維修技術呢?說真的有待加強....
年底要購車給父母騎，完全不考慮G牌!!
直營店 分店都是如此....去了好幾家店，店員總是會問你"你這是在我們這邊組的嗎?"
套一句G牌老師傅的話"現在買車的人多了，新的店員技術不足態度也不好，總有一天品牌的名聲會被打壞!"
購買品牌的產品不就是為了服務品質跟技術....
現在呢?
做車子的技術我不敢講，應該還是很好的。
態度呢?....
算了吧....
維修技術?
看人吧...能把車架螺紋鎖壞的....好嗎?
鎖壞了就再換一根更粗的鎖進去.....又壞了，沒更粗的是不是要用銲槍了??
對於這件事我一直詪詪於懷。
大家快點站出來捍衛自己應該有的品質吧!!
在眾人面前...當著板主,將保證書網地上丟...讓板主當場很難堪..面子掛不住...不知是否牽涉到..名譽損害
http://tw.myblog.yahoo.com/abaama/
知道怎樣叫你但沒注意到你01的代號
昨晚騎車聽其他車友說才知道你是事主
歐吉桑我到可以保證這位版主年輕人
是個有禮貌的年輕人，決不是盧小小的年輕人
夜騎完去吃冰他會幫忙拉椅子給車友座
夜騎完去吃冰他會幫大家點飲料幫忙端
跟其他車友講話也是客客氣氣的
☆★我想版主他今天是對人對事不對公司★☆
沒關係！
歐吉桑我天天去這家店找店長給他看車
讓他感受一下什麼是真正的奧客
挖哩勒！什麼服務態度？？？？
不服務也就算了，還丟保證書？？？
看！！！現在是按怎？？？？
如果我下面的員工有這樣的服務態度
我早就叫他回去吃自己了
大雄他那天要跟你當面道歉？？
跟歐吉桑說一下，我找媒體去給他好好報一下
我是Arthur。亞瑟
★☆ 天下本無事，沒事多騎車，多騎車沒事 ☆★
我上個月到台北縣某家GIANT店裝碼錶，
（我的小折車約二萬元，車款並非GIANT），
後來回家後發現安裝有誤，然後再去其店家調整，
結果店員就說要酌收50元工資（恁老師卡好咧！）
我就說我是在這裡安裝，有問題當然貴店要幫忙處理，
幹嘛！是看我不是GIANT的車，就不想服務？還是怎樣，爛卡．．．
這樣以後怎麼吸引我去買GIANT的車呢？真有損GIANT形象吔！
拜託，就算今天我不是在這家店買配件，舉手之勞做服務也還好吧！
才花二分鐘，可以讓人感受GIANT的親切與信任（真不會做生意），
還有，GIANT店內賣一模一樣的配件，都會比外面貴很多，
難道賺的不是服務嗎？如果今天沒有了服務，那誰要去買丫（潘仔嗎？）
實在讓人感覺死要錢；以上是我當天的感受，相信有些車友也有同感！
PS：應該不是所有GIANT的店員都是如此，
不過GIANT年輕的店，大部分都不太與客戶互動，
進去也愛理不理的，還會挑客人的感覺，真不舒服，
只打著GIANT招牌，就想賺大錢丫．．．
只有做給國外吧
G牌的服務
只有在國外做吧
因為我買了3台的G牌(一次買)
現在每一台車都變孤兒了
說我的YUKON大盤不是原廠的
但是我大盤壞掉時...我有去找元店家休...結果跟我說缺貨...等了一陣子...又說缺貨
我只好自己換了大盤
結果之後前變速器又壞了
又牽去原店家說要修...看都沒看直接說缺貨....
唉...有補一句說你的大盤不是在我這邊換的......
整個無奈....找G牌修...是你們沒有辦法處理....我只好自己搞啦
現在感覺被責罵一樣
所以G牌.....我是整個放棄了
我支持台灣產業......但是是支持也愛台灣的台灣產業......
在國外做服務業...要很戰戰兢兢
因為有個閃失..就會被告到賠很多錢
所以捷X特才會在國外作較好吧
還是那句話
我支持台灣產業......但是是支持也愛台灣的台灣產業......
當然有好有壞
所以現在
我都會花更長的時間
更長的體力
從三重騎到和平西路的捷安特
雖然三重已經有好多家
但是
就是不對胃口
雖然和平西路的人多了點
但我還是願意等
順道一提
我在環島的時候
隊友曾經斷過一根鋼絲
我們由瑞穗直奔台東市區
到了台東的直營店
店員跟店長可是熱心的幫我們服務
收費時
雖然隊友的車不是在G排直營店買的
但是店長問我們有沒有人事G牌的會員
或是有沒有人的車是在G牌直營店買的留過資料的
這樣可以打九折
當下
7個隊友補給了車衣雨衣等等不下10000元的商品
大家開開心心的離開回飯店
G牌還是有好的服務
只是看當下妳遇到誰
但G牌應該對服務的流程設定一定的標準
才不會有的那麼好
有的那麼糟
隔天
我們再爬壽豐
一名飛快的車友
在山路由後方飛嘯而過
過沒多久
是G牌台東店的店長
還跟我們瞭了好久
哈哈哈
我是高個&高個是我
小弟去台中文心路那間(together裏面), 態度就非常好
我的是"拖拉牌"老車, 中變換檔時重踩, 咖拉一聲之後中變一直傳出哩科哩咖啦的聲音
牽去那裏, 那位年輕的師父趕快拿出駐車架, 架好, 客氣的問我怎樣了
看起來中變的derailer有點變形, 調了好久終於調出一個各檔都最小聲的設定,
重點是...."不收錢", 我覺得不好意思, 反正鏈條的間隙也差不多夠大了, 才請他換個鏈條, 180元
離開前, 還邀約參加他們的活動
調整同時, 有好多人在看車組車, 他大可用"這不是G牌"的理由不理我轉而去"服務"那些有利可圖的客戶, 不過他沒有
所以在我看到版大的事件前一秒都還覺得G牌的服務還真他媽的好
顯然, 問題變成店面擴張太快而人員沒有同時提升, 使得人員態度決定了品牌形象, 而不是品牌形象形塑人員態度, 才會有這種某些店很棒, 某些店很SORRY的現象
一個想走大走遠的品牌勢必要是能讓"牌形象形塑人員態度"的,
單就這個事件, 端看G牌高層到底願意留幾隻蟲去侵蝕他的品牌形象
若是一個無知善意第三人看到這篇, 鐵定這輩子不會碰G排了
....
這樣爛下去也好, 會便宜些!
不過對我而言, 我是會再去台中那間光顧的
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