unionjin wrote:
我住三峽, 方圓百哩...(恕刪)
我也跟你一樣
我住新店
方圓百里內的6家車店都逛過
沒一家滿意的
有的一問三不知[對高級車不熟]
有的呆若木機不講話也沒表情
有的喝的罪醺醺的
有的不招呼客人.要客人去求他的樣子
最後選定一家買車.又訂了一些東西.沒想到老闆還偷零件.氣死人了
有一家修車不用腳架.害我的新車整個倒掉.漆都刮傷了
有一家還租一半店面給樂透彩.店裡也沒幾台車.而且很像很久沒人光顧的殘破樣.
結論:對新店6家車行+北市一家車行.都很失望
如同前面幾位前輩所說，雖然車子不是跟你們買的，但配件的利潤也不見得比賣新車低，
要買好的新車也不是沒錢，而是不想浪費現有的單車，騎到重大零件損壞，才把舊車淘汰，
創造最大的C/P值，單車運動盛行的其中一大原因不就是為了環保？
Y拍的零件、工具五花八門什麼都有，想詢價、想省錢都能獲得非常充足的資訊，需要用的工具手邊也都有，
欠缺的就是專業安裝及良好的服務，最佳解決方式便是到自行車店現場比較、選購，
雖然價格比網路上購買貴了些，安裝的專業技術及良好的服務態度，不就是車友所需要的嗎？
發起這篇文，就是希望能給所有車友有更好的消費環境，開心騎自行車運動健身，
服務業就是這樣，被批評後還能勇於出面道歉改善，方能創造更進一步的服務品質！加油！
rexh wrote:
恩..真的是受氣了~...(恕刪)
在下深有同感,難道難道賣場車只能到傳統的車店修嗎,最近也是想要騎車來練一練身體,於是就把3年前的賣場車在拿出來,想要當作入門車種.看自己會不會喜歡騎車,再打算買不買品牌車,在看了01裡面各位前輩的熱烈討論之下,想要找一間車行,暖暖身.不過也看過其他車友的文章,知道有車行會拒修賣場車,所以心理已有被拒絕的準備,果然選定員林一家捷安特經銷商,會來是這老闆是我以前同事的岳父,印象還好,今天騎到門口,只見老闆在修車背對我,又有另一個年輕人(小老闆嗎.看起來也近中年)面對著我,也在調整輪胎並一直和站在我"旁邊"的客人聊天談車子,於是我禮貌性的駐足等待,我兩眼對這一對老闆掃描,約快一分鐘沒人要理我的感覺,於是我說'"老闆...老闆...老闆"-------還是一樣一個修車一個繼續聊天,心裏面被忽視的感覺突然浮現.....有點火修個車要看心情是嗎,我不能讓這二人當我是空氣,要送錢給你,還要看你臉色,於是我不悅的說,誰是老闆!(因為我無法插話只好這樣)老一代老闆終於出聲說,"怎樣(台語)"我說-請教你我這車能不能調把手,(心想雖然我預算頂多花個10幾張小朋友買車,但我打算先測試老闆,若"做人"不好就列入拒往,一毛錢都不想花),老老闆總算拿出一點誠意,跟我聊了幾句,並說這種車歹騎啦,我說-我哉啦這是賣場買的,想麥先騎一下.這時又有一個客人經過,剛剛當我是空氣的年輕人,居然又問候客人起來,說有閒車牽來我巡巡為,我更覺得這人不是不懂禮貌,只是看我牽一台賣場車,就不甩我,不知這種生意手婉,會失去未來的準客戶嗎!賣場車就不能消費嗎假設給你換輪胎,滿意之後不能再換把手.買車燈....做一連串的消費嗎!大家都看過中年男子的熱情.迅猛龍篇吧!唉.套句我爸爸說的話.<東西你的,錢我的>,反正我沒損失.就當彼此沒緣.於是再找下一家.
來到美利達經銷,歐巴桑顧店,態度不錯,問他車能否調整一下或改裝一些東西,一樣是說這款沒好騎啦,我說能調整把手高度嗎,她說-不行-我說.甘有甚麼方法解決.他說-這麥最少要買這九千多才會好騎(答非所問),本以為會叫我換掉手把,沒想到是促銷買車,接下來更驚人,因為歐巴桑想探預算,直接說大部分都牽一萬五以上,卡適合,嗯我繼續說.幫我看一下最小齒輪不能換,怎麼處理,歐桑喵一眼說,線壞掉啦!從頭到尾沒想要正眼看看能否幫我調整車子,於是就跟他道個謝告辭!而變速器呢?在發揮DIY精神後調好了.
經過這兩家後我放棄了,放棄找有品牌的店家,後來又看到一家g牌雙店面好像風評不錯,但真沒勇氣牽我的賤駒進去,免得自取其辱,就找個傳統老店,換換零件就好了!
忽然呢我覺得店家都沒有錯,是我們不該牽賣場車去消費,可能是不是店家認為車才多少錢?能在我店裡花多少錢?如此一想就知道,老闆不想多動手.在行銷手法上,他們只想過以車隊活動帶動騎車風氣,卻不懂把握自來客,騎著舊車送上門來,又有興趣騎車的客人是最好的潛在客戶.比如雖然我對南陽生產的車,不是粉滿意,但因為它的服務維修系統做的不錯,所以也前後向南陽買了3台車.
車行老闆是否要想一下,拉攏一下賣場車主呢?
我一直在想,還好我不是幹服務業的,不然我一定會瘋掉......
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大賣場是黑店?? 我真是不了解, 我知道很多車店的人看, 但大家不是說大賣場的車濫, 車濫不就容易故障, 故障不就要修, 要修就去車店修, 修車利潤又不比賣車差. 越多故障車店應該越高興, 怎麼大賣場變黑店?
要公幹甚麼? 不想修就門口貼一張本店不歡迎大賣場或非本店售出的車就好了. 顧客不會自討沒趣. 單車跟其他商品來比較本來就是非常規格而且成熟的東西. 在大賣場出現根本不奇怪. 更何況大賣場還有7天的商品鑑賞期, 東西不好想換想退, 一樣退給你. 捷安特辦的到嗎? 今天訂黃色, 明天送來不要要換顏色, 後天換型號. 你認為那家店會不抓狂? 服務有多好? 大賣場不會抓狂, 東西在這裡要不要隨便你. 更何況東西便宜或貴, 品質好或是不好, 東西使用的模式. 消費者心理不會不明白. 只是有些單車店的老闆不明白消費者的心而已.
每種銷售管道跟商品都滿足了不同人的需求. 滿足需求哪有甚麼好跟不好? 我一直認為單車店應該是大家的好鄰居才對.
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