kevinv wrote:
我現在能做的..就是...(恕刪)
首先...
有幾個較不禮貌的問題想先釐清
1.您註冊的時間未免過於巧合,發言僅有四篇,全部都在這討論區,發表的言論似乎不像一個準消費者
2.關於此車,首先您先說要買這台小車,再來說會修補車架,現在說要幫忙找出問題,請問您,請問您有何義務要找出問題?
3.照片中的車架,應該不是"黑色硬皮鯊"大人的車架吧,斷裂的方式看起來更嚴重,請問這台車到創碁有多久了?
4.補救措施或更換車架創碁官方到現在沒有一個答案,敢問您的訊息從何得知,說的話是否具公信力,代表性?
5.發言態度好或不好,請如何判斷?
不好意思...
我就是那個發言不禮貌的傢伙
以下是我在討論版第二次發言(討論區16樓),為什麼說第二次呢,因為我第一次發言就被刪文了...
目前已經發生五位車友NCP的車架裂開(Mobile01版)
在此版註冊的車友大約有30~40人
以接近10%的比例來看會不會太高了點?
PCHOME當初販售,並無您提到以下幾點訊息
1.已有註明由於是出清庫存，所以價格非常的低廉
2.也特別註明了此小車無保固
凡是在PCHOME購買的東西,都會有影像留存,我也因為怕被竄改,也將影像備份了...
感情貴公司為了撇清關係,所以胡亂說話?(我可是一分證據一分話)
當然,貴公司可以把東西推給NOKIA或是PCHOME
但別忘了這麼高比例的損壞率,可是代工世界第一級品牌車架的貴公司所製造與設計
究竟是設計不良的責任比較大,還是販售物品的PCHOME責任比較大
大家心中一把尺
我相信還會有人陸續發現有相同的問題,當然也包括我自己的車
要怎麼處理,相信貴公司應該是理智的
第二次貼文
第一次貼文於97/05/06 00:07(被刪文)
以下是我第三次的發言
我是16樓的發言者
照管理員的說法,一定要有照片才處理囉?
東西已經是很明顯的瑕疵了,還敢繼續騎乘嗎?
難道要消費者自認倒楣?
我的車現在沒有問題,但是我會怕...,請問怎麼解決?
我不騎,車子絕對不會斷,那我買來幹麻?
我要騎.車子可能會斷,那我要不要騎?
問題在PCHOME嗎?
應該在貴公司吧...
怎麼處理?就委請廠商回收吧...,很簡單
不然就是做到責任保固,當然僅對於車架座管附近斷裂車架(目前應該只有這個地方有問題吧)
別老是推託啥麼一年保固,那是限於正常產品的情況下對東西有問題的保固
東西既然是瑕疵品,就應該回收,還可以談保固喔?
哪天有個人因此摔車了,受傷了,貴公司可能就要負過失傷害的責任
好自為之吧
本篇第一次發表,已經將文章備份
因為我舉發創碁管理員的謊言,所以被刪文
請問我哪不禮貌了?請問創碁管理員刪文更禮貌了嗎?
上位者說謊被打了一巴掌,乾脆把舉發的人給監禁,這是不是很好笑?
再跟我爭執5/50以及5/400的同時
原來這台黃色的車架早在創碁了...
創碁有臉把50擴充到400,怎麼沒有氣魄把5變成6?
創碁的做法對嗎?個人覺得很無恥
抱歉...
