JJ0328 wrote:
我想我的看法跟你們大大不同,現在對客戶服務應該不是先到先排,而是應該讓客戶有服務至上,滿足客戶需求......
車行老闆的OS：對對，你說的很好，可是站我旁邊這個也是我的客戶啊.......
旁邊等老闆組車中的客人OS：X，滿足你的服務就是服務？那我就不是老闆的客戶了嗎？
JJ0328 wrote:
就是因為自行車正夯所以以目前自行車經銷商或服務型態根本滿足不了客戶需求,造成客戶過度等待其時也是對其生意造成傷害或潛在客戶造成排拒而不上門消費,其實商機就在這裡_
車行老闆的OS：是是是，你說的都對，可是我就只有一雙手，手邊的工作沒完成要怎麼做下一個工作？
而且老實說，花這麼多時間賺那一點點工錢還要被你嫌貴，你還是別上門的好.......
旁邊等老闆組車中的客人OS：Ｘ，我就是一個已經等了兩個月車子的人， 而且我組一台車好幾萬，
你那工錢能有多少？我看老闆是要顧我這固有客戶還是顧你這潛在客戶，Ｘ！
JJ0328 wrote:
維修服務這塊餅需求蠻大的如果各為大大對自行車服務業有興趣是可以從這塊餅創業,並制定標準服務時間及收費標準相信客戶上門消費或等待時間可以透明其心情絕對是不一樣,而且對這家店一定會產生信賴感生意一定絡繹不絕,我已有兩台很不錯的自行車,但還沒找到服務不錯的車店!
車行老闆的OS：.....................................................................................................
旁邊等老闆組車中的客人OS：Ｘ，現在的工錢你已經嫌貴了，照規定走我看你聽到價格後，
第一個動作是嚇到逃離這家店，第二個動作是上
大肆宣傳這家是黑店！
有些車行是以賣成車為主，新車買賣是主要業務和收入來源，
幫您安裝自購的零件只能賺取微薄的工錢，
相較之下難免意願較低，
如果您對昇級、改車有興趣，建議找專門組車的店家服務，
因為銷售業務的比重相較之下沒那麼大，
老闆比較能排時間幫您處理，安裝時一般也比較細心，
不過畢竟組車、安裝零件也都是專業，收取合理的服務費也不過份阿
要等的還是得等但不會要你等的太離譜這就是我的選擇!
內文搜尋
從 APP 打開
X