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一個不愉快的經驗 (大稻埕 捷安特)

要服務好還要賣笑臉喔?
現在人要求還真是多?
每位顧客個性都不一樣~
要讓每個人都覺得爽~
基本上是做不到的~
就像大稻成~有人說不好~有人說好
在你抱怨之前~
先以老闆的立場來想想~
他一天要服務多少人~
難免脾氣不好~會累阿~工作時間那長

我想..版主應該透過客服申訴或許比較可以得到滿意的答覆..

剛才看到許多大大們給予了許多寶貴意見..

但其實..台灣的服務的品質也的確需要去提升與改進的..

這裡的確不要有情緒字眼出現比較好..版主也以回文表示歉意

也請有些大大們...就無需再挑起了吧....︿ ︿(不要誤解喔)

畢竟這裡是一群愛騎單車的人的天地阿...
"惡質老闆一, 我就跟他說 這可能要換內胎, 他又是二話不說的說了一句很專業的話 "
我們這裡沒有這種胎可以換" 就不理我了!!!!


我自己覺得樓主用詞是有狠一點啦~~
不過大家到底有沒有仔細看文章呢??

今天是您爆胎,騎著捷安特的暢銷車,到服務最好的直營店,卻連條內胎都沒有,您做何感想??
光是這點我就覺得老闆的態度很惡劣了!!擺明就是"不想幫你換,怎麼樣"!!!
再怎麼說還是服務業,有車友說看不到老闆惡質的地方,那這個算不算惡質呢?

這是我覺得惡質的地方,有車友沒感覺或許您脾氣很好,恭喜您了!!
下次有不滿當面提出來也比較爽一點

上來這邊罵 也只是發洩而已 一點幫助也沒有
開單車店、租車店都是服務業的一種吧!商人有分很多種,自然而然,服務的態度也有很多種,服務客人的態度一視同仁只能當理論來聽,做生意有人講求手法,專挑有錢大戶、金字塔頂端做的那種、也有不挑客人一視同仁的商家,也有可有可無型的,都是商人的一種,我女王的車也是LGS,去修車時有的老板看我是LGS的車就大小眼愛理不理的,有的老板就粉不賴,在這裡,只能建議你找一家OR多家你能信賴的店家,給他們服務,心情就會好過一些了,我幫女王換了兩條內胎解決英式氣嘴的問題,因為是給女王騎的(LGS SIX),就換荷蘭進口的內胎,內胎皮超厚,小刺是進不去的,大鐵釘就沒話說了!, 改成了美式氣嘴,以後大家的聰明嘴就可以救車了,以上是我對LGS內胎建議(話說回來,LGS的氣嘴粉美有質感!,換下來有些不捨~但是為了救車方便…)
弟必需先說,弟是出來解釋一些狀況的.........

1.樓主所說的捷安特,不是捷安特直營店,而是捷安特向政府包的租車店,理論上是不得賣東西的

2.工讀生態度很不好,這個弟也領教過,有一次小朋友騎太大台的車,到一半幫他調整座椅無效回頭
  換車,板著一張臉說:超過10MIN了,要算一個小時才能換,非常的不親切

3.樓主所述的店員二,是位胖胖黑黑的,是出租店的店長,並不是加盟的,而是總公司聘
  的員工。通常也是面無表情,說話很直,不愛聊天。直到弟的革命愛車出事,因緣際會在網拍上找
  到他要買輪組,在瞭解弟的慘痛事件後,二話不說協助調度了許多二手零件,原本要向他買的
  輪組因是管胎反而叫弟不要用另換他人的,所耗費的協助時間精神,實在令人感動,也才有閃電二
  號的誕生......


