~阿皓~ wrote:
自討苦吃~
恕刪)
把po文 掐頭去尾 變成是現在人的專長!!! 早說過 想找一間離家近的方便!!! 搞不好 這位可能是其中一位也說不定!現在人演技都不錯!
人家沒主動聯絡而已就說人家經營心態問題, 然後發一篇稿子不厭其煩說人家爛..人家看不起你?
1. 不喜歡不信任, tone不合的車行可以不要去, 沒人請你去
2. 除非對方有詐騙你或者修壞不負責, 否則沒必要公幹人, 縱使你把人家的店幹倒了, 你就贏了你就出口氣了嗎?
是我, 我不會為了省距離去找間不信任的店, 也不會因為人家發言跟你相悖就說人家是裡面的人..看下來是你在維護你公幹版面的心態有問題.
goodkidz wrote:
有一點我覺得有趣, ...(恕刪)
jackual0612 wrote:
把po文 掐頭去尾 變成是現在人的專長!!! 早說過 想找一間離家近的方便
早就說過!!只是想找一家離家比較近的 !!!不用大老遠的跑到另一頭去!!!! 搞不好這裡面還有是內部的人也說不定
goodkidz wrote:那還留個屁電話勒!!! 既然不會聯絡消費者 乾脆就不要留電話 反正也不會打給消費者
人家沒主動聯絡而已就說人家經營心態問題
goodkidz wrote:以前覺得那只是那位員工個人問題!!!跟整個店家無關!!!就是因為離家近 走路連5分鐘都不到 的距離 是方便很多
我不會為了省距離去找間不信任的店
如果真的是店家忘了在上來砲也來得及吧。
萬一是真的沒到貨呢？難不成貨沒到也要天天打電話給樓主報告進度嗎？
感覺是一件小事樓主把他看得太嚴重了...
最有趣的是，明明不喜歡這家店還硬要去消費，然後不打電話去問就一直瞎猜是不是店家不甩你，
自己一個人氣得半死，何苦呢？
沒必要自己關起門來生氣.......
我也自己開店.有時候客人留了電話.不小心抄寫錯誤或是不易辨識.打過去找不到人.這時候就會等客人來找我們.這是沒辦法的事.
如果還想要跟店家來往.就去問一下吧....
經本店查證 9月27日有位小姐曾來店詢問 11~28T 之九速飛輪，由於此規格本店不曾銷售也無庫存，因此請客人先留聯絡電話，但經查詢廠商也無備貨亦無明確之交期，遇到這種狀況我們並不會預收訂金，會等待廠商確定進貨後再詢問客戶是否需要下訂。
這組九速飛輪廠商目前已於本週入庫，我們也於今日(10月14日)通知該小姐可以下訂。由於廠商的交期不明確，期間我們也疏於告知客人需再等候，在此我們深感抱歉。
但對於版主在此之發佈之標題及內文我們感到相當的不解及遺憾! 為何會有只做"熟客"之說? 只做熟客的店家要如何生存? 熟客難道不也是從第一次交易開始嗎? 或許同仁當下有服務不周之處但絕非本店之常態，否則如何令生客變熟客，車友們為何一再回店消費? 當然更不會因此讓辛苦累積些許的商譽受損。
在今天通知該小姐可以下訂之同時，也詢問是否在此PO文，得到的答案是否定的（或許版主未讓這位小姐知道），所以我們也只能在此作回應，期望能挽回已受損的商譽，也希望版主能有所釋懷。
在此謝謝曾關心此話題的車友們，也歡迎版主再來店成熟客。
祝版上車友騎車愉快
(11~28T之九速飛輪屬於較新的規格，目前多使用於小折車款，由於本店多經營登山車及公路車款，亦鮮少改裝小折，九速公路車又不曾有客人更換此飛輪，因此本店不曾銷售也無備貨，但十速的28T就相當常見了。)
meiching0217 wrote:
只做熟客的店家要如何生存? 熟客難道不也是從第一次交易開始嗎
大約五年前曾經有光顧過貴店家!初次光顧時並不是很瞭解貴店家的待客方式!只覺得消費者在貴店好像是隱形人般並不存在! 後來問其他人得知貴店家並不會主動與客戶產生互動!或許是店家對於初次光顧消費者比較難產生互動
有耳聞貴店家很專業只是比較難會主動與客戶有對話!!! 也有其他人說 貴店的待客方式比較特殊與其他會主動歡迎消費者店家落差很大!會使人感覺到 有一些店家是有所謂基本客戶群 就算是新客戶也是由熟客介紹
並不是因為沒有貨 而感到不滿意! 只是因為口頭上告知後!一直都沒有下文!使消費者感覺到好像是消費者離開店家後根本忘了有這一件事! 也人提到為何不自己打電話問店家是否到貨!!! 不否認個人認為 這種來電通知消費者是否有到貨應該是由店家來做這種服務而不是由消費者來電詢問!或許有人不同意這種心態 但這是消費者個人意識 還有消費習慣問題
就是因為知道貴店家還是有一定的專業 只是不善於表達 但個人矛盾的是在於 當天說出 需要 更換4500甩變把
後飛輪 改9速 但也不會去特別註記 這位消費者是需要 4500甩變把一組 外加11-28 9速飛輪 只是單憑留下
一個消費者姓名 聯絡電話 搞不好過幾天根本就不知道留這電話到底是做什麼用的!!! 當然這是個人當天猜測
事後證明 貴店家的確是有記載下消費者下訂的零件 個人猜測也說聲抱歉是我猜錯了
但貴店家的待客方式是否會使初次到店家消費者感覺到 這家店好像只招呼老客戶 對於生面孔 不太會主動打招呼
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