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唉~~對於天母捷安特的專業度感到無力

7段

7段
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51樓

2009-11-15 16:45

7段 wrote:
2005年組的火焰版...(恕刪)

昨天北海岸陽金的比賽讓我回想起組車會找上忠誠店的遠因
我從以前到現在都不是哥隊的隊員
2004年10底紐崔萊北海岸比賽那一次騎25歲老colnago參加挑戰組
整個北海岸和陽金都下大雨山上更是冷到不行
再轉進陽金5公里附近發現管胎爆了
只能當比3鐵牽車跑陽金在6公里處國際賽事大集團過去後面是各車隊的補給車
黃老闆停車問我狀況看這種鬼天氣二話不說叫我人馬都上車
因禍得福可以欣賞這場精彩國際賽事的後半段
到終點因為要載哥隊的選手回去只能借我後9速後輪配6速變勉強可以下滑回7段
我想這樣精通單車又是佛心來的人做生意不會太離譜吧

MogaKuan

MogaKuan
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52樓

2009-11-15 21:21

我沒有到過天母店啦，不過看看大家的回應。我是以服務組織與制度來看事情。
不管任何服務，都一定會有第一線與第二線。第一線的人一定不是最專業的，反應要快，要會看客人。第二線的人一定要專業。

如果我是店長，我會告訴第一線的服務人員，看到客人有備而來，就要快轉將客人轉給第二線人員。不要一直磨。客人會不會買不知道，不過買賣不成，至少店的名聲會在。

Augustus Chen

Augustus Chen
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53樓

2009-11-15 22:31

分享一下~
去過天母捷安特幾次，雖然沒有買啥特別貴重東西，
整體上還不錯啦~

只是...我總覺得，比起黃老闆...坐在店旁椅子上騎高級車的車友給人感覺不是很好喔!
應該是俱樂部的成員吧~
我沒有別的意思，但是我感覺就是看不起便宜車的眼神吧...感覺上...
畢竟人家都是高級輪組...BORA、SHAMAL、LW等等...

至於黃老闆只有"專業"兩個字可以形容。
我到是不會覺得他勢利眼，或是看不起便宜車!
跟他談...很多事都迎刃而解...句句精闢易懂...我真的很佩服!

我只能說...一句話...
去天母捷安特...請直接找黃老闆...

在那兒...比有錢的話...一定比輸人...

orerer

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54樓

2009-11-18 15:46

店員出來問需不需要幫忙或是需不需要解說
這是必然的
總不能放著客人不管
專業度不足的後續處理
按版大的說法
店員真的處理得很差
就算資深一點或專業一點的店員.店長很忙
無法馬上來支援
好歹跟客人致歉一下
讓客人慢慢看
或是問一下客人是否改日再來
約個時間由專業度好的店員來解說

天母捷安特...
忙碌程度實在很誇張!!
以前我住那附近
時常會去全家領貨
單車多到入侵全家的騎樓
我一輛小機車想暫停一下
還會被趕
哀~~