sonymen wrote:
是我表達能力差嗎??...(恕刪)
不夠酸,酸大一點,別人才聞的到^^
我覺得這位大大是反諷啦!
遇到"這種客人"
好聲好氣請他不要這樣趴在客人的車上不一定會聽
(就像樓上大大所說的 20萬? 1萬賣我我都不要! 這車有什麼了不起?!)
跟他大小聲也更是萬萬不能
(如果那個阿婆是01的板友 阿婆來PO一篇抱怨文 又會被槓到不行)
其實我個人認為
很多事情都是一體兩面
也許今天板大的說法是這樣
但事實真的是這樣嗎?
(版大 我無意攻擊你 只是剛好打個比喻 如有不妥 我先跟你說聲抱歉!!)
常常看到01上不是哪家店家被罵到臭頭 不然就是說服務很差之類的
但事實真的是這樣嗎?
會不會是投訴的那個人太過份?
這也說不定!
以我親身經歷
請客人不要彈車架! (好聲好氣"拜託"他)
卻回我一句 彈一下不行歐
不彈我怎知道是不是碳纖3K的?
如果他說是不是碳纖的 我可能還能理解
3K都跑出來了?
這時候"我"心理想的 3K怎麼用彈的分辨押?? 你教教我好不好?
當然我不可能白木到真的開口問 我不想被客訴!
我回答他 3K可能要使用一些特殊方法或儀器才辨別的出來!
客人卻又很兇的大聲說
阿你現在是笑我不懂囉??
然後就被#^%$&^(*&(^$%^#$ (消音....)
我相信是我的服務與話術還不夠專業
但遇到這樣的客人
我只能還是拿服務業三大天條來說
顧客永遠是對的...
以上是我自己的說法
但誰又知道真正的事發經過呢????
說不定是我態度太差也說不定囉!
舉例說:大賣場所販賣的的東西,幾乎都可以"拿"或"碰"看看,甚至3C賣場的筆電或中高階像機,都可以"試操作"
就連一台售價不斐的汽車銷售員也會主動請你入內試座看看,或許就是這樣,讓一些人幾乎隨意的碰觸商品
最好的方法,應該在商品旁標示"請勿自行動手,我們有專業的服務員可為你服務"
如果這樣還有"白目"的人..............................
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就地摧毀,不另行通知
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