GIANT真有洗心革面提升品質的決心?還是僅僅逢場作戲? (第4頁)

imaverygoodboy

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樓主

2009-11-02 19:31

大頭祥 wrote:
SCOTT的車子，G...(恕刪)

也就是看中了XTC的幾何設計，再加上該車店老闆的價格
否則當初也不會亦然決然的增加預算直上XTC ALLIANCE，連原本已經要買的車衣車褲等配件都得暫緩...前天去騎烏來沒穿車褲

直至下午我打電話至店家，老闆依然客氣的請我晚上將車牽回車店，他們要直接安裝新的水壺架檢查，據他們口述，總公司在維修完畢後，有安裝水壺架並且拍照，也經車店檢視完照片無誤後才從維修部門送回，我很納悶該公司是用什麼水壺架，為何偏位如此嚴重，卻可以以"已修正"通過?

開個小玩笑，難道連照片都PS過?

另外請教先進們一個小弟一直很擔心的問題，車子的零件，是否能承受一再的拆卸與組裝(如BB、煞變器上的螺絲、或是其他...)，前提是組裝過程中沒有使用扭力板手，畢竟車架可能因瑕疵而換新，但零件已經用過，對廠商對消費者很像怎麼算都不對??

MAYAKU

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32樓

2009-11-02 22:10

m1gpx2004 wrote:
拍謝我沒再替捷安特...(恕刪)

我倒是支持樓主上來發文陳述事實。讓網友瞭解一些現狀。
至於樓主事後還要不要繼續要求保固，這就看他個人。

第一，G牌的車品質有問題是確實事件。
第二，維修後還是有問題也是確實事件。

心得，這牌子的形象變差了。

kf123075

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33樓

2009-11-02 22:38

要顧及產量就無法顧及品質.

要顧及品質就無法顧及產量.

問題應該是出在GIANT的品管部...

es4241

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34樓

2009-11-02 22:57

gary0408 wrote:
像這類的問題，其實店...(恕刪)

我不認同要店家幫生產廠商品檢,
其他行業出廠QC就要負責品質把關,
那有把一個工人不用三分鐘檢查就能挑出的不合格商品.
還送出廠,運來運去,賣出退還,搞得人仰馬翻的道理?

一個車架好幾萬,難道請不起一個工人檢查三分鐘?
水壺架不裝看不出歪孔?那麼品檢時當然就該裝一個水壺架來檢查!

機械製造業,例如汽車零組件,即使單價只有幾百元,
絕大多數都是精密量測尺寸,全檢才能交貨,
汽車業能允許一個引擎裝好後,才發現那個零件不合格,拆掉引擎換零件?

高價單車已經是暴利行業,
還對自己的品質還如此放任,
實在是太對不起消費者了.

聖皇龍

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35樓

2009-11-02 23:09

imaverygoodboy wrote:
首先先跟廣大的01車...(恕刪)

疑?????!!!

水壺架本來就該是歪斜的呀??????!!

這樣才符合人體工學吧??

看你的照片水壺架開口朝右歪,這種設計讓你方便用右手拿水壺呀???

要是朝左歪....就用左手呀!!!

多具巧思呀!!!

MoonMan

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36樓

2009-11-02 23:38

你確定店家真的有送回捷安特?
店家怎麼不檢查要你自己發現?

這麼貴的車要求換新的吧
瑕疵品賣給你還賺你錢店家捷安特都太過份

我也遇過類似的烤漆問題不過不是捷安特
心裡很不爽有必要買到瑕疵車還要給店家賺錢 ?

imaverygoodboy

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樓主

2009-11-02 23:48

MoonMan wrote:
你確定店家真的有送...(恕刪)

回MOON大
確定有送廠，因為小弟是直接回報給客服，而後續處理是客服聯絡商家，商家再連絡我要求將車輛回收至原廠檢測，再說如果真的沒回送到原廠，烤漆瑕疵覺對是無法處理的

NICO_C

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38樓

2009-11-03 0:04

imaverygoodboy wrote:
總公司在維修完畢後，有安裝水壺架並且拍照，也經車店檢視完照片無誤後才從維修部門送回，(恕刪)

