對GIANT台北南京直營店惡劣態度的失望‧‧ (第5頁)

paddy5509
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41樓

2008-03-30 10:20

南京店的待客之道
我也是曾領教過的
所以只進去過一次
就在也沒去過了
反而是日後同事帶我去別間直營店後
(ps.我坐在同事開的車,所以壓根子沒記店名,不好意思)
一進去本來沒人到很多人
但店員一開始的招呼
和主動要我們多看多問等等讓我留下了好的印象
結果雖然在那也花不到二張小朋友
但至少我願意在那消費
其中同事看我買了外胎補胎片後也跟著買
店員還會提醒及詢問騎的是什麼車
才免除了我同事買錯規格的事情發生

直營店有好有壞
雖然店員及消費者皆有不同的立場
但店員在能做的的情況下服務一下客人也是應該的吧

天地男兒

天地男兒
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42樓

2008-03-30 10:43

遇到這種事最好打客服！不然總公司也不見得會知道這種事！他們只見到市場上的銷售一路長紅！

卻沒有注意到這種申訴的事件！因為大多數的申訴都會在店長那就被擋下來了吧！

mpyht

mpyht
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43樓

2008-03-30 11:06

捷安特直營店的台北南京店，地方寬敞品項齊全，算是個不錯逛的場所，
一般說來店員的服務態度倒還算尚可，
不過當產品有爭議或需要更完善服務與技術的時候，
才是真正考驗店家處理事情的能力，這點我真的認為台北南京店有待改善，
我前一陣子在台北南京店換裝輪胎與內胎，也感受到店員的處理態度不是很好，
後來上網向捷安特總公司反映，總公司客服的回應倒很迅速有禮，
至少展現出自行車大廠的風範，希望正面的回應不是客套話，
而是真的透過客戶反映進而鞭策與改進，畢竟我們對捷安特有期待，
希望國內自行車的經銷維修體系能夠更加健全與進步。

Willien Chen

Willien Chen
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44樓

2008-03-30 12:49

看來有個新的定義........直營店是為了營利,而公司的利益是不干直營店的事(公司利益包含了,服務,形像等等)
那G牌乾脆就開賣店就好了,花大錢營造的型像又被自己的員工給砸了,有些直營店服務好的嚇人 (結完帳出了門還會追出來提醒買了的東西如果不能用要我記得吊牌不要拆拿原包裝回來換),有些直營店看來就在侵蝕公司好不容易建立起來的品牌型像......說真的.....好壞真的差很多....難道G牌沒辦法辦個客人的客訴或考核的制度來管理跟整頓這些不適合或不適任的店員或員工嗎

AKG K240mk2 /K240s /K240DF /K240m /K240

黑加麗

黑加麗
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45樓

2008-03-30 13:17

我只能說太差勁了
花錢找罪受嘛
GIANT的中港店也是態度不好
之前想要去逛逛..完全沒有人要理我
那也算了...因為還沒有要買車
後來選擇了DORCUS
之後女友買了小折
要替他買攜車袋
再去那裡.....就讓我生氣了
我在櫃檯很大聲的說"我要買東西..有人可以理我一下嗎"
這時才有人理我
你說見不見

現在做的都是在圓夢

MAICOCO

MAICOCO
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46樓

2008-03-30 14:56

沒感覺到南京店有啥惡劣得態度....
我去買各卡踏店長還很熱心的跟我解說了30分鐘....
個人感受的心態問題吧....
啥語氣啥對話都要斤斤計較....那會很不快樂的.....

馬超

馬超
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47樓

2008-03-30 15:00

樓上這位大大說的對滴..有態度服務不對時就是要向總公司申訴...到任何場所也是一樣...不論申訴是否有用..是要對方大大知道有分店的人做不是的地方....

我做服務業出身支持你的說...

min0521

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48樓

2008-03-30 15:56

別說是只有直營店這樣
就連總公司的客服電話也是如此
這次買車對捷安特真的有些失望

ajaxyang

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49樓

2008-03-30 17:13

小弟去過南京店一次
女王跟他朋友也去過一次
感覺都不錯
倒是沒有開版大說的情形

不過
既然是一個國際品牌的連鎖店
理應要有一定的服務水準
不然還連鎖個屁阿
買了以後就變孤兒
國際品牌就沒有他的價值了...

xian-lee

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50樓

2008-03-30 19:14

之前就是想買有品牌的車，
主要是聽說有保固，
但後來實際問過有些店長，
才知道每一間經銷商的車店，
跟製造商也只是批發與零售關係。
實際上，你在哪一家店買車，
維修來是要回到買車的那一家，
說是全省維修服務，
一旦維修的店家不是購買店家，
還是會CHARGE服務費用，
縱使簡單到不需費用的服務，
就看店家的心態，
遇到擺張臉或者語氣不耐的奚落，
也見怪不怪。
所以建議車友們還是以住家附近的車店購買相關物品比較妥當，
全省服務的名詞，
我認為參考用的價值比較大。