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[最後更新] 原來Orbea的高級車終身保固是這麼一回事

嗯...話說碳纖維檢測是用說的?真是糟糕呀!
之前我一支日系釣竿在保固期斷了第3節,請店家送到日本鑑定(如是人為需付運費,如是瑕疵運費免責由G廠吸收)...
結果一個月後寄了新竿節回來(是瑕疵有斷層圖),並附上3份檢測書(彩色),雖都是日文....
但說明了碳纖維要測出人為外力,或是出廠瑕疵應不是問題吧?
一切是運費是誰要出的問題吧....
我原來也是因為ORBEA有永久保固,才買ORBEA, 結果碰到有疑問時,狀況也和版主類似,
一件事要重覆向不同人說明. 回應永遠是"請安心使用"之類無什麼意義的回應.啊你叫我放
心,我就能放心嗎? 就是擔心才會找客服不是嗎? 原來昇陽及ORBEA的客服都是用來叫消費
者"安心".完全不會站在消費者角度看待問題. 我當時還懷疑,ORBEA原廠回覆的內容是他們
客服拿早就訂好的範本來修改的.

過程感覺真得很差. 以後我買車,應該也不會再找這家代理的車,以免花錢又生氣.


如果是我遇到這種問題
就不會跟他囉嗦那麼多了
直接找消保官比較快
跟他囉嗦那麼多幹麻
最後還惹得自己一肚子氣
何必呢
我沒這廠的車 只是路過想問一下!!

有沒有其他廠牌的車 去廠方檢察會出報告的呢??


我在 01 沒見過這樣的報告! 有沒有人告訴我讓我長個見識!!
小弟站在中立的立場去看這件事情
消費者的車架有問題是販售給你的店家的問題,店家在反映給代理商,代理商在反映給原廠,這中間的過程我相信應該沒有一間公司會有辦法在短短的一兩個禮拜就送到歐美的吧!
最快速的方法是空運,但是一隻車架的空運費用又是多少呢?
各位應該大概也知道這會是非常高的一個價格,所以通常都是走海運的
那在這中間寄去寄回來的當中大概就要一個多月的時間了,所以版大等了兩個禮拜打電話過去沒有辦法回應你或是幫你處理是理所當然的,小弟以前曾經送修過一組西德的儀器,從送修到拿到手大約是一季多,原廠也是提供了替代品來借小弟使用,因為畢竟一組東西不是一兩萬或是一二十萬的東西
回過頭來這些部份我們先不說,現在代理商願意提供車輛使用其實就已經很不錯了,所以這部分站在版大的立場上我大概就回答到這邊
至於廠商的立場小弟以較客觀的角度去看,一部分是因為真的原廠沒有類似的儀器可以檢測,因為要檢測就必須犧牲一隻車架,否則真的很難去做到詳細的測試,至於釣竿跟車架是另當別論,因為兩個的加工是差天跟地,所以得罪那位以釣竿為例的大大請見諒;代理商的部分其實就像我說的,第一 沒有檢測設備,所以你要的報告是沒辦法的,第二 要做這樣的檢測必須要犧牲自己的車架,檢測出來如果是沒問題那就是成本了,第三 送回原廠需要時間,版大給的時間真的很短,因為沒車騎,這小弟很能理解,因為小弟以前也是這樣的,所以我如果是代理商,我應該會提供一部較能堪用的車子借版大使用,這樣也有轉移的效果不會讓版大感覺時間很久
但是這樣下去絕對不會有結果的,所以這就要好好處理,其實重新研磨再重新烤漆應該就可以解決了,但是如果真的是受傷撞擊過在碳纖維的車架上面真的會是比較危險,正常大概就是會拿去做顯微斷層,但是設備太貴了廠商一般不會有這樣的設備 都是統一送件給相關的單位做處理,最後就是要等,除了等還是等,請版大有耐心點吧!我相信那個陳小姐一定會給你有所答案的
以上純屬個人的感覺與認知,如果有錯的請各位前輩大大們見諒
你的車被拿去做"應力測試"喔....
哇鳴....
其實我個人認為 一開始就把話說明白才是上策 而不是見招拆招式的回應 到最後沒了步數 反而暴露了自己的短處 版大這篇文章 我認為最大的效應就是教育了一些廠商 現在台灣消費者的意識抬頭 不要也不必再像從前般的敷衍 真要認真好好去做 就算損失了一隻測試用的車架又如何? 我相信看過本篇的車友 心中都已經有個底了 損失~也不只一隻測試車架了

我承認~最起碼這牌子我.......會多考慮

isohera wrote:
車店才是有辦法跟代理商渥旋的單位...(恕刪)

雖說有力的店家才能跟代理商渥旋,但欺善怕惡的行為了解就好
以後不要買他們的產品就是了
爾俸爾祿,民膏民脂,下民易虐,上天難欺
zilvia180 wrote:
剛剛接到昇陽的電話,...(恕刪)

GOOD JOB~
這才對嘛~給個

但話說回來~
為什麼不一開始就這樣做呢~
非要等到客人上網抱怨了才這麼作~?
不過~有知覺總比頑冥不靈好~
例如~前一陣子RTS那案例~

KMBK wrote:
而就我所知好心一點的廠商就算知道你是摔車造成的斷裂.為了生意往來還是會給你出保固.


是的!遇過這種店家!好的店家從這邊就可以看出來了...

完全不屎尿....
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