我跟你要照片就是要釣你出來
偏偏這張照片就是從創碁流出
您說的話我個人覺得可信度10%,而這10%可能就是這張照片
總之相關的證據,我會繼續蒐集
也請各位車友儘量提供手邊的資料
至於kevinv大如果要辯解
麻煩提出一個讓人可信的依據
或是您真的要喜歡這台車,可以PM給我
我會就當作退貨給PCHOME
當然此討論私底下談好些
免的我被停權
目前我的說法5/50已經變成6/51
50只是個概數,找時間我會把此討論篇的文章重新統計
此統計的數據截止日期就是此篇發表以前的車友
但可包括以下幾種情形
1.在m01註冊滿半年,發表(回覆)過5篇以上文章,新註冊,有xxx/299照片的車友(母數)
2.新發現的斷裂車架(子數)
我說的話,每一句都是證據,有數字,有根據
我相信一件事情
"說對的話,做對的事"
車子是男人的玩具，我熱愛我的捷安特鋼管車。
說對的話，做對的事
conam45kimo wrote:
昨天到貨啦~~編號071
突然發現~~好像太小台了說~~~
小弟身高181體重80~~
您的身高體重也被作文章啦
創碁說您把座管拉出超過安全線啦
創碁說您說謊啦
創碁說您騎MTB所以您把這台車也設定在MTB啦
親愛的魔術師大人
您好意的回應卻遭創碁如此回應
我真替您感到難過~
以下創碁所言
對 所有關心此事的朋友發言:
請各位看
Mobile 01 第90樓, 第6頁.
昨天到貨啦~~編號071
突然發現~~好像太小台了說~~~
小弟身高181體重80~~
這位先生他的車架斷裂了.
我們很清楚, 當客戶端出現問題時都不會告訴我們實話的. 上述的這位使用者. 我們也曾問過同樣的問題. 但當初的回覆是買給太太騎的.但實際的狀況是他有騎上下班. 他也騎MTB, 以我的認知, 會騎MTB的人一般為了要好騎. 可能將seat post拉高而超出安全線確不自知. 結果是問題發生了.
身高高不是問題, 車架也沒問題, 但seat post拉高而超出安全線就是問題了.
這是最後一次回覆這個問題, 以後不會再提了. 請身高高一點的便用者, 特別注意您seat post的高度. 如果seat post拉高而讓您不好騎的話. 請讓給您親愛的另一半騎吧.
Rick
2008 0513
車子是男人的玩具，我熱愛我的捷安特鋼管車。
說對的話，做對的事
kevinv wrote:
另外回一下buttass.tw大大的回應
假如你生產了一個產品賣了出去..
然後有兩個客人
1.很沒禮貌..很沒理性..破口就大罵..指責您產品有問題..
2.很有禮貌..針對為何會發生這問題的客人來問你..
請問..你會優先回答誰的問題?
..(恕刪)
凱文兄
請看一下670樓 的內容 如果貼文沒錯的話
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對不起,這個討論有點失控了. 為了讓事情討論有一點建設性. 不得不有下列規定:
1.沒有稱號的, 不予回應. 因為不知道回給誰, 不小心又砍錯人了.
2.沒有建設性的發言,不予回應.
3.沒有禮貌的, 不予回應.
4.;麻煩請先看過上文, 了解我們的回覆文章後, 再發言.
我們誠心的希望這是一個有理性, 有建設性的討論空間,讓我們大家都可以進步的討論空間. 要吵架的敬謝不敏.謝謝。
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不予回應..
這個字眼 不是我用的 是來自該公司的回應
請您看清楚
不予回應 這不是挑客人 是啥!!
優不優先 是還有時間先後 還是會處理的問題
不予回應 就是不理你 不處理的意思
小弟這樣說 應該沒有委屈該公司吧!!
先去弄清楚 "服務"再說吧
原本以為真有回應的話 可能是官方會出來跳一跳
看樣子 自甘於這樣 就這樣了
也沒想到 有回應的 會是"死忠的新註冊車友"
掐頭去尾留中間的斷章取義
真是...
PS
個人在下不才
剛好任職於台灣十大自有品牌公司
即使不懂經營運作
客服的處理 跟制度
倒也不是外人想唬就唬的過的
You don't the power of the dark side...
RICK大說 "而且不會在售出2年後才開始出現"
NCP在我們手裡,還不到半年,這2年他不知如何算的
而且,各位可以去看一下這討論的第2篇,在我們入手這些出清貨之前,車架斷裂的事就發生過了
如果NCP不適合身高過高的人騎,手冊上又沒有說明,這就是設計上的問題
還是建議創碁,只要說NCP不適合台灣等道路品質不良地區騎程,就沒責任了.
