因為一開始啥也不懂,所以就去了家裡附近的車店看了車。第一家別說了,只有菜車。第2家是在板橋中正路上,比較靠民權路口的小車店(門口有節安特的旗子,店名忘了),是個年輕人顧店。我跟我老婆大人進去呆呆的看了車,呆呆的問了一下價錢,然後想說多比幾家,又往前走到一家看來較有規模的車店(就在板橋戶政事務所正對面),顧店的是個個頭不太高的男老闆。。。
沒想到,這就是錯誤的開始。
在一開始,連車型跟價錢都還沒問的時候,我就先問~~~
我:我買車子是要拿回大陸騎的,你可以幫我打包嗎?
老闆:喔~~~當然可以,我可以拿一台原廠運來沒拆封的車子給你就好啦。
我:不,不,不。我是說我在台灣騎一陣子以後,回大陸時我要帶回去的。你可以到時幫我們把車包起來,我上飛機時,當行李托運回上海嗎?
老闆:當然可以啦!我們這裡有很多空箱子,隨便拿一個給你就好啦。
我:(不放心~~~)這樣喔。。。。那我是不是需要上飛機前幾天先通知你,請你預先準備呢?還有,你們包裝好以後,托運沒問題吧? 會不會被撞壞啊?
老闆:沒問題啦!我這裡很多客人都是這樣帶車出國的啦!你放心啦,我們很專業的,會給你包得很好的。人家買10幾萬的車去西藏騎的也是我給他包的啦,別擔心啦。
後來,當天傍晚我自己又去這家店看一次車,第3次去就是買車。買車時還找了我一個敗家方面的良師益友陪我一起去。我記得在看了3次車之間,光我自己本人就問了超過10次關於托運的事情,老闆的答案都是千篇一律:沒問題拉!你啥時上飛機,前一天把車拿來就好了。
車買了,在最後這家較有規模那家店買的(因為死豬價,沒折扣,幾家店都一樣)。GIANT HALFWAY 6.0(給我老婆的)因為車色漂亮(雙色),我老婆很開心的每天在家裡附近繞來繞去。。。
再來就出事了~
我因為在台休假時間只有一週,所以6月中我自己先回上海;我老婆則是一週後的飛機自己回上海。就在他上飛機前一天下午,他自己把車騎去該車行要求打包時,老闆的回應令我老婆當場完全完全傻眼。。。
我老婆:老闆,我明天回上海了,麻煩你幫我把車包起來。
老闆:啊?!要我包?
我老婆:對啊,買車的時候不是你說可以拿個箱子幫我們打包的嗎?
老闆:你那時又沒叫我把箱子留起來,你要我去哪裡找箱子給你包啊???
我老婆:(不甘示弱)你那時明明說好了可以包啊,還說隨時來都可以。。。
老闆:(思索。。。)恩~~~啊你們那時不是要買攜行袋嗎?
我老婆:攜行袋?!我們只是問價錢啊,又沒要買;就算我買了攜行袋,那能拿來托運嗎?
老闆:。。。(無言)
經過雙方持續交火10分鐘,後來,老闆很不情願的找了一個爛紙箱子(就是受潮的瓦楞紙箱,爛爛的,看過的人就知道我在說啥),就把車子折起來放了進去,沒加任何填充物就把箱子拿封箱膠帶封起來,然後說好了,你可以拿走了。(我老婆當然有要求老闆加填充物,得到的答案還是一樣:你要我去哪找啊???)
因為我老婆的個子不是很高,一台車子加上箱子以後,以她一個小女子跟本沒辦法抱起來,所以我老婆請那名老闆幫忙一起把箱子抱出去,準備叫計程車把車運回家。這時老闆天殺的的嘴臉又來了。。。(請注意,此時店內沒有客人,而且店面離路面就是一個騎樓加上人行道的距離)
我老婆:麻煩你幫我一起把車抱出去,我拿不動~
老闆:啊!?還要我拿喔?我都已經幫你包好了,還要幫你搬喔?
我老婆:你這個人怎麼這樣子啊?買車前後嘴臉完全不同。。。
老闆:你還要我怎樣?我幫你打包已經是勞斯萊斯級的服務了,你還要我怎樣?
我老婆:(無奈至極+欲哭無淚)就幾公尺的距離,你就幫我一下嘛。。。(店門正對大馬路,隔著幾公尺就是馬路)
老闆:(完全不動)
因為實在搬不動,我老婆只好出去到隔壁的泡沫紅茶店,找了坐在門口喝茶的年輕人來幫忙。連他們來幫忙的時候都看不過去,說這個老闆怎麼這樣服務客人?此時老闆還是一動不動,打死不搬。看著路人甲跟路人乙幫計程車運將把車搬上車~~~
(真心疼我老婆~)
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這真的是太誇張了吧?買車時啥都可以,還跟我伯感情說他也經常去大陸,怎樣怎樣。等到交車以後,管你媽媽嫁給誰,都不關我的事。還自己厚顏無恥的說是勞斯萊斯級的服務喔?!我知道售後服務是因人而異,有好有壞;但像這家店也真是&$#@*&~~~太罕了吧?關於托運打包的事,如果我只問了一,二次,可能是我聽錯老闆的回答,或老闆誤會我的意思;但我用不同的方式反覆問了超過10次,所得到的答案都是沒問題。為何我們要求打包的時候是受到這種待遇呢?
小弟我因工作,已經在香港,深圳加起來住了超過7年。說真的,大陸是假貨充斥沒錯,但只要在這種屬於中高端休閒產品行業上班的人(休閒單車,高爾夫。。。),至少人家的服務態度都很好;雖然他們的最終目地也是想賺你的錢,但至少人家的態度讓你甘願給他賺啊。沒想到居然是在台灣,在我家附近碰到這種店,憤怒之餘,也真算長見識了。
如果有哪位01的大大認識這名老闆,請代本人向他致意,這種勞斯萊斯級的服務真是令人前所未聞,大開眼界。也希望到他店裡買新車的人多一點,因為我想那家店能開的下去,應該不會是靠售後服務的~
(希望我在上海買車不要再享受到這種勞斯萊斯級的服務了。。。)
感谢上天所给的一切,没有什么是应该的。。。
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