fiatslk wrote:
剛剛去官網看.已經沒...(恕刪)
畢竟...有些政策並不是一位店長能去改變的...能變通的...當然店長願意變通....
不能變通的部份....除了請客戶見諒外....也沒有其他的辨法...
自己也開店...也是服務業...也常常會遇到一些比較難搞定的客人....
常常有些東西真的沒辨法....客人也總是會丟下一句話"我先給你錢嘛...這樣都不行嗎?"
我只好說....是的....真的沒辨法!
不是我不想賺錢....而是沒辨法....我又能如何??
能理解的客人...會笑一笑....我也會笑一笑....
不能理解的客人....面無表情的離去....我也是只能笑一笑....
店長盡力為客人服務....但是客人也必須要理解店長的難處....
我的意思是 某些其他版版主就會讓這文章不能回覆
剛看了一下,很多都說XX不會怎樣
我倒是有去某個上市公司的"經銷商"購買小摺的不愉快經驗
16段變速,空車
我:老闆這台車多少錢?
老闆:2XXXX元
我:不能再便宜嗎?
老闆:我送你配件
我:配件我都有買了,現在騎的那台也是跟你買的,配件那時候都買齊了
老闆:你不要配件的話,不然打8X摺好了
我:嗯,好
當天交車後,我上網剛好有人跟我買相同的車
他寫官網的標準配備有 打氣筒/內胎/坐墊包/車鈴/工具組
我就回該經銷商詢問
我:老闆,我看網路上說有標準配備
老闆:嗯我找看看
老闆娘:你拿的價錢比較低,當然沒配備
我:標準配備是不管多少錢都要給的,你們在找看看吧,找到再打電話給我
隔天 找到官網提供的客服專線
我:請問XXX這台小摺有贈送任何配備嗎?
客服:有,這是唯一一台有送配備的車,包含....
我就把跟老闆的對話 闡述給客服..掛斷電話前,客服循問了該經銷商的"店名"
並承諾會代為處理
掛電話後沒1小時,該店老闆就打來了...要我去取回配備
取回時,拿到的箱子是開啟的
原本用來包裝的塑膠袋 也都不見了...
很多人都說,直營店不與經銷商爭買家的作法,從價差上來實行是對的
但是...價格不透明化/配備也不透明化....
難道 買一台車,要跑遍整個縣市去循價嗎?
哈哈）～
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