ShadowILin wrote:
其實打氣也不一定是免...(恕刪)
我都騎到附近中油加油站打氣
自己來,免錢
那付錢我是心甘情願
如果不收錢
修的心不甘情不願
技術又差
因為沒收錢就馬馬虎虎那也是扣分...
所以要收錢當然可以
那是不是要弄個維修的價目表
讓顧客知道做哪些項目要多少錢
而收費就是要負責修好到客人滿意
不然說真的有時後因為是免費的
車子有問題特地騎去車店
也不好意思要求太多
問題還是沒解決浪費時間和力氣
所以我個人認為
如果有得到專業的維修和服務
那合理的收費我是絕對同意
總比免費可是都修不好
還要怕麻煩人家看人家臉色
這種感覺真的很差...
當然如果免費又有好的維修技術那是更好
不過這是不能奢求的
)
給樓主
您好
敝人正是當天在 仁德捷安特永丞 跟您接觸的那位技師
首先，幾件事情想跟您說明與釐清。
第一、當天您的車，我想只要稍微做個小調整，一定可以解決您的問題，且
如果我猜得沒錯，您應該也有自己上了不知名的粘稠性較高的油品在鏈條上
當時我的想法是，如果您願意付點服務費用，除了變速器的調整外
我也會順便將您的鏈條清洗乾淨，我想有經驗的人都知道
上過類似機油的單車鍊條，是很不好清洗的。
我想敝店的服務，只要是在合理的範圍內，我們一定會盡量去做。
第二、當我們收了您的錢，不管是五十元，一百元或者是一千元、兩千元
只要錢進來，您的事情就是我們的事情，您的車有任何問題
責任內就是我們的問題
例如您的變速器，假設在我們調整過後，您依然不甚滿意
只要馬上再回來，我們一定會想辦法幫您處理好。
我想一點小費用，代表的除了技術，服務，還有背後的責任
在這些努力之下，一點點的收費應該不算過分才對。
第三、我想，對於我們的客人，花再高的成本用再好的油品我們也會照顧好
不是我們的客人，只要願意接受彼此的溝通，在合理的範圍內
我們也會負起理所當然的責任。
如果不管是不是我們的客人，卻接收相同的等值服務
那是否也有失公平性!?
最後，希望您可以跟我說，當天是哪位牛伯伯旗下的技師跟您說調整變速器是免費的
我會將我的車帶去麻煩他幫我調整看看，如果也是免費的
我願意在這裡向您道歉
如果也是相同，須酌收合理的技術財，希望您也願意向我們道歉
對於如此的傷害，將我們所做的努力瞬間當做一場雲煙
我想這是彼此都需要對彼此負起的責任
最後，希望這篇討論串可以不再繼續下去
浪費平台資源也浪費大家的眼睛和精神
惡魔愛麗絲 wrote:
給樓主 您好 敝人正是當天在 仁德捷安特永丞 ...(恕刪)
你說的很好,技術服務本來就有價,....不過我說句老實話,貴店經營的心態也未必高明到哪裡!
我是就事論事! 樓主心態可議,你們我也不支持..!
我在仁德住了將近20年,你們來仁德開店,做的生意不就是以附近的人先開始?
但沒有敦親睦鄰就算了,客人上門服務也愛理不理的..
我到貴店有3次,每次都是有先表明我要付費的..
第1次是他車拆下的V 煞,詢問請貴店幫忙移到另一部車上順便整理車子,貴店直接表明不接這種生意....OK 我接受!
第2次 是老車21速要升級27速,......貴店也是直接表明,賣車都沒時間了,怎會有時間做這個....OK 我也接受.. !
第3次 直接表明我要買打鏈器,詢問一下打鏈注意事項,打哪目或哪目不能打....哼哼,根本不理我...直接轉頭招呼另一個進門的舊客人,(為何知道是舊客人?因為你們的人稱他某某大哥...)
我不是挑人超多時段去的,你們只要知道客人不是要買車的或不是你們的舊客人,就不太理人....
附近的客人進門都不把握了,未來再買車會想到你們嗎?你們稱的上是服務優良的店嗎?我不知道....,
但我知道後來我去麥田或幸運草,店比你們小很多,感覺卻也差很多!
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