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原來中國製的DAHON單車大概就是俗稱的山寨版,很多東西到了中國,都會變得很奇怪也很難理解.
得到的回覆居然是...
"我們還沒有接到原廠的通知喔~"
厄...整個無言...
如果真的如車店所敘述的
那Dahon的速度就太慢囉...
而且照理來說...
應該是Dahon要電話或信件通知召回吧~~
怎麼會是要自己上網查詢車架編號
還要自己列印更換單...
以前在T牌汽車服務廠上班
如果遇到有需要召回的車款
雖然不會利用網路或其他方式宣布
但是會以信函的方式一一通知車主回廠
至少要讓車主有確實收到通知與更換的權利
且就算車主在回廠保養或維修時忘記這件事情
只要車輛有曾經回廠紀錄但是服務人員沒有做到查核的動作
讓對象車在有零件卻未更換的情況下離廠
或是沒有零件卻未告知車主並主動給予登記並預約回廠時間
不但要服務人員被扣錢~還要再以電話通知車主儘速回廠處理
雖然自行車是無法像服務廠那樣擁有強大的強制執行方式
不過如果無法以電話或是信件的方式一一通知車主
那整個售後服務的態度感覺就弱掉了
或是根本稱不上是售後服務或是召回的動作
只是睜一隻眼閉一隻眼的
有多少人知道就換多少就好的感覺~
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