所以,很多人是面惡心善的,並不是愛哈啦的就是好老闆,真心誠意協助你的不一定滿臉笑容

如果是店長翻出來的內胎,想必是黃盒子馬牌的,200元合不合理?也是要看狀況的

像色彩的老張,那更是一張死魚臉和臭臭嘴,但多認識之後,也是個專業的大好人

有一次一位女士進來不知所措,我直接向她介紹老張是臉臭心善的老闆,後來她就一直這樣叫老張

也叫得很高興

能幫助我們解決問題的都是好人,就端賴您如何看待,以及您對好人的定義為何了

店長,從你為我忙到深夜的身影

我相信,你是個屈就在租車站但臉臭心善的自行車專家
chris26 wrote:
"惡質老闆一, 我就...(恕刪)


這邊我們只聽到單方面的抱怨

我想大家還是聽聽就好

大家發言請冷靜啊

每個人遇到事情處理方式不同,感受也有差異

會否樓主當初沒聽到老闆其他的話以至於有誤會

或是樓主本身態度不佳造成此結果

我這樣寫樓主必然不服

但是想想你在這邊這樣寫是否也讓當初幫你服務之兩人心有不快呢

公共論壇發言還是要謹慎小心啊
既然大家都這樣說...
我來說說我自己的親身經歷吧
第一次去該休息站今年7-8月間
有遇到
1.一位瘦瘦的技師--不愛講話..但技術好..換東西很認真也很快
2.一位頭髮捲捲的妹妹--應該是暑假工讀..態度好..很認真..問一些商品資訊..妹妹都會請1號技師去查..而且1號技師跟妹妹都很認真的歐...

後來在店裡呆了15分鐘..有一位胖胖的技師回來了...
不是我在說..
一點服務的熱誠都沒有..而且還會擺臉色...
並不是消費的是大爺但我當天也消費不少捏...
那天有帶我兒子一起去..我兒子正在玩店內的樣品小車..一台1800..我也正考慮要買一台..
但剛好我人在外面看瘦瘦的技師再換東西...結果那位胖兄看到我兒子在玩..就很大聲的說...這是誰的小孩阿...
邊講就邊把車子拿走..再擺到離地面10公分左右的架上...跟我老婆說..這是樣品歐..不能玩歐...
結果還臉很臭的一直盯著我們一家...真是有沒有搞錯阿...當場就不想買了...
那天除了對瘦技師跟妹妹印象好之外..對那位胖兄真是xx阿....
還沒說完..總共去了四次..每次胖兄真的臉都很xx..好像上門的人都倒他會錢一樣...

PS:我們一家在那總共消費了6千多...但都是衝著那位瘦技師和妹妹買的..要是跟胖兄..不用錢我也不要..
這就是消費者的心聲
直火式土砲烘焙機+自製豆豆快速冷卻機+Rocky磨豆機+藍奇里奧silvia.....目前服役中 Ps:有咖啡問題..可以PM
只能說...一台入門款一萬多的車...店家才賺1-2千...
還要組裝..還有店租壓力

有客人要凹配備,有的人詢問了2-3小時才決定買車
越是入門款...越是更多問題...剛入門的人就是比較怕買錯車

我不是店家...但常去那哈拉或看新車車..
店家營業時間超長..沒健保年終與退休金
天氣很熱也得蹲在店門口揮汗修車..沒有對單車有很高的興趣..
我想...沒有多少人撐得下去

其實你常去晃晃...熟了就會發現很多店家都不錯的
xavier0107 wrote:
沒有一起鞭,就是被欺...(恕刪)


您愛進來坐,就請坐
您不以為然,我也不需要您認同

老闆給個好臉色,單車族就要謝天謝地了
老闆給個屎臉,誰叫自己祖上不積德,只好自己摸摸鼻子換一家
這就是現在一般普遍玩票性質單車族碰到的窘境

您說的現場反應服務態度爛,跟誰反應?
他態度就在不佳了,跟他反應??
樓主想自己牽車回家才會做那種笨事吧

也不能說大多老闆、店員都不好,當然好的很多
但是還是有很多單車行不知道自己在做的是 "服務業"
而服務業賣的最重要的是 親切與專業


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