的確...任何機械的東西都有所謂訂定的'公差'，公差就好像是偏差的允許範圍，g牌的品管何不公佈一下兩個水壺架螺絲孔的公差是多少?水壺架又有所謂安裝'阿縮米，但是裝上去一整個都是歪的...'雖不影響騎乘，但是一往下看，真的是很'掉漆'的感覺，如果我今天買的是萬元以下的車子，我應該會打電話去發發牢騷，然後跟客服笑一笑，請他轉告品管要加油！但是我今天不是，我買的是接進我兩個月不吃不喝薪水等級的腳踏車，我朋友告訴我，中了簽王要我快去買樂透，老天爺會補償我，這個時候，我笑了！我笑的是我應該真的很帶賽!簽挑萬選去選到'賣龍眼'的。

套句01的老話，認真你就輸了，但是這種事情你叫我怎麼不去認真......
認真的為自己爭取應有的，這種感覺就好像是你買了一台車，開回去才發現儀表版上面刻劃的里程表的是歪的，你會不牽回原廠請他協助嗎?水壺架就好比是里程表一樣的感覺，你不看他的時候還好，一看整個就'掉漆'...

今天打了電話給客服詢問一下進度，他們說今天才收到客訴的照片內容???

算了，人家我們是小咖，買他一台不到五萬的車，貢獻度不高，不算高階車種，所以處理起來會比較慢...因為有假日的差別，至少我先這樣安慰自己會比較好過一點，看看明天中午再打電話去關心一下處理的進度怎樣，再過來向各位大大報告一下，如果處理的不是很滿意，乾脆來個........水壺架歪斜統計專題好了...

我一點都不想認真的處理這一個問題，因為一想到當天車友圍著我討論我的水壺架.....心中一整個痛啊....

imaverygoodboy wrote:
小弟一直很擔心的問題，車子的零件，是否能承受一再的拆卸與組裝(恕刪)

那一些東西再正常情況下由專業人員拆卸安裝個十幾二十次應該不會損傷，但是你還相信g牌的人嗎?
好好跟幫你操刀的車店老闆打好關係吧，畢竟他也是很雖去進到這台車然後賣給你，免錢的拆卸安裝服務，太多次他也會受不了，換作我是你，我也會不好意思....

聖皇龍 wrote:
水壺架本來就該是歪斜的呀??????!!.........(恕刪)

這個問題我也有在電話裡面問過接電話的客服人員，他很確定g牌的車子還沒那麼人性化，所以螺絲孔都是正的...
因為這樣，他才請我將車子簽回直營店去給直營店的人確認一下並拍照。

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11/03新增圖片..有圖有真相這裡...53樓

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MCSES

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樓主

2009-11-03 0:23

NICO_C wrote:
的確...任何機械的...(恕刪)

NICO大，您真的完全的說出了在下的心聲

今天晚上，下了班後，小的我後著臉皮牽著ALLIANCE往車行去

大概轉述老闆的意思，老闆指出該車店亦有販售歐洲車，或多或少也會遇到水壺架鎖孔偏位，這是無法避免，當然小弟不可能也沒時間去好好的看一看歐洲車的所謂偏位...，且水壺架用鋁製的，就是可以用來"拗"，所以希望我能忍受這點的偏差，畢竟，不影響騎乘..
而老闆娘的意思也大概如此，不過也跟我說，畢竟也花了不少錢，騎車就是要享受，如果真的無法忍受，心中有疙瘩，她也可以要求廠商換一組新的車架，只是無法百分之百保證會完美，當然他會要求廠商先做好檢查再送出，而到了店裡亦會讓在下確切的檢查一遍，再行安裝

當然這段談話之中，小弟實在既尷尬又無奈，又想保住自己的權利，又不希望再度麻煩老闆拆裝，我了解，賣一台車的獲利，並不是你我想像中的那麼高

幾經考慮後，小弟選擇了第二種方案，至於後續如何，就看捷安特的誠意了，我相信我所做的一切已經可以名正言順的當上奧客了，他們應該會正視這個問題

MoonMan

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40樓

2009-11-03 0:34

剛剛去捷安特網站連絡我信箱幫妳聲援

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瑕疵車還要賺人家利潤.