wowowtpe wrote:
又一篇自以為是的文，...(恕刪)
請看18樓我的回覆,發文時已盡求仔細.........
要批評前,希望看清楚內容........
我是先跟老闆借,他答應後自己拿工具給我的.......
如果不借,我不會主動去動店裡任何東西
小弟覺得...
既然開了單車店就應該有些基本的服務
而不是組裝工廠==>屬於製造業
跟老闆借一個工具調整一下車子應該不會造成老闆材料跟時間的損耗吧
如果老闆用這種態度跟客人說話的確會得罪光所有人
我在台中縣大里市的一間單車店
老闆還直接在部落格上說自己是XXXDIY教室呢
我自己沒多大名氣的老單車也是去給他調整的
只是在第一次去的時候他說了...整個後變齒輪那麼髒,再怎麼調也不會準
所以我回去把車子徹底的洗了一遍(算是虛心受教吧><)
第二次他說了...你看,跟之前不一樣,有比較乾淨了喔
二話不說就直接幫我調車了
我問工資老板說不用了
我還不好意思的在那買了齒盤清潔劑
給人的感覺就是交朋友的店
這種店常常去就是門庭若市
我也推薦我同事去敗了一台TR LITE E
這樣講大概知道是哪間店了吧...
wowowtpe wrote:
又一篇自以為是的文，...(恕刪)
您好,你底下說的話部分我也認同,但是你的比喻用的個人覺得蠻差的,根本不能相提並論的兩件事吧!!
說真的,現場的狀況只有當事人清楚,也沒有誰對誰錯!!
反正客人可以選店家,店家也可以選客人!!我也認為開店是屬於服務業,要長久經營口碑就很重要,如果是這樣的態度....自然就會被淘汰囉!!(當然現在澳客也是不少)
進階版的改一改弄一弄...跑出去玩的小朋友大概也快相當一部50CC了...
但是這也是讓我覺得奇怪的地方...
平平都是交通工具...都是兩個輪子...
今天我騎著"光陽125"到"YAMAHA"去幫輪胎打氣...店老闆還是一樣笑臉迎人...
而且不管是到哪做同樣的事情...相信會去遇到歹臉色的老板應該機會很小...
但是...講到鐵馬的事情...就真的充斥廠牌之間的戰爭...
給人感覺"麥當勞"就是不爽"台灣雞排"的那種氣氛...
因為腳踏車不是在他店裡買的所以修理要加錢...這是合理的買賣行為...
但是...這種話在我耳裡聽起來也覺得會很不爽...
什麼叫因為不是在他店裡買的所以要收錢?
意思是...因為在他店裡買的...所以後續維修通通不收費囉?
還是因為不是在他店裡買的...所以幫你我們修理代表他很仁慈...我們要拿錢感激他?
說真的...同品牌的腳踏車如果售後服務都不能串連起來...
然後帶動整個腳踏車產業的服務品質提升...
那我就真的想祝福那些故步自封的自行車店老闆...
別說沒做我生意...你一樣可以過得很好這種臭屁話...
就期望你掌握住且有交陪的老客戶(我相信人數不會多到讓你賺大錢...也不會讓你餓死)常常腳踏車壞掉...
牽回去你的店修理(因為這是你維持生計的另一種方式...賺維修費)...
因為不是人人每隔一個月兩個月就會去再牽一部新車以讓你維持生計...
這會形成一個問題...你賣出去的產品瑕疵太多...你嘴中的有交陪的老客戶會產生你是不是賣黑心貨...
慢慢的...你的客源還是會流失掉...
也不要說反正幾台腳踏車賣出去就夠我花的了...
要知道...消費者不是不知道一輛腳踏車到底真正價值是多少...
只是礙於給人一口飯吃的心態...所以不願去太過抱怨...而只是希望大家互相互相尊重...
你對處理好車友的車子問題沒有熱忱...那麼...就真的很不配開車店...因為你對腳踏車的熱情只止於個人情感...
如果對於上門的客戶的問題採拖拖拉拉的方式敷衍了事...那麼...就真的很不配在服務業...
因為你基本的服務精神都沒有...
希望那些白目的車店老闆不要再大頭下去了...這股單車熱給他冷下去的話...
你們就只能靠到總統府要求失業補助了...
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