如果廠商認為是Kodak 兄使用時因外力的撞擊所致的損壞, 那根據消保法的規定, 廠商要負起舉證之責任, 不然廠商就須負責.
另外, 所謂的外力撞擊一般指的應該是外來的力量所致的, 例如車子的撞擊或以鐵鎚或重物敲擊, 一般地面的碰撞是不應該算所謂的外力撞擊.
在這個案例中, 對Kodak 有利的是, 當天有粉多目擊者, 只要kodak 能明確說出並舉證他是 " 正常使用 " 且沒有地面以外的外力, 那廠商基本上是一定要負起在保固期內所該負的保固責任.
建議直接跟G 牌的客服聯絡, 可以在表達時稍稍表示已有研究過法律的相關規定, 那結果應該會有所不同!! .........
