不到三秒的事,感覺卻大不同。 (第22頁)

riklin
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211樓

2012-12-26 14:31

服務收費當然合理也是權利，至於那些維修工具又不是什麼就不要牽扯到用一次就耗損一次的理由。

開店最怕一件事就是沒人氣+打蒼蠅，在電影「食神」裡面的爆漿牛丸就是從100元一碗降到送人吃都沒人理，但出名後又漲回來還上市開分店賺大錢。

所以樓主指的「小服務」需不需要收費就是看老闆把「小服務」當什麼看待，當廣告就是免費、當專業就是收錢

不到3秒的事...有人把他當「專業」服務來收費也有人當「廣告」來服務

誰說廣告一定有成效???

koalawang

koalawang
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212樓

2012-12-26 15:40

如果連一些可以做公關的服務都不願意做就不要奢望生意多好,難怪我每次騎車經過那間店都只能看到店員沒事在那發呆....

ncvt

ncvt
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213樓

2012-12-26 16:42

嗯，公關服務....
那也要看投資報酬吧，
我知道有些商家是對老顧客才會有公關服務。
有些電器公司對水貨的服務是每次維修加收3000元，
公關服務?
先收先贏比較實在啦。

sir558

sir558
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214樓

2012-12-26 18:20

eric456688 wrote:
小弟騎經彩虹橋
左側踏板整組掉落
原來是中軸鏍帽鬆脫
正好看到一家車店
請他幫忙鎖緊

一位年輕人說:
這車不是在我們這買的不提供服務!
要鎖的話一次收100元。
我客氣的說聲:
哦!謝謝!

就牽車往堤內找到一家車店
老闆正在和買新車的顧客裝配件
看到我的狀況二話不說就鎖好了
不到三秒的事
感覺卻大不同

我的看法是：

1.年輕人店家提供收費的服務 ─ 公司政策，不提供免費服務，合理
2.車主希望找到免費的服務 ─ 手腳有練過，還牽的動，又或是身上剛好沒帶錢，合理
3.二老闆(二話不說的老闆)提供免費的服務 ─ 老闆高興就好，合理
4.達成期待的車主，對兩店家有不同的感受 ─ 每個人的感受不同，合理

但是都合理怎麼會有這麼熱烈的討論呢？一定有什麼地方有問題，左思右想，終於給我找到了...

5.樓主的車在彩虹僑壞掉 ─ 壞掉的地點有問題

就是這個問題導致上面合理的四點都變的不甚合理，蓋了這麼一大棟樓

所以結論是...

樓主下次車要壞在提內，這樣才合理

樓主別打我...

yoyodoc

yoyodoc
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215樓

2012-12-26 22:18

打氣:老闆借打氣一下
調整變速:調整完,問一下多少錢
老闆:不用
換輪組:問一下多少錢
老闆:不用
有些是需求者絕對的需求時,是的,該問一下多少錢
這是尊重也是禮貌
老闆覺得你誠意夠,小調整幾乎沒要收費的
大概我幸運,我遇過的店都沒在收這種小服務
當然沒有人希望車店倒了,高級車買了
一些小服務是該支援一下車店的
不過個人認為這屬個人觀感問題
沒啥好蓋樓,看單車美女去幫不了你

m1gpx2004

m1gpx2004
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216樓

2012-12-27 13:22

我自己從事單車業技師,我的觀念很簡單,服務是個人態度問題,幫忙維修要不要收錢個人定義問題,有的店家幫調整v夾煞車就收100元,有的店家不收錢,這其實在我個人眼裡是看自己對自己專業的價值定義,不過說來說去每個老闆在這年頭開店都不容易,收費麻能收就收,老闆幫你解決問題花100元讓你不用牽車回家不好嗎?沒100元會讓你日子過不下去? 另外一個老闆認為工具就在旁邊可能覺得把踏板裝上去根本談不上[技術]所以就不收錢,但是這不是應該的這只是老闆覺得[順便]幫你忙而已,服務均有價,這價有的是錢有的是口碑只要對待客人態度還ok 我認為都該把這價給老闆! 像我之前跟車友們去新社花海,回來往東山路的路上遇到一對老夫老妻,我看老伯拿了一條繩索在拖他太太的腳踏車,經過時發現他太太的腳踏車鏈子斷了,當下就停下來幫他們接上,弄完後,整雙手都黑油油的,我也只是拿衛生紙稍微擦掉,老伯本想拿錢給我不過被我拒絕了,對我來講這件事情是我自願的,也早就知道會弄得兩隻手都會黑,但是我認為我有帶工具所以就[順便]幫他們一把第二點是老夫老妻這樣子拖著車子,騎的東倒西歪在東山路這一段很危險,所以因此才決定幫助他們,今天我講自己的故事不是在說我有多崇高多優秀,而是在說一個技師一個未來的老闆都會為收費坐評價跟定義!

isohera

isohera
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217樓

2012-12-27 16:29

m1gpx2004 wrote:
我自己從事單車業技師...(恕刪)

主動詢問價錢的
才是好客人!!!!
主動開口的,小服務大多都不收錢...

我連換一條campy的前變速線
老闆也不收我錢.........
不過我車是在那邊組的
我也還是會問老闆,這次的維修費用多少...

土城加藤鷹

m1gpx2004

m1gpx2004
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218樓

2012-12-27 16:44

isohera wrote:
主動詢問價錢的才是好...(恕刪)

所以我才說老闆本身都會定義自己哪些技術跟服務不收錢哪些技術跟服務要收錢! 如果是老主顧有些東西撒米司也算還好啦!~ 像以前我呆的車店有的老主顧來東西先拿不付錢也是有的0.0 但是這些東西都是要在互信的情況下才會容易發生吧... 但是不能把這種情況當作理所當然...[不過說實話請人服務問多少錢不算什麼吧! 就像買雞排問多少錢一樣...]

火海飛舞

火海飛舞
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18分

219樓

2012-12-27 21:40

m1gpx2004 wrote:
所以我才說老闆本身...(恕刪)

給您按個讚
我是製造業也能算營造業工廠在大馬路旁
說真的我沒必要幫誰焊接任何東西的義務

為人的態度決定一切
詢價是每個客人應盡的義務
要不要收錢則是店家的"起檬子"
不然一切請DIY

m1gpx2004

m1gpx2004
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220樓

2012-12-28 13:09

火海飛舞 wrote:
給您按個讚我是製造業...(恕刪)

沒錯的確如此消費者跟服務者都要互相,如果服務者已經拿出誠意準備服務,消費者本來就要拿出相對的禮貌給服務者回饋,服務者要不要收取就看個人對該項服務的價值定義.....就如同我原本在捷安特經銷商工作,以前也拿員工價,但是離職後我回店家買東西也是會問老闆多少錢? 有沒有打折? 這是人跟人之間的尊重...別跟我說什麼消費者最大服務業本來就是以服務為本這種話我不是腦殘我也知道不過還是會回歸到服務均有價的原則上...接不接受是消費者的問題摟! 店家本來就是拿服務來收錢生活的不收錢真的是對不起自己.....