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自行車相關討論抱怨問題統一集中區

總之變速有問題最好自己調整
(尤其新車鍊條變速都會變長)自己調整很簡單阿
把後輪立起來一隻十字起子就可稿定
不用求人
連買大廠牌的車都受這種鳥氣啊!
所以我的網拍車在見識過這種"好臉色"以後(即使我表明付費服務)
就決定回家吃自己
網拍買了套BIKE HAND工具箱和一顆BB
成功換下了舊BB(感謝網路高手們上圖文並茂的教學啊)

其實在決定要買下工具前也掙扎很久
不過換個小東西有必要買一套工具回來嗎?
可是不趁這次下定決心
我的沒血統車一輩子都要看人臉色了
換完之後真的心情無比輕鬆
說的並不是會換多有成就感
而是不必面對每次有東西壞了要去車店那種恐慌
我相信很多人也和我相同感受
對DIY還是沒把握的人還是可以繼續尋找好店家
或試著跟老闆溝通或博感情
能DIY的人動動手可以不求人
而且有更多的樂趣和成就喔
(1) 根據開版者描述,店家沒有不願意調整。只是手邊有工作,沒辦法"立即"為他作服務。

(2) 調整本來就不是迫切的事,如果可以的話請遷回購買店家,可以獲得免費服務。何錯之有?

(3) 如果我在200公里外,車子發生故障。如果是汽、機車的話,相信很多店都願意維修,因為需要付錢(還不少錢)。

(4) 接上題。如果有付費的意願,應先詢問報價。就跟我汽、機車子故障一樣,第一件事情一定事先詢問,修這個大約要多少錢?所以,上題如果是單車的話,我會先詢問報價,表達付費意願。

(5) 只要不是半路故障,被拖吊車帶到黑心店家。絕大多數的汽、機車的服務都有公告報價,這是由汽、機車商帶頭制訂的,請問單車商有制訂收費標準嗎?

(6 ) 服務皆是有價,無論汽、機車都一樣。只要進出維修站,我都有被剝一層皮的感覺。一瓶機油成本100元,收你300元,而且還是定期要來更換,請問我還不在你面前調整一下,讓你下次再來嗎?

Sorry.. 再強調一次... 服務皆是有價,如果有付費意願,先詢問報價是人之常情!
G牌和M牌都有直營店
你把該牌的車牽去直營店他們都會給你處理
因為他們是領總公司的薪水
所以直營店賣得比較貴一些,但服務卻不限直營店出來的車子
因為這些都有算在成本裡面
經銷商不一樣,他們自負盈虧,所謂經銷,說穿了不過是跟某牌批貨來賣
因為是銀貨兩訖的情況,所以素質沒辦法要求齊平
說真的你要怎麼叫鄉下小車店跟都會區裡面店員十幾人的統一服務水準?
直營店的存在也是基於這個原因
因為產品銷售層往中高價移動,以往簡陋的服務體系難以提供良好品質
因此以直營店做為保固內容的對口單位
樓主的問題有兩個部分,第一是經銷商要不要處理樓主的車
他可以要,也可以不要,這是他做生意的方式,能不能存活,就不值得我們關心了
第二是車子有問題是否一定要回原購買地點
答案是不用,但保固問題最好是回原廠,所謂原廠就是各地直營店
這點就像我買聯強的東西壞了,我可以直送聯強
或者是去買的地方,他幫我代送
又或者是去另外一家,這時他可以選擇是不是要幫我代送
這就有點像樓主的狀況了
這是很單純的經銷和直營體系的問題,不要牽扯太多,就這樣
yfcho wrote:
其實如果能說一句, ...(恕刪)

非常贊同這位大大,可以改變說話的技巧跟內容我相信會得到不同的回應
lucifer@mobile01 wrote:
先跟您致歉,我看漏了
但是店家有不服務他不想服務或是他覺得付出的時間跟可以收到的代價不合成本
的委託的權利吧
開價低了老闆認為不值得花這個時間賺這一點,開價高了客人回家說不定馬上上網發文罵黑店恕刪)



非常謝謝你充滿善意的回文
我也非常尊重你的論點
你猜想老闆心中的顧慮,我覺的可性也很高
因為現在只想要人幫你做事但不付錢的人也真的很多
但如果只是因為以過往經驗而打翻一船人的話
那就可能變成"雖可諒解,但仍是錯"的事
所以由頭至尾,我都不想偏向那一邊,就是這個原因

但、我對"車在那買,就回那理修"的說法,依然要提以強烈抗議!
現在就是要來探討
一種是樓主願意付錢 而老闆不願意修 那自然就是老闆理虧
一種是樓主不願意付錢 遇到這種情形 沒有人願意修吧
看樓主心態是哪種
還有 就算你牽著 g牌的車 跑去m牌的店
只要有錢 沒有分哪家哪家吧
如果你牽著同牌子的車 不想付錢 就真的沒服務了
這是常有的生態 別再哪別種產業和單車比了
羊毛出在羊身上 任何服務都有價
套句現在流行的一句話, 現在找車店要講究 Fu,
Fu 對了, 別人說的再不好, 也還是會捧場.
Fu 不對了, 別人說的再好你也不會接受, 以後就別去了吧.
如果 Fu 對的客人就能支持他生存, 那也不用奢望店家會改 Fu.
如果 Fu 不對的人都不上門會影響他的生存, 那店家不是自已退場就是改他的 Fu.
大家可以照實描述自己和店家打交道的經過, 讓網友自已去找到自已的 Fu.
不需要有太多的針鋒相對吧.

講了這麼多 Fu, 其實我一直很好奇, 倒底什麼是 Fu? 是指 feeling 嗎? 從那冒出這麼字眼的啊??
SWIMCAT wrote:
其實....我的做法...(恕刪)


騎單車 還真辛苦你了

還要經營跟車店的關係 才得以獲得維修機會

哈 哈 哈

spp16a wrote:
我在彰化美立達的立達...(恕刪)


為什麼不要打出店名?不好的店一定要給大家知道的阿!
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