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自行車相關討論抱怨問題統一集中區

服務業本來就是顧客至上 (事實上什麼行業都一樣, 除非某些網友是從來都不需要接觸客戶的哪種工作)

很多網友去吃飯把服務不周到的行為寫的落落長也沒人說啥, 單車店的態度不佳上來反應一下就被說大頭症

還有人說要跟老闆搏感情就不會有這問題, 最好每個人都很閒也去跟餐廳老闆搏感情就不會有服務不週的問題

進門就把你當大爺的服務業何其多, 只不過又有人要說單車跟其他產品不能比了

上樑不正下樑歪 單車這個產業就是這樣

我記得以前於單車產業界任職時

曾經有某家台灣的零件生產廠商

早期是沒自有品牌的 以出貨給oem組裝工廠為主

後來自創品牌初期 拜託我們公司要秀展的車裝他們的零件

甚致還拿到台北秀我們的攤位拜託我們幫忙拆下原車上的零件零件改成組裝他們品牌的

我們也盡量跟客戶推他們的產品

也給了他們相當多量

曾經一整年度我們的單就佔了他們總量的三分之一

現在那個品牌做出點成績了 卻...

過 河 拆 橋 翻 臉 不 認 人

單買個五百組還嫌量少

要樣品推拖不給 謊稱停產 (卻被我逮到還有在生產供應)

最後乾脆給我一句: 不想賣

沒關係 走著瞧 無論我走到哪家自行車產業相關公司任職

我一定會力挺 拱另一家工廠的另一個品牌

實際上也是正在進行中

那家某某工廠走著瞧吧

不要回頭再來求我

單車行業的世界很窄的

走來走去就是這幾個老鳥在當家做主

大家早晚會再碰頭的





單車熱造成了車行人手不夠的現象
商人都是要賺錢的
所以這些現象實在是無法說些什麼
只能說一切都是態度跟口氣造成的誤會跟問題
家人很忙有時都會口氣不好吵架了
更何況陌生人


但小妹印象很深刻的是某次在車行
有一個撿破爛的阿婆推著她破風的車子進來
想要補胎

車行的人員跟她說
抱歉我們這邊很久沒在補胎了
你要補胎要去前面那幾家
(態度很好 真的很好)

但是我看到阿婆很無奈的看著自己的車
然後推著重重的車走了
心裏有一種很奇怪的感覺
不知道她到底推了多久走到這裡來補胎的

雖然是我先買車的 但是卻感到有點不好意思
因為我並不急著今天用車 而且我輪胎好好的

當我們年輕人花了很多錢
這件事情變成時尚 變成流行
事實上這件事也真的很棒

大家也都覺得學修單車是一件光榮的事情
很樂於回家自己處理
或是樂於跟車行博交情

可是那些長久以來使用單車最久的弱勢族群呢?
對他們來說 他們有時間時會去跟老闆打交情
還是忙著多撿兩個寶特瓶

我明白車行有車行的無奈 也不好生存
不過 如果有一家車行老闆是可以特別重視弱勢以及急著用車的族群
我想我會給他極高極高的評價的
我只能說沒辦法,誰叫這裡是台灣,這習慣已經改不了了~這就是台灣的劣性,如果住不習慣就只能移民了!!唉唉.....
nicky6336 wrote:
一進門就要人家把你棒上天

還是期待有人奉茶給你呢?


原 po 沒說的, 你就別自己想像, 你這樣寫,
我只會認為是你想要店家奉茶, 把你捧上天, 要不然怎麼你會寫出這些要求。

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補充
根據 nicky6336 的提醒, 不過 nicky6336 沒說有哪些錯字,
我只能盡我知道的錯字來修改。

這年頭, 連打錯字都讓我覺得對自己的發文很擔心。還是趕快改。

沒須有 -> 莫須有, 岳飛我對不起你。
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不能針對討論話題來說, 一定要加上這些 "莫須有" 的想像嗎?
玩弄文字遊戲, 除了自 high, 還能幹麻, 提供 "莫須有" 罪名給原 po 嗎?

消費者不站在自己這邊, 難怪被店家於與於求。

我看真的大家都去找老闆搏感情,我看老板也吃不消吧
nicky6336 wrote:
騎腳踏車十幾年了
我也沒踫到哪一家車店不幫我弄車子的..(恕刪)

你真幸運
descent wrote:
原 po 沒說的, ...(恕刪)



要拔別人毛之前請先糾正一下你的錯別字

謝謝~~


他有他的論點~~我有我的想法


我覺得很多消費者真的都是這種心態~~

而我本身踫到的店家也都不錯


自己的心態先建立好再去要求別人吧
Beautiful life comes from every shot
DoubleH wrote:
最好每個人都很閒也去跟餐廳老闆搏感情就不會有服務不週的問題...(恕刪)

這句話說的狠對,但換各角度想~
最好是每個單車店的老闆都很閒,每個客戶都一定要照顧到
消費者有挑車店的權利,那車店為什麼不能有挑消費者的權利呢?
小弟是認為請人家幫忙本來就是需要付費阿
假如有免費維修或調整不是自家車的車店,那真的是佛心來的

其實每個人都有機會服務到別人,偶爾換各角度幫服務業設想一下
我想應該會更美好才是啦
去車店修車還要跟老闆搏感情才有得修啊?
實在是太神奇了~
什麼時候CRM不是由企業端來作 而是由顧客端來作
這麼神奇的例子值得作個個案探討
搞不好還可以投國際期刊發表唷~
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