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一個不愉快的經驗 (大稻埕 捷安特)

去借過一次打氣機..態度還不錯.
不過看到店員一直在打Xbox360,剛開始我還以為這家是私人開的店.上班可以打電玩.
後來看到有腳踏車出租,才知道是直營店.

從事件一的處理情形來看,樓主形容第二位服務人員的用詞真是令人不愉快的閱讀經驗
也讓小弟我... 深深感覺到網路發言不要流於惡質
老闆的專業性要加強,但沒有到惡質的地步,您一直說別人惡質老闆讓人聽來很刺耳,請注意用詞,不然您再有理,別人都會覺得修養不夠,
還有後輪去修一下碟煞吧,那東西很便宜,您還找一個v煞來換,別逗了,這一件事有好笑到
各位大大, 感謝你們的建議,
網路上不要口出惡言, 是真的.
我想 那家 捷安特直營店, 老闆應該是輪值的,
因為 我們上一次, 一位車友換內胎, (就是兩個禮拜前)
當時的老闆態度非常好, 我們大家都對他讚揚一番,
可能是, 這次的經驗, 跟上次的經驗 感受差距太大,
才想說 跟大家分享一下.
我想, 第一個老闆, 說這個內胎, 他們沒得換, 就比較那個一點.....
不過第二各老板, 必竟是幫我解決當下的問題, 只是口氣差了點.
不過, 服務業............
supertramp wrote:
深深感覺到網路發言不要流於惡質...(恕刪)


老闆沒笑臉迎人,就被罵惡質了....

這樣看下來,其實客戶比較糟糕。

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網路不是讓你上來第一時間反應不快情緒的!

對店家有不滿,應先尋求該公司客訴,

透過正確的管道反應問題後,才能真的得到該公司官方的回應,

上來網路發洩抱怨,

第一得不到該公司直接的回應,

第二直接傷害了店家商譽,

試問樓主在該店家交易的過程中,有反應任何不滿嗎?

如果沒有,為何又要上來發洩?

想要大家一起鞭店家?

你來錯地方了。

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客服電話給你用,我不想變成惡質網友

捷安特股份有限公司 0800461406-7
只要是柏油路 都是RB的天下!http://xavier0107.blogspot.com/
感謝各位大大的建言,
網路上不發惡言, 是應該的, 不好意思,
我想那家直營店應該是輪值的,
因為上次我們的一位車友就也爆胎, 並在那裡更換內胎,
當時那位老闆態度非常好, 我們對那位老闆讚揚了一番,
也許是, 這次的經驗與上次差距太大了, 所以覺得.....
第一個老闆說這內胎是沒得換, 就有點那個了.....
第二各老板, 畢竟幫我解決當下的問題,
是很感謝他的.
不過, 可能要修正一下對服務業的迷失了...
不知道惡質一二的老闆長的怎麼樣,小弟我也從在那遇過一位胖胖的不知是老闆還是店員,
態度超差,反而有一位可能是上面大大指的那位,皮膚黑黑的年輕人,話不多但很熱心
請他調教車子時都二話不說的幫忙,之後我過去那買東西或需要調教車子都請那個年輕人幫忙,
所以捷安特還是有熱心的店員,總是會有一兩顆老鼠屎的,請大家還是要對捷安特有信心,順便一提南京店的店員也都很親切
直接打客服並且以比較謙卑的口氣敘述發文
可能會比較迎合那些被欺負習慣的民眾吧
為了自己的問題要能被解決,花錢還得看賺自己錢的人臉色
單車族真是悲哀
碰到一個好老闆沾沾自喜,碰到爛人自認倒楣
唉...單車真的是賣方的市場....貴也就算了,消費者花錢還要受氣

這是不是能叫做店大欺客??見仁見智
就我來看,我是不會靠近那間店的
madbull wrote:
直接打客服並且以比較謙卑的口氣敘述發文
可能會比較迎合那些被欺負習慣的民眾吧...(恕刪)


沒有一起鞭,就是被欺負習慣?

應該不是這樣講的吧!?



樓主消費時是否有向店家反應不滿?(原文中我沒看到)

從樓主的敘述中,該車行老闆也是先報價,再讓樓主決定要不要消費,

並不是先收錢才提供服務,

如果對老闆服務不滿,是不是應該當面反應?

我沒去過那家店,只有樓主片面之詞,我沒立場也沒資格批評該店家或為該店家說話,

但就基本的做人原則還有處理事情的方法,

不透過正常管道反應,而是先上來網路找撻伐,

我不以為然。
只要是柏油路 都是RB的天下!http://xavier0107.blogspot.com/
服務業最重要的就是要在乎客人的感受,我想:樓主覺得服務做的不好或讓他感覺不舒服,店家就有改進的的空間
幸好我在台中,常跑的Giant直營店如together,興大店感受到的服務真的就有直營店該有的水準!
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