阿咩2349 wrote:
樓主~只要是用悠遊卡方式進出車站，要走無障礙（＝寬版）閘門的話，請不用問站務人員了~
直接感應過卡走過去就可以了~ 使用單程票也是一樣的~
其實這小弟也知道，當天我在我家這裡的捷運站出站，就是直接刷寬閘門出去的。而之所以在新店站會問，是因為第一次來沒看到有，我以為這裡沒有這種門，所以才開口問的。我看新店站平面圖，也看不出來到底哪裡會有，好像另外一邊有的樣子。下次若我找不到，會問個更仔細點，避免語意不清，讓人誤會了。
atlaswu wrote:
我覺得各自表訴的可能...(恕刪)
你說的一直都是站務人員沒讓你通過手動開啟的門!!
因為你有一件大型行李~~
主文提到:
>>我提著單車袋走過去問這位先生：
>>「我可以由這個閘門進去嗎？」
站方請你通過刷卡閘門,應該也包括較寬的無障礙閘門!
我不知道你為什麼要扛起通過較窄的刷卡閘門....
放著較寬的刷卡無障礙閘門不走??
反而另一站出站時就知道...
>>後來我在別的站出站時
>>還是改走較寬的閘門刷卡出來
不太懂你為什麼要這樣~~~
現在,我是不知道你是怎樣跟捷運公司講的~~
可是捷運公司回覆的卻是指刷卡通過的無障礙閘門!
跟你說的站務人員開手動閘門讓你通過完全無關~~
換言之~~
你收到捷運公司的答覆後看似有了結果!
但你們兩造講的閘門根本是不一樣的.....
那.....這所謂結果不是有點匪夷所思嗎!
你又解釋為捷運公司回覆:
>>文中捷運公司也是針對這點抱歉了。
怎麼現在焦點又變成了「適切的引導」了....
先前說的....
atlaswu wrote:
以前我去借用過廁所時，由服務員指示，是自己刷悠遊卡進入，然後出來時將票卡拿給服務員銷掉記錄，再由他開閘門讓我出去...(恕刪)
atlaswu wrote:
倘若您的尊親父母帶著旅行箱轉乘捷運時
站務人員說您們只要將行李整個抬起，就可以通過這個窄閘門了，我們規定是不能幫你開這個寬閘門的
（那在我眼前兩的婦人又是啥規定讓他們過的？）
是否您更能為其他有需要的使用者著想呢？...(恕刪)
跟你現在說的「適切的引導」有關???
不是一直主張攜帶大型行李時期望捷運公司大開方便之門!
不是在說要體恤帶大包小包行李的乘客?要開手動閘門給予方便.....
是我在各自表述.........
leo_3737 wrote:
其實以捷運公司的角度...(恕刪)
過去經驗~~
只能說,官方場面話如果當真,那就污辱了彼此的智慧了~~
⚠ 騎機車很討厭莫名其妙被狗追著吠,甚至被狗咬!我不能打那些狗自保,因為那些狗有人罩...
回到當日，我從新店站欲搭捷運回到板橋。新店站是我第一次到訪，所以不了解它的設施。我第一眼看到詢問櫃台，只看到一個手動電鈕形式的寬閘門，而沒有看到寬型自動驗票的刷卡閘門，我以為這個站的設置就是這樣，只有一個手動寬門，所以才提出從此門進入的要求。至於您以為我堅持要從此門進，我想這是您的認知，在這樣的選擇背景下，我當然不認為由一般閘門進入是個理想的狀況，但卻被告知我的選擇是「那邊的（一般）閘門」時，顯然並不合理。
假如這個捷運站具有三種門，兩個寬的，分別是自動驗票和人工驗票，另外一種是一般窄門。我幹嘛去爭那個人工驗票的寬門，這點當天我在板橋出站時，因為常走所以熟悉位置，就是主動走自動驗票寬閘門出站，而沒有去問說我可不可以走人工閘門。
我在新店站並沒有注意到合適通過的自動驗票寬閘門，才會口頭詢問是不是由該服務人員所在的人工控制的寬閘門進出，不是因為我愛走，或是愛麻煩別人。同時當前面的小姐也是從此人工閘門進去，更讓我以為這裡沒有自動驗票的寬閘門，有特殊需求的一律從此門進出的認知。才會開口問。
我問到「可不可以從這裡進去」，但心裡是想著「是不是要從這裡進去」，只不過因為口語溝通和當天位置上的背景，才會用「可不可以」，而不是「是不是」。