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剛剛又發現新的物證了,買NCP時,有附一本雜誌,那雜誌是2006年7/8月份的
創碁在那登廣告,可見那時NCP/COFFY應該還有在賣
2006/7,8月,到目前 2008/5月,嚴格說來還不到二年
創碁口中所說,售出2年後才開始出現問題,顯然是推卸責任的說法
有好有壞,參考參考,免的被人說我斷章取義
對 所有關心此事的朋友發言:
經過本公司對再次回收有斷裂情形的車架所作的切片測試，分析報告顯示，這個事件並不是設計或製造的問題。這是我根據過去十餘年製造非常多國內外知名品牌車架的經驗與售後的制式品管流程所作的認定。如果是上述（設計或製造）問題所產生的車架瑕疵，不良率絕不僅僅是這個數字，而且不會在售出2年後才開始出現。或許還是有人無法認同以上的解釋，不過這些都是本公司本於專業與良心所得到的客觀結果。本公司也不期望能得到所有人的認可，只是還是要將結果與大家報告。
以目前來看, 不管是PC HOME 或NOKIA ,他們都不會也不大可能處理本事件。本公司還是得挺身處理，不管錯在不在本公司。
依然那句話：本公司會盡最大的能力來照顧本公司自己的小孩。所有在PC HOME 買的NCP 及我自己的COFFY都享有一年的保固。
但還是有一些條件，請所有NCP及COFFY的使用者一定要注意:
1. 請保留原始購買發票或收據。(這是國外的一般標準處理程序，就算是國內也一樣的)。萬一有問題發生，本公司將以收據或發票作為保固開始日期，而不是登錄日（NCP早於2007年底售完，竟然還有人在2008年5月份登錄）。使用者必需提供購買證明（發票或收據）的正本，以供查照。
2. 本公司只對第一手的顧客作保固。第二手以上恕不負責。
3. 萬一有問題發生時，請將發生問題的地方、以及全車照像下來，郵寄或EMAIL給本公司，並留下連絡方式，以便後續處理。如果需要，本公司有權收回問題車架作分析判斷。
4. 萬一有問題發生需申請保固權利，使用者必需提供五通上的車架製作序號供查證。
5. 如必要，本公司只提供車架作補修，並不負責組裝或拆卸。
6. 補修車架無法100%與原先車架相同請見諒（因有侵權的問題）。本公司有更改補修車架之權利。
7. 對於惡意破壞的車架本公司有拒絕補修之權利.
8. 不管大齒盤或飛輪改幾片（非原廠配備），都同樣享有保固之權利。但因蓄意或無意破壞車架所造成之損壞，或未依照說明書指示所造成的損壞，或因不當使用所造成的損壞，或因不當改裝所造成的損壞，本公司恕不負責。
9. 如果有更動其他零件（大齒盤、飛輪、或變速器之外的零件）之車主，請儘速照像寄本公司留存並告知規格，本公告發出10日內若沒收到，恕無法保固。
10. 請使用者,一定要特別注意, 請嚴守seat post 插入10cm的覝定.拜託一定要嚴守此規則.
11. 如有其他尚未訂定之要求, 以後再補.
車架重新生產約需2-3個月. 我們會儘快將修補車架完成. 如果還有斷裂而未告知本公司者. 請儘快告知.
