greatsteve1201 wrote:
謝謝你的指教,今天晚上我已經幫我太太的車買好了!
我玩登山車十年了!我相信沒有甚麼我不懂.我祇知道
尊重客人是生意人最基本的態度!
玩車10年??
我從高中玩到現在也20年了，我還是很多不懂
或許對於車您真的很懂吧
那麼既然玩車10年，您應該有您基本的車店
何必去這種陌生車店呢??
難道您希望一進到陌生車店他們就能像"您的熟車店"一樣熱情的對待您嗎??
或許，您缺的是生活的基本態度吧.............
做生意大家都會，話隨便人講，當你在不同角度時，所講的、所想的就是不一樣
正所謂"換了個位子就換了個腦袋一樣"
我自己在開店時就有深深感觸.......
很多客人會說，老闆你賣780，中和那邊才賣680(你老師哩，我的進價都660了)
如果你賣我中和的價格我就跟你買.....................
我直接回他，"感謝，麻煩你去中和買"
(中和跟台北市的店租管銷成本差了多少，老闆自己做身體健康，房子自己的，連店員店租都省了)
或許，你覺得你問這句沒什了不起，服務業就是該死
但是當一個老闆一天聽到有30個客人問他這個問題時他會做何感想
當你換個角度想想你是老闆時，你自己的感想又如何呢??
開雙B沒什了不起，很多穿汗衫、藍白拖隨地吐檳榔汁的人也是開雙B(所以我家女王就禁止我買雙B囉)
多一點為對方想，退一步幫自己想，的心才能夠讓你過得更快樂
郭紅人
鍋弘人
鍋紅仁
這三鍋人到底差在哪我也搞不懂
鍋紅人 wrote:
玩車10年??我從高...(恕刪)
嘴硬....
你是為了反對而反對回應這篇是這樣吧?
樓主都說了
態度，決定一切
沒有什麼比態度更重要
服務業本來就決定在店家 (不管是服務生或老闆) 給予消費者的態度
禮尚往來
店家給予客氣的回應消費者理所當然也不會有怨氣
既然要開店管你一天百來個客人
既然選擇面對群眾必然要有以服務至上的態度
那開店只是開興趣嗎? (很少有這樣的店家吧)
假使說這是生活的基本態度
那店家的面對服務業的基本態度好在哪裡呢
樓主也在求個將心比心的態度
greatsteve1201 wrote:
的確我是有熟悉的車行...(恕刪)
小弟忍不住也想發表一下自己的感覺~
版上有蠻多人都說服務業就該有服務業的態度
一切都應該以客為尊，進去店裡應該要受到該有的"服務"
但殊不知也有不少消費者認為在店裡逛自己喜歡自己看
不喜歡旁邊有店員囉唆，那這樣服務業的人不是很難做
也許樓主去的那家店，剛好平常的消費者都喜歡自己看阿
所以也會養成店員比較不愛搭裡顧客的氣氛
(像我就喜歡去逛這種店)
假如當時greatsteve大假如請店員幫你介紹一下
說不定就會有很滿意的答覆了~不是嗎
所以不要氣啦，不喜歡去這種感覺的店下次就不要去啦
開心騎車最要緊
相信 鍋紅人大也沒有什麼意思啦
對了，小弟也才接近"而立"之年而已，如有說錯請多包含
因為就小弟的認知，並不是所有的服務業都一定要一樣啦
如果有機會站在服務業的角度想~你喜歡顧客給你什麼樣的感覺
greatsteve1201 wrote:
的確我是有熟悉的車行,民生東路民生車行小林我就熟悉.
可是好久沒去,上個星期六到車行找他.店員說他現在都在
忠孝店.那天剛好也有事也沒細問就離開車行.我不都說了
看到車行我大多會進去看看.瞭解一下.多點選擇.從高中玩
車到現在也有二十年,那年齡頂多也38歲.年輕人!自我感
覺良好當然是很好的一件事,態度更是一回事.
單就你回這句話的意思，就知道你的態度如何了......
我到七號公園、到達文西，也從來沒有遇到抱怨的問題....
嘴巴長在你身上，你多開口問兩句
老闆、店員才能真的知道你的需要來回答你
單單用一句話來決定店家態度，
換個角度想想，現在一家有點規模的車店一天要接待多少客人，一天要組多少車，接多少電話
再把話講白點，就像你說的，你看到車行大多會進去看看，暸解一下
那一天有多少這種進去看看，瞭解一下的人進來閑晃呢??
如果你剛好又遇到DAHON、KHS到貨，店員組車、交車都來不及了
(以T2/T3到貨，一家店大概配個10~15輛車，通常要一天內組完出完，你覺得客人會等你慢慢組嗎)
我曾經看過一家店1個人，從早到晚組裝到交車交了19部車
難道你要店員遇到每個進來看看、打探市場、瞭解一下的人都放下手邊工作，好好招待一下嗎??
我想如果換成你也是店員，想必也是要有客人提出明確問題、需求，才會放下手邊工作來服務吧
多一點體諒他人的心，不是很好
年齡絕對不是重點，重點是態度..........
如果年齡是重點，那以後都限定要60歲以上才可以開店做生意囉
講這麼白還是聽不懂，我也沒辦法
反正01上面就是充斥著一堆單車大頭症的人
郭紅人
鍋弘人
鍋紅仁
這三鍋人到底差在哪我也搞不懂
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