他說他要去線上跟工作人員拿,可能會拿不到!(很難想像一間公司會找不到一個小零件耶!)叫我們在等一個
禮拜,到時候如果找不到,他要寄高級一點的零件給我們(裝笑為,現在寄出來會怎樣嗎? )
這個意思就是說,我們還要再等一個禮拜喔!不然也沒辦法呀!總不能叫我們為了一個零件就跑一趟彰化吧!
好吧!要等就來等,等不到就有好戲看囉!
玫瑰姐 wrote:
終於找到業務大人了,...(恕刪)
太誇張了吧...還再等零件?....我想不是經理太忙接不到(找不到經理再往上找.沒人願意出面.只好尋求其他管道)...而是不願意幫玫瑰姐轉接吧?......連接一通電話的時間都沒有真令人懷疑?
真的好扯...一個零件快3個星期拿不到(又不是特殊規格新車一台台的賣都有零件可以組..保固要維修卻等了快3周還沒零件)??...真的有心願意幫您處理應該不會這麼久吧?...只能說玫瑰姐與您家老爺耐性真好...
要做是換做別人...我想..應該早已經找消保官...寄存證信函給他們了.........搞不好有些人已經找上媒體..(可能要無奈到找此管道尋求幫助才會真的受到重視吧)...
而幸運的我們...都是要自己電話一打再打還不見得找的到主管.(越打越火大.事情一托再拖.)........
至於E-mai....寄了不一定有人回...就算有人回..也要好幾天.......
電話一直打.自己一直盯....就要這麼久..還是那麼久..那如果自己都不打都不盯呢?
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=268&t=670107&last=6784586
fiatslk wrote:
這讓我想到我G牌小瓜...(恕刪)
..很能體會大大的心情.......遇到不好的店家..真的很..OOXX........
但是最起碼找間....真的還算願意且還算有效率的公司.......不然...遇到車行OOXX.....
公司也不是熱心有心積極處理...那就真的沒完沒了了.......不是很好的公司.....遇到好的店家店家也無能為力.......
畢竟保固權限掌握在公司手裡......
好的店家只能讓你我..比較省事不用自己一直緊迫釘人.....或是對你我有所隱瞞還是呼巄帶過......
.........只能說單車這個環境就是這樣......只能等慢慢的改進變化.......那些不好的店家..公司..還是人員..總有一天
............會踢到鐵板...慢慢的被這個市場淘汰......
...........雖然銷售成績並不能完全代表一間公司的好壞.....
.......但是應該能表示..好的部分多於壞的部分...........至少能讓大部分的人接受與選擇........
1. 5/9騎車從新竹到楊梅報名6/1美利達桃園大溪逍遙遊，5/30收到車衣、摸彩券與襪子，還是楊梅美利達經銷商腳踏車店請他姪子親自開車將26人份禮品送來新竹，單單這點，就要大力讚揚楊梅的車店老闆，當他知道我從新竹冒著大太陽騎來楊梅，還讓我喝飲料，幫我充飽水壺的水。
2.收到車衣後，發現有一件原先是XL的，不知是取錯，還是M給錯，我打電話到主辦單位，結果說無法更換，我寫信到美利達網站，結果答應讓我更換，我寄兩件M+一件L，要換三件XL（有兩件覺得太小，臨時起意要更換），結果原先說七月才會寄來，我6/23就收到了，給我的還是更漂亮的車衣！
3. 6/21我在竹34（橫山）發生空翻，跟同事騎著後變歪掉的520，從橫山騎到竹北美利達旗艦店，老闆幫我整修、調整，從後變只能從3變到6，妙手回春到1～9速，讓我很愉快的騎回家，收我50元。
我覺得我遇見的M人員都很好，讓我覺得買M沒買錯，提供給各位參考～
"NIKON D200"+"12-24 F4"+"24-70 F2.8"+ "50mm F1.8"+"70-300G VR" +SB800
~凱~ wrote:
大大請問您送修的愛車...(恕刪)
美利逹 510
很不高興的經驗,所以己"強迫"忘記了
只是買下台車會注意品牌了
以為品牌大就是好.......
不過店家是好的,只是因車子有問題情況
店家無法處理,所以在我要求下送回美利達
只是時間過久,10天左右,打電話問,
美:回車子"可能"己在檢查了,好了會通知我...........
(沒人通知我,只有店家,還打給我,主動和我連絡,問我美利達有打電話給我過嗎...)
中間還打過幾次電話....不想講了
2個多星期又打電話給店家(不想打給美利達),問車子寄回了嗎?
店家查一下,說車子好了,但業務員要自己載上來,所以竟又等了快二個星期
一個月車終於寄回店家,問題竟沒有用好,當場打電話給美利達,
結果,假日接電話的,冷冷的說[你星期一再打]....
(住台北,車在竹北買,來回要3個多小時,中間還有油錢+過路費)
結果店經理火速趕到,當場了解車子,才知問題,不到2分鐘就找出問題
(店經理,平時都在另一定店,因之前都是電話和這一家店家的另一位技師連絡,
所以店經理一直不知我對車子真正問題,且是我主動要回原廠看,所以不怪店家)
當下只是對美利達的客服+維修的.......
小弟也在服務業,知客服+維修+業務員是要有一整套的流程,而不是客服+維修+業務員全分開,各為其事
本想修書一封,請其多改善,但想想,怕熱臉去貼冷屁股,所以沒有
ps:我車子也在在竹北旗艦買,店家對我的龜毛和三次打擾都是很客氣,所以也對該店贊美一下
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