若是有自動驗票寬閘門可走，那為何前面的小姐不利用，也是我的疑問。
當時服務人員指稱的方向，僅具有五六台一般的窄閘門，並沒有任何一具是寬閘門，您第一個問題中，你說並不知道我幹嘛要抬過窄閘門，就是因為它告訴我的方向，沒有寬閘門可用。所以我才認為假如沒有自動驗票寬閘門。我以為您在第12樓說：「我應該明確的知道你的訴求了!!」同樓中又以為我「暗指」捷運不友善。我想您弄錯文意已經不是第一次了，曲解我的文意也發生過，我已經指正了，現在又回到原點，重新問我：「不太懂你為什麼要這樣」！ 感覺雖然很熱心，但敝人實在無法一直跟您繞圈下去。
對於捷運公司的答覆，場面話我就不表示什麼意見，但是你會以為我們講的門不同，肇因於你對我前面說的問題背景的認知上。不了解問題背景時，只針對所知現況（甚至幾個字之間）作下評論的話，其實僅具一點點參考價值而已。
我給捷運公司的內容在第一樓就全文照登，除了最底下的幾行附註是寫在01這裡。而捷運公司的回應包含兩段，第一段你引用過的是告訴我他們每個站都有寬型自動驗票閘門，後面那段則針對我向他們反應的我沒有受到適當的引導，而提出致歉，並說明他們會提升「主動服務」方面的訓練。我想我反應的重點捷運公司是明確知道的，而不是您前後不一致又胡亂質疑一通。至於您引用先前說過的話，當時回覆是根據其他提出的疑問而回覆的，我對於這樣原本回答B問題的答案，在這裡拿來接在A問題之後，感到很感冒，請不要再犯前面多次糾正過的行為，謝謝！
從頭到尾談的不是同一個問題嗎?
atlaswu wrote:
新店站是我第一次到訪，所以不了解它的設施。我第一眼看到詢問櫃台，只看到一個手動電鈕形式的寬閘門，而沒有看到寬型自動驗票的刷卡閘門，我以為這個站的設置就是這樣，只有一個手動寬門，所以才提出從此門進入的要求。...(恕刪)
所以你已經知道一開始問題是出在你身上了!
對嗎?? (又或者我又誤解了你所說的呢.....)
所以~~
其他那些什麼大型行李,什麼尊親父母帶著旅行箱轉乘捷運那些有的沒的....
都是多講的對不對!
你在第3篇:
>這個站我是第一次來
>進站第一眼沒注意到是否有其他的自動刷卡寬閘門
我就已經猜到你是在狀況外!
所以才會覺得你的要求太OVER~
你的要求是什麼??
不要我說,你自己回頭看,免得又說我曲解你的意思......
atlaswu wrote:
我建議捷運公司能注意一下旅客對於行李的需求
有些服務員會怕旅客攜帶較大行李通過閘門時發生碰撞損害
而主動協助他們使用較寬的閘門...(恕刪)
SO~我在22篇的時候就說:
>>你的情況並不特殊!
>>而且各站都有無障礙閘門可以使用....
>>原本就不是問題的問題,你把它變成問題在傷神!
其他的就不用再說了~
多說是把簡單的事複雜化!!
⚠ 騎機車很討厭莫名其妙被狗追著吠,甚至被狗咬!我不能打那些狗自保,因為那些狗有人罩...
而此文反應捷運服務可改進的空間，在於站務人員是否能提供正確的指引，對我的情況來說，提個大行李卻被要求走一般的窄閘門，顯然不是適合的，此乃本文的初衷。
至於沙羅季曼所提之前述內文，也是答覆後來有人問及到人工閘門的用途限制範圍時，我依據經驗提出，作為佐稱，人工閘門其用途具有需求上的彈性，此為回答B時的答案，並非直接代表我捨棄無障礙閘門不用的原因。（沒使用是因為沒看到，沒看到才問人的）
捷運站的硬體指引並無法滿足所有人的需求，也才會每個站都設有至少一個詢問處，來作為乘客和體系之間的補強。
倘若一個外國人前來搭乘捷運，他以及他的行李箱並無法通過一般閘門，此時詢問服務人員，得到的答案是沒關係，行李上肩，就可以通過了。也許有人認為小事一樁，但我認為此為可以改進的服務項目。
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