midnightages wrote:
親友團?...(恕刪)
這是品牌的價值與重視客戶聲音的基本，想想，這位客戶會不會再買捷安特? 他認識的人有多少?
酸民一定會說: 他們根本不在乎? 對嗎?
如果你這樣子認為，就忽略了 word by mouth 的能耐了，相信捷安特客戶服務部門聽到了，應該要深思。至於，表達反對意見的人，無意去說服你。
Anyway, my point is Giant should do more to comfort this customer with kind explanation and warm care which represent core value of brand to all of loyal customers, include me. Think about it, and react by considering why global players win their customer trust in terms of safety concern clarification.
You are not going to sell just one bicycle to this particular customer,right ?
arthurchen99 wrote:
這位客戶會不會再買捷安特? 他認識的人有多少?(恕刪)
小弟"聽者有意"的覺得這段發言感覺就是在威脅
跟對岸五毛看人家不爽就在全面抵制的做為沒啥兩樣
您說"品牌的價值與重視客戶聲音的基本"
您有想過廠商妥協了一次
就必須妥協往後千千萬萬的類似案例嗎?
品牌的價值與客戶聲音不該是以妥協的方式去重視的
您只是完全站在消費者的角度去看這件事情
也太低估台灣鯛的數量與奧客能力了
po抱怨文並不能伸張正義
只會讓人覺得是想透過輿論使廠商妥協
不管這是不是樓主的原意
樓主如果那麽堅持是瑕疵
大可以自己找第三方檢驗單位送驗
證明不是人損造成的斷裂
再來跟捷安特求償
相信有公正的檢驗報告
捷安特也會負起該付的責任
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