XXX 先生 您好：
感謝您對於大都會衛星車隊的支持與愛護，能提供乘客優質的乘車服務一直是我們努力的目標。藉由您網路來函告知的資訊經查核，照片上所顯示的大都會隊編為8425駕駛；感謝您跟我們反應現場的狀況，讓本車隊知道該位駕駛有此情形；在此除了代表本車隊主管暨全體員工先向您鄭重道歉外；
如您信件所述，駕駛停車位置上確實有待改善，在此先代表本車隊駕駛向您鄭重道歉。目前除記錄您的問題外，本車隊也針對違規事項列處重大疏失；已依照相關規定處份。
處份方式如下：
第一：停機懲處：鎖定派遣功能，駕駛於停機時間內無法承接派遣任務。
第二：教育訓練：召駕駛於定期時段內，由車隊管理中心人員加強教育。
公司非常重視服務品質，不論是客服或駕駛都會經過教育訓練才能夠服務。為此本車隊已嚴格要求駕駛改進，並對於此舉帶給乘客之困擾深感抱歉。
再次感謝您的來信提供我們寶貴的意見，本車隊虛心接受並認真致力提昇服務品質；希望能有機會繼續為您提供服務。
大都會衛星敬啟
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大都會衛星車隊對於車隊駕駛在外不當行為立即做出懲處並向大眾鄭重道歉,個人覺得大都會算是相當有誠意,小弟願意給該公司一個讚!
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