asiyun wrote:
jasonwu大: ...(恕刪)
不用懂單車
只要他罵我舅舅我就跟他拼了
就這麼簡單
腳踏車照片集, 歡迎來看
http://photo.xuite.net/jasonwu1977
我跟 女王本來 騎的 十多年前的 十段變速車. 後來想換車.一直 不知道想換什麼樣的車 所以就一直到車店看車.最後買了一台 yukon disk 騎的不錯 所以想買第二臺.
這時出了 10年的小瓜 所以又想改買小瓜 就這樣常常去看車 .因為女王 買車的意願不強 所以常常去看都沒買. 後來 老闆 就開罵了,說我們只會來看車 看了車又不買.(ps 我前一台可是跟他買的耶) 後來 我就再也不去了 我也跟別家 買了 第二台 小瓜.
他 無形中 把 客戶 踢出去了. 我也不過去看 四五次吧. 也跟他買了一臺 還買了兩頂安全帽.
這樣就 受不了 客戶了. 我去也只是 看一看 問問價格而已 也沒有 試騎或要他們拿車出來看.
當然我還碰過 更惡劣的 根本就不鳥你 .問價錢也不回你.可能是看 我們騎 十幾年的老單車吧!
如果真的專業
是除了單車銷售維修專業之外
服務態度也要專業
客人不懂~告訴客人其中的差異才是專業的表現
用專業解決問題
開店就是要服務不是嗎
而且不開心可以不要回答
給個微笑就好啦
但是身為客人的我們
用詞也要小心
將心比心
如果我們開了間店大家一人一句的酸
的確也不好受
雖然說那句是無心的
但是老闆可是把每台車都當寶啊
(如果認識的熟客~搞不好說這爛車還敢拿出來賣~老闆也是陪著笑)
因為老闆不知道你其實是開玩笑的
用對方的立場思考一下
其實沒有這麼多問題
一個月前我要訂外胎
20x1.95的
車行沒有貨
又要我換公路車胎(整組換)
說這樣騎比較快~
我騎bmx要我換公路胎~他不是第一個了~~~~~~~~~~~
他們的服務態度很好
我還是跟他們說這台車的不同
用互相討論的方式
大家都有進步的空間~
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