對GIANT台北南京直營店惡劣態度的失望‧‧ (第4頁)

班尼頓先生

班尼頓先生
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31樓

2008-03-29 22:54

G牌的服務真的是該打屁屁, 開直營店不就是要提升品牌形象嗎? 我感覺G牌開直營店的目的, 只是想自己直接賺而已, 如果類似的抱怨一直層出不窮, 開越多直營店, 只是把品牌形象搞得更爛而已

類似的案例, 不斷的在01或是其他單車討論版出現, 我真的建議G牌, 既然都是直營店, 早早推出一店購物, 全省服務與退換貨, 只要貨物完整(或是包裝完整), 其實對G牌一點都沒差, 何必搞得店家店員為難, 車友不爽?

真不懂G牌經營層腦袋在想啥? 難道真的是G牌在這種無競爭的狀態下, 服務品質的提升是不可能的嗎?

haoheavy

haoheavy
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32樓

2008-03-29 22:57

同意SWIMCAT大大+1

如果G家開直營店造就了這些店員(前面還有不管客人自己玩訓練台的)

那以後大家還是上來找口碑好的店家就好了…

而樓主還是在嘉義的直營店買的，也曾有兩邊協調過

找直營店的店員不是會單車的「知識」就可以了，別忘了人外有人

有人反應店員的態度的問題，再怎麼樣都該打店員屁股，不然服務業如何賺錢??

還是大家口耳相傳吧!!等到有人覺得該店的態度改善再說吧!!

看來……好像以後買車看車似乎得帶錄音筆去囉!!!

0133

0133
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33樓

2008-03-29 23:48

從行銷與客戶經營的角度，只要讓客戶感到不快與不舒服，就沒有做好客戶服務，如果捷安特的行銷主管有看到這篇文章，就應該知道，直營店人員的訓練與態度比花大錢廣告有效多了，如果做好客戶服務，口語傳播的力量比廣告更強大，身為消費者，只有透過行動的力量才能讓公司知道我們的感受，建議大家如果有不滿，就寫信抱怨，打電話，並且永遠不要在去~

-steven-

-steven-
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34樓

2008-03-30 0:03

大概是出問題的直營店員工都是該公司高層的皇親國戚

反正總公司也從沒聽說過對於客訴有任何懲處
也許真的是"狗吠火車"吧..............

如果我們公司被人打電話投訴那可真是"代誌大條"喔
被投訴的所屬分公司一定會整間翻過來..........

GIANT台北南京直營店真是好樣滴~~

foxchang

foxchang
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35樓

2008-03-30 0:54

唉...........版主我能體會你的生氣，我也是南京店受害其中一員，那是我永遠不想踏入g牌的原因

chezmoi

chezmoi
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36樓

2008-03-30 1:06

真巧！南京店和SOGO店也是我決定不再買捷安特的原因！

mikeq997

mikeq997
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37樓

2008-03-30 2:26

之前為了幫老媽找一頂不錯的安全帽...想說GIANT 的直營店應該比較多...
就直接殺去南京店看.看.....沒想到怹們的態度真的讓小弟傻眼...你自己慢慢看有問題再問我?
心裡一直在想我的媽丫..........簡單的話術都講得讓小弟傻眼.....加上以您專業的角度多給我一點建議會很難嗎?

我不知道該怎麼回答他. 也不想再多說什麼轉頭就走了 ...心悝只有一個想法只有你家在賣安全帽嗎?

brohan

brohan
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38樓

2008-03-30 8:52

chezmoi wrote:
真巧！南京店和SOG...(恕刪)

加1

asnkgkk

asnkgkk
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39樓

2008-03-30 9:21

就是有人看不懂樓主要表達的是什麼
蠻可憐的

milo10

milo10
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40樓

2008-03-30 9:57

個人是覺得樓主主要抱怨的是態度的問題
如果沒有東西相信好言好語也不至於會讓人感到不愉快
我想這個是身為服務業需要多留心的地方
至於看利潤我想做製造業應該利潤會更高何必去跨足服務業呢