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[請益]請教各位店老板:客人買車後,堅持不適合要退車,該如何處理?

我也是挺店長不用給他換
這種人 來一個就很頭大了
等等給他換成 以後大家有樣學樣
東西買前先買再說 等用個幾天 不合在換
不然就吵 會吵的小孩有糖吃!!!!!!!!!
都成年人了 不會為自己行為負責嗎
車行有用騙的賣你不適合的東西嘛????
或是明明買S尺寸 賣你更大或更小的車架 這種車行才站不住腳
東西都自己挑了 不適合才在那邊怪東怪西 我覺得此例不可開
不然以後買內衣內褲 先穿個幾天 在去換新的尺寸來穿
= =
版主的考量
我覺得可以委婉的幫他

你讓顧客自己開個價
然後放在店裡幫他託售
我覺得這種討論很不錯,不管今天是作為買方或是賣方,交易的過程中有時難免會有爭議,這些都需要學習與經驗。大家都是想要尋求一個更好的處理方法,希望讓事情圓滿一點。有的人做生意比較具有手腕與智慧,就像台語說的:處理得“足水氣”;而有的人做生意就比較不懂得協商、變通的技巧,可能就會把局面搞得很僵,結果對雙方都不利。
m1gpx2004 wrote:
至於車子如果要回收 回收後還是要做整理 跟調整 狀況OK了 才拿出來賣 我也是要誠實的跟其他客人說這台車的經歷跟狀況
實在很難理解,店家這樣做有什麼問題,店家就是當二手車賣,這樣有什麼問題??
二手商品不都這樣嗎,二手汽車的市場現在幾乎各大車廠都有在做,那麼他們的新車都有問題嗎??
而且這還不是商品有問題,還只是單純的因為買家不喜歡,表示商品不是出問題的瑕疵品,
這種二手商品更受人歡迎吧。連確定商品是有瑕疵的電器用品展,每次都人滿為患,
我不懂店家這樣做那裡錯了。

而且如果店家願意接受這樣的做法,一方面買家可以退得部分的錢,
一方面店家也可做二手生意,嘉惠熟客,皆大歡喜不是很好嗎?
而樓主要不要這樣做,也只是看老闆要不要順便經營二手市場而已,應該沒有其它有的沒的疑慮。

ps 和內衣褲來一同比較不適合吧,那所有的二手市場都該消失嗎?? 車子沒有衛生問題吧。不要無限上綱。

yuanfly wrote:
實在很難理解,店家這樣做有什麼問題,店家就是當二手車賣,這樣有什麼問題??

果然是"自我感覺良好"的說法.
隔行如隔山,等你自己開一間單車店的時候,你再來說這樣的話,會比較切實一點.
是我的話不會給他換,但願意幫他處理,例如二手買賣,折舊價差,幫忙更換平把。 不收工錢

但是如果更換平把用到的材料,請客人照單簽收。

我會把立場轉為幫助他解決問題的人,而不是無情逼退。 不管他是不是淺在客戶。

發揮點同理心 把你我立場闡明,這筆交易會更愉快

我老闆店的做法大部分都是直接再換車補差價 換回來的車 整理好就直接當2手車賣掉......
至於買不買 那是客人的問題........ 並不是所有消費者都只想買新車 有的客人也只是想找找看有沒有這種機會來騎台好車...... 至於車子後面保固問題麻 這都不是問題 因為這些車子會經果我跟我老闆的手檢查 有問題我們直接處理....不然說實在的 如果不處理的話 我們店早就臭名滿天下了............. 至於什麼自我良好 什麼此風不可長 等於到番仔 奧客 流氓來跟你爐很大的時候 請你們用你們那種佛心跟耐心來跟他們耗 看你們能跟他們這些人耗多久.....

另外 換手把不如叫他換車比較快 因為如果價差差不多的車種 換手把的錢跟花的工可能都比換車多
換手把OK阿 彎把改平把 可以阿 拆下來的彎把 手變把我們回收會來當維修品也可以阿.... 這些東西不可能再拿給客人了吧 難道買1送1???
unicafe wrote:
果然是"自我感覺良好"的說法.
隔行如隔山,等你自己開一間單車店的時候,你再來說這樣的話,會比較切實一點.
自我感覺良好??這個意見不是我提的吧
這是別的車店(如你所說的一間實體單車店)提供參考的意見,
看來自我感覺良好的不是我.....這樣有比較切實了嗎。
yuanfly wrote:
自我感覺良好??這個...(恕刪)

所以我才又補幾句 XD....
愛單車 wrote:
我發覺我不適合騎乘彎把公路車,而且現在才發現有平把的公路車,
這台車,只有在附近騎過,且看起來就跟新的一樣,
所以請讓我換車。...(恕刪)


癥結點在於手把
人客並沒有對車架及其他零件抱怨
所以說人客要求換整台車
真的是有點太超過了

愛單車 wrote:
現在才發現有平把的公路車 ...(恕刪)


店家沒有必要對於人客的無知負責

愛單車 wrote:
所以請讓我換車。...(恕刪)


老闆:本店不提供換車服務
不過5萬的彎把車換2萬的平把車可以考慮

愛單車 wrote:
沒有下文 ...(恕刪)


沒有下文是代表人客摸摸鼻子走掉了嗎?
這不就是您希望的結果嗎?
您還需要怎樣的下文
難道您希望人客隔天帶著一群黑衣人來找您嗎?

愛單車 wrote:
然而客人態度相當堅持 ...(恕刪)

老闆也要堅持自己的原則啊....
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