後話：
1. 無論是NCP或XCP(COFFY)，是本公司非常自豪的產品。姑且不論在市場上的銷售成績，至少在本公司所測試過的眾多「小徑車」中，無論是P牌的B車、K牌的F車、或L牌的M車，沒有一台能在剛性與操控性上與NCP/XCP相較的。以小徑車的便利，但仍保有全尺寸大車的高級騎感，捨NCP/XCP其誰？
2. 本公司NCP/XCP並非只對市場銷售，媒體、專業測試人員、賽車手、包括本公司的人員都有許多台NCP/XCP正在快樂服役中。在這兩年中的騎乘與蹂躪下，當然有許多零件（因價格關係，有些原始配備的零件在高強度的摧殘下，耐用度當然是無法高級車架比美的）早已正常損耗，但車架或前叉性能依舊，並無任何老化或斷裂的情事發生。
3. NCP/XCP儘管剛性、操控性能強大，但一開始便界定在「悠遊城市的健身小徑車」，零件設定上以平價為原則，甚至是以較嬌小的女性為設定的對象，因此對於身材比較高大壯碩，或是腿長比例較長的朋友，NCP/XCP適應度上可能較不足。雖說是「城市健身車」的定位，本公司相信有許多朋友因為對NCP/XCP的高剛性與高操控性感興趣，而想要作超出原有使用用途的騎乘或改裝。不過要想重度騎乘或改裝本車的車友，都應該有相當的經驗與知識，才建議如此使用。如某媒體的主編就曾騎乘一台改裝成公路車變速系統與把手的本車上阿里山，該主編的身材不甚高但腿部比例較長，因此得找來一支THOMSON的40公分長座管，才有辦法達到他高強度騎乘的座墊高度。本公司建議想改裝NXP/XCP的車友，在座管的長度上一定要特別注意。
4. NCP/XCP本來就是一台「城市健身車」。如果使用者本身沒有一定的騎乘經驗與知識，請勿輕易嘗試非使用用途的騎乘或改裝。如果想交換改裝或騎乘經驗，也歡迎與本公司聯絡。
5. NCP/XCP可說是已經絕版。想要有小徑車的便利，但仍保有全尺寸大車的高級騎感，可能要從剩下不多的NCP/XCP去找了。
Rick
2008 0513
Today 10:44:53
以下我說的
RICK大人 你好
有幾個事情,麻煩您澄清一下
1.貴公司有一台黃色斷裂的車架,請問這台車放在貴公司多久了?在您跟我爭執5/50與5/400的同時,為什麼不寫成6/400?我想請您把您的謊言解釋一下
2.魔術師的身高體重181CM/80KG,在我看來確實有點高大,照您一般所謂的曲線,不論是身高或是體重,我不認為他是屬於2.5%的極端身材,請問貴公司的使用手冊或是網站(2008/4/21以前)上,有說到身高體重的限制嗎?
3.魔術師大人自稱沒有超過安全線,請問有何證據他違反而超越了安全線?他有騎MTB所以他拉高座管超過安全線,請注意,您說這是您的"認知","認知"跟"實際"您確認過了嗎?
4.感謝您願意對PCHOME的車主提供一年的保固,我想由購買日起算一年是合理的,但許多PCHOME的車主可能沒辦法提供發票,將會提供PCHOME的出貨時間或購買時間
5.您提到五月份還有人去作登錄,我就是(當然我不知道還有誰),請您去看看079/299的車主登錄資訊,我購買日期我是寫五月還是97/1/4日?我不知道你寫這話是在刻薄什麼?
6.車體裂管到達多少數量,貴公司會做全面性的回收或是負責?有些事情並非一年保固就解決了,數量達到一個數字,表示有瑕疵,是得負全責的,只是發生的早或是發生的晚,難道車子有瑕疵超過一年貴公司就不用負責?只因為消費者比較晚知道或發現車子有瑕疵?
以上問題非常尖酸(當然是對貴公司),卻是很多消費者想知道的
也許有人會問我要求的是什麼,我很明確的告訴大家,我在維護消費者權益
Today 11:51:56
車子是男人的玩具，我熱愛我的捷安特鋼管車。
說對的話，做對的事
我也沒必要替她們辯護..
小弟住彰化市在彰化市上班..
是屬於腳踏車相關產業..
所以才會去看到NCP..
以前都沒注意到NCP有兩個版本..
一個則是COFFY..是看到車架才知道..
有兩台車已經被大切八塊..
不做新的賠給車友難道會退錢嗎?
還有照片是我自己要貼的
我也知道貼了一定會被砲轟..
我也不想辯解什麼..
車架有裂痕是事實..改變不了..
我也只是小小的員工..車架也是創碁設計的..
我也管不了..
會註冊是因為早就在01上面逛..
只是剛好最近想入手NCP..
才知道已經賣完了..又知道創碁會在下單做新的NCP車架
所以才會想註冊跟各位車友討論..
我也只是將我手邊擁有的資源跟各位分享..如此而已..
以上都只是猜測.........先這樣
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