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自行車相關討論抱怨問題統一集中區

wenli07 wrote:
那家車店的老闆我認...(恕刪)


果然還是有這種人出現!

我不是已經在文中提及"老闆的態度不是很差嗎?"你沒看到嗎?

我敢寫店名,表示確有此事。而我也沒說該店該放下手邊工作為我服務,但 加盟店不是就該為該品牌服務嗎?不然為什麼要掛加盟店的招牌.......???所以產品出了小問題,需要調整而已。我就要直接打電話到美利達總經銷要他服務!

我的焦點是....."請您牽回您的購買商調整"!這是眾多消費者無法接受的事吧?

是您的認知有問題還是我的認知有問題?您的錢還真好賺!都不用售後服務!還是您買的東西不會出問題?

這就是大頭症喔?那我是大頭症啊......一個只希望有售後服務的大頭症消費者。

如果您常去這家店,相信您也會將這件事告知老闆說,有一個大頭症患者,在網路上說老闆的處理方式令他不滿。相信老闆如果明理,他以後一定不會再這樣回覆其他客人!就算沒幫客人修,客人也不會反感的!如果他跟您一樣認為是客人有大頭症!那我相信,我不是最後一個在這裡發這種大頭文的大頭症消費者!
還好汽車機車都沒這種問題
單車業真是台灣的經濟奇蹟
鋼管怪叔叔 wrote:
跟這一篇有異曲同工之...(恕刪)


恩 我確實不該寫"打嘴砲的人",我改一下吧!我道歉!
yfcho wrote:
其實如果能說一句, "老闆~ 調整這個大概要收多少錢~" 表達自己有付費的意願, 應該會有不同的待遇吧


恩...會有不同的待遇,然後就會轉成像這篇「什麼時候這種問題也要收錢了?」的CASE了...XD
DENON 3801, NIKON D800E, SONY CX700, KHS T2...
mikatw wrote:
恩...會有不同的待...(恕刪)


我是應該先表明"我要付錢給您調整"。

但是.....這樣不是很怪嗎?以後到店家做售後服務都要先說一句....我要付費!

這種專業性的工作,本來就該付費。但怕的是,您連付費的機會都沒有!

wenli07 wrote:
那家車店的老闆我認...(恕刪)



這位大大你才是反應過大

樓主明明有說過老闆的態度沒有不好啊…

只不過是針對同家公司的產品,而不能在不同銷售點取得基本的服務

看到黑影請不要亂開槍
大概是腳踏車的利潤太好
所以他們不重視售後服務
一般汽機車的保養費用不低
腳踏車則很少
所以他們不願意理人
就現在的市面
好像很正常
spp16a wrote:
我在彰化美立達的立達...(恕刪)


我也想知道原廠會有什麼回覆

人都是現實的

除非原廠大力要求,不然加盟或直營店是不會做"沒錢生意"的

老闆説要組車沒空理你,那是因為他組車賺錢比較快

如果是以往,為了生意,多留個客人,他一定會幫你一把

時勢逼人

樓主請忍耐

免費服務只有在時機壞壞時才容易會出現



未來有個人會需要你
版大
我覺得如果老闆沒有態度不好,
那就是老闆覺得處理事情有先來後到,
你明明就是所謂的後到,原則上是可以請你等..
但是可能工作量大,幾個小時你是不可能等的,
所以那個老闆就那樣回妳了..

我的車子也不是在原店維修的,
而我又是新手,所以小問題就會去找車店修..
往往我會先說老闆你忙沒關係,我把車子放著..
你有空在幫我處理,問個時間或是留個電話..
久了之後,老闆也認識妳..你也在這邊消費過..
他就不會拒絕你了..
感情也是要培養的呀~
spp16a wrote:
果然還是有這種人出現...(恕刪)

基本上,一家店經營久一點,對大頭症客人早就看破了...

(1) 「調整」不是生命攸關的緊急事情,先叫你回原購買店家調整應該沒有不對.
(2) 人家後來知道你在外地買的,現在要出車沒空幫你調整,請你明天再來,也不為過.

一開始說「請您牽回您的購買商調整」,我"個人認為"想除了大頭症的消費者無法接受之外,多數人都能接受。
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