沒想到牽回家後將Lohas牽下來安裝前輪時，被眼尖的女王瞧見寄然有如此大的瑕疵。二話不說；手機連絡老闆，老闆立即表明，因為已經很晚了(10:30pm)希望明天或者周一的時候把車子牽回再來判斷，如果是公司產品問題可立即將同款車零件對換，就可以。
就這樣隔天立即將LOHAS牽回，老闆判斷後決定更換另一步未完全組裝的同款新車前叉給我。雖然又跑了兩趟，但車行負責任的行為及感受到顧客被尊重要求退換貨的處理方式，才是掌握消費者的心。(該店生意超好，店小人多，銷售量也是M牌最好的)
畢竟，車廠也不敢保證所有的車子組裝或被製造時皆為100%良品，生產過程中也有可能有所偏差貨物將瑕疵品裝箱。所以，才有售後服務及保固條款。
連日本SHIMANO DISK煞車都有可能漏油，被招回。國內廠家還有比這家國際性公司產品還敢保證100%無瑕疵?
所以，態度還是決定這家店的商譽，也是消費者應該有的權利。不應該推諉!!話說回來，把車廠退回車廠，其實對車行必沒有損失，何況直營店。真是令人想不透!!
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