如果總代理商已經換成別家公司,只要是保固證明書還在有效期限內,而且上頭有原總代理商的公司行號名稱,除非該公司主動協調新的總代理商出面承接,否則還是必須得針對原代理銷售產品,負起售後服務的責任!原總代理商要用別牌的車架賠償可以呀!不過得叫他退差價,而且車架保固效期從頭起算喔!
bell1232 wrote:個人建議~如果可以~你將照片跟台灣結束代理狀況MAIL給他們總公司客服信箱~~相信很快就會有答案~~恕刪) 個人認同這個做法, 先前曾在德商工作過, 那種一絲不茍的態度, 真是令人.....但也因為如此, 他們對客服的堅持也是一等一的喔!
我因為很喜歡cannondale的車但前些日子有問題..送回公司.3x論剛好遇到台北車展其間.1個月都是我打去3x輪3x倫都沒打給我最後快1個月好了也是我打去...他們都沒打給我打去時{他說港要打給我}這一個月我只打4通電話...他們都沒打給我但我還是很喜歡cannondale...但不喜歡3x倫買.愛買..妳死好...=我幹
這位大哥請等等再發飆, 小弟是DORCUS的業代想先釐清幾件事情:1. "因只購買三個月便交回原代理商處理,結果代理商竟回答我們已結束代理Corratec現在代理Docus若要賠償以Docus取代之.笑話一場".照您字面上解釋, 您應該是找現在代理DORCUS的代理商(承記貿易)反應此問題的吧? 然後DORCUS裡面的先生或小姐跟您回答"我們已結束代理Corratec現在代理Docus若要賠償以Docus取代之" 這句話是吧? 但很納悶的是我司承記貿易完全沒接到您的反應....請問您所述的代理商是哪家? 您跟哪家代理商反應此問題的?2. 再者這台若是由台中的爆*單車組裝給您的(爆*單車不是我司正式的經銷商, 他是私下跟我司的經銷商調車架的)之前有反應過有發生這斷車架問題. 於6月份我司早就退款給經銷商要求經銷商回收此車架了. 小弟愚昧請大大告知是否經銷商吃了此退款而沒有處理您的問題呢?重申我司承記貿易公司DORCUS的代理商, 從來沒接收過您的反應? 請確實告知您這段話的消息來源.