老闆的服務等級大概是"因車而異"吧 ! ....某天我到我樓下轉角的單車店,老闆正在打包一台"高級車" ,我看他打包的非常仔細,現場並沒有客人 , 原本以為他拆箱後要包回去而已, 問了他, 他說是早上跟客人去比賽後, 人家託他的 .....如果今天拿一台跟樓主一樣的車, 不知道他的包法會如何?我的意思是, 車店都會看人、看車,他服務好, 是賺了你很多; 服務差, 那就是他跟本不在乎你(當初從你身上沒賺到多少, 以後也不差少你一個客人)再來就是熟不熟的問題, 見到熟客人的話, 熱臉就會貼上來 (看來, 老闆跟本就忘了你老婆的臉)但, 不管如何, 討個紙箱是小事, 搬個車也是小事, 連這等事都做不到, 那就太沒人情味兒了....(不過紙箱不能要求人家隨時都有, 有些車店小, 擺不下, 而且天天有資源回收的阿伯上門....所以....)
n41583 wrote:本店的老闆似乎就是這...(恕刪) 這跟專業不專業無關吧,如果這樣叫專業...那真的一堆人都可以自己稱專業了.一個開店賣東西,賣服務的店面.是這樣的態度,我不知道什麼叫專業...對人的服務不專業..對其他的東西專業...有什麼用嗎?
因緣際會一年前開始騎車~我就常去這家老闆專業度絕對超高就像上面的朋友提到老闆的確有些傲氣changchang兄 你的老婆 遇到的狀況畢竟沒其他人再現場答案只有changchang兄 的老婆 和 老闆 最清楚在網路單向表達,建議你思考一下首先我想先講白了~我不是那家店的代言人更非親非故 只是一個常去那邊買東西的人只是把自己遇到的也講出來我這邊幾個同事也都是去那裡買車的,很多裝備也大多是那邊購買的就我個人的感覺,是不太願意相信 老闆會這麼無情因為我們整群人感受到的售後服務是很棒的我想~這樣幫店家說話,可能又會達來一堆撻伐吧但老闆對我們的確不錯,不講我又覺得對不起良心----------------------------------------------------回應一下changchang兄小弟能理解你受委屈的憤怒您說的很好 我也算是也是單向表達的説自己的感覺只是提醒您 負面的 單向表達的事情 和正向的 表達 可能還是有分別的您在怎麼憤怒 也可以理性的表達啦 相信會比較得宜
感謝各位大大的關心和支持!!!n41583 wrote:本店的老闆似乎就是這個調調老版娘就和善多了所以我都在老闆不在的時候才去買東西但說實話 老闆 專業度是蠻夠的只是有一份專業的高傲與堅持吧...h 這位大大是在這家車行上班嗎?無意冒犯大大,但很抱歉我不能同意你這個說法。那個老闆要真覺得你自己夠高傲,夠專業,就不要在買車前,拉低自己身段,一個勁的跟我伯感情,套近乎;然後買單後立馬翻臉不認人。這跟專業/高傲無關,與個人道德與誠信比較有直接關係罷?這樣跟欺騙消費者有啥差別?如果真要說專業,只能算是專業的騙子吧?dove wrote:連在他這買車的顧客他都這樣對待了... 專業更不用提了請問極X 那個 X 是個方向的字嗎.... 對,沒錯。基本上,我連說出那個店名我都不屑,反正他旁邊有幾家蠻大的泡沫茶店,就在板橋戶政事務所幾乎正對面。整個區段就只有一家單車行,不會搞錯的。再次感謝各位大大啦~~~~~~~~~~
changchang wrote:話說小弟今年4月被派...(恕刪) 大大!上海車友嗎?快來http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=287&t=302036&p=184上海地區除了MTB價格貴了點外,基本上價錢跟台灣不會差到10%,我們隊上有不少人直接在上海買!團購力量大!
同樣的店家對待客人態度竟有截然不同的態度,我想這個老闆不是專業有問題,而是心態方面有差異,因為上面這位車友和他的同好,是住在附近而且之前和以後都常會去消費,店家基於留住客人的心態自然就好好的服務,而樓主車買了就要去大陸工作(車子自然也是在那裡騎),不知何年何月何日才有可能再去那裡消費,所以就可能因此採取消極的服務態度........
無風不起浪.樓主也別忘了如果是不正確的資訊可能會被店家告毀謗喔.至於是前面幾個護航的車友如果真的跟老闆很熟的話.也應該要秉持搞清楚真相的原則跟老闆反應.是否因為老闆"太忙", 或者是雙方有所誤會.這樣對店家, 車友 都是雙贏.在自行車的生態中我看到了太多, 狗眼看人低的案例.真的很令人灰心. 如果台灣的服務業到現在還是這種嘴臉 .那我真的很難想像, 台灣要拿什麼來跟全世界競爭?如果這件事情是真人真事也沒有誤會, 那這些還幫店家護航的人的心態跟立場到底是什麼呢?因為是自己人所以挺到底? 騎著便宜車的車友就不是人?我看過很多沒有大小眼的車行老闆. 包含中和的在空中飛的那間, 在沙漠的那間. 在"某個方位"很有"信"用的那間.姑且不管專業度 (其實我覺得能開店, 至少基本的功夫都沒有問題, 當然有些是選手出身的也許特別有能耐).至少服務是獲得肯定的. 而且不會因為是一個陌生騎著便宜車的人來就給他大小眼.希望在自行車越賣越好的情況下,也能看到整個自行車生態的轉變.