在01開版,目的是想知道:

1.是否有和我一樣情形的車友.有的話捷安特是如何處理? 客服有說有4支車架等待烤漆中~

2.或是後來發現捷安特品質不良,更換或維修時程? 先前客服無法給時間.

3.有沒有捷安特公司內部人員上來回應? 真相?

4.車友看法如何? <====看看我這樣的要求我會是澳客嗎?

5.我不想也沒時間找媒體或消保官(不得已的話還是會啦~),以輿論的力量讓捷安特更重視消費者權益.
(客服的回電的確是讓我產生捷安特想"搓湯圓"的感覺.....)


但絕對不是想讓大家了解捷安特做的東西是如何的不堪喔~請不要誤解.

基本上到目前為止,我還是相信捷安特是個重視品質及消費者的公司.....
4.車友看法如何? <====看看我這樣的要求我會是澳客嗎?


小弟的看法,你是消費者之光
你無錯之有,你只是為了本身的權力而戰
其他說什麼對X入座的人
就是事情沒發生在自己的身上
才說的出口的風涼話.
給版大打氣~
我之前也是因為類似的問題將車架送回~
雖然過程中發生了一些不愉快的事(不管是對經銷商或是捷安特公司)~
但是結果還還算是令我滿意~
捷安特公司最後是換新車架給我~
換新車架給你,也只是自爽吧…
說不定你現在的車架也是別人換下來重烤漆
車架重烤漆後裝上零件根本分不出新舊
而且車架會一直掉漆,表示有重覆烤漆的可能性
從是汽車烤漆的人都知道,車子有重烤過,一段時間候掉漆機率很高,只有第一次原車烤漆最不會掉
法客 wrote:
我覺得從頭到尾 fo...(恕刪)



大大的意見真好!
這樣以後都沒有人敢出來了!

嗯!以後都是需要"老闆級"、"有份量級"、"很大權者",
才可以來回覆抱怨文!

我還是趕快潛水,
不然就惦惦在高山看好了!

foxclimber wrote:
大家都是自行車愛好者...(恕刪)


加油!

很多所謂的"大公司",
有著繁瑣的客訴處理流程,
有時候處理的各個單位,
又有派系和責任的歸屬。

希望因為你,
可以使得車友們更滿意。

foxclimber wrote:
大家都是自行車愛好者...(恕刪)


雖然還沒看完全部的討論串~
但再這個地方還是要先表達一下~:

希望貴公司內部的"所有"人員都能有您這樣的心態~
才不枉支持巨大的廣大消費者~

往往~
生產部門與市場或業務單位的觀念或意見等等都是相左的~!
共勉之~
bIkE: eddy merckx MX Leader + Madfiber III
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