就發生在上週GIANT新竹直營店
之前有在練習台摔過車 之後變速怎麼都調不順
懷疑是勾爪歪了
於是到新竹直營店去調勾爪
說收費100 我覺得很便宜
店裡有兩位店員 一瘦一胖
但沒想到瘦店員接手處理我的車
不用還好 忽然..啪一聲.....勾爪就扳斷了
幫我處理的瘦店員似乎比較老實
我看他反應 應該也很不好意思而且不知道該怎麼辦的樣子
可能不知道算誰的吧
應該是怕我叫他們賠一個 但是其實我沒有這個意思
當下我都還沒說話 胖店員就衝出來批哩啪啦 講一堆
說什麼我勾爪是不是調過 若調過 不建議調第二次
會調斷之類的..
馬的...就是很商人話術的講一堆
總之言下之意就是說扳斷是應該的
你必須要自己花錢再買一個 然後付維修費用
怎麼那麼倒霉 修車是星期五 日要出團 萬一缺料不是沒車騎了(因為我的車是較冷門的款式)
那時候只想趕快修好 不要錯失假日騎車機會
不過心理已經把這間店列為拒絕往來戶了
原因不是店員把我勾爪用斷 而是那一位胖店員的反應跟接下來的行為
於是就開始調貨 最後終於在新竹一家最高檔的車店 問到有我那台車子的勾爪 要加700元
OKOK 算我倒楣 再加上安裝調整費100 總共花了800 其實是小錢一筆
但是我最不爽的是 那時候我穿卡鞋到店裡
車要放店內 等貨到 安裝好在取車(胖店員說的)
當天是平常日白天 我剛好休假 所以家裡沒人
我家距離店家約3公里
但是穿卡鞋走要走20幾分鐘以上
而且鞋子很容易走壞掉
不然就要花錢坐計程車
所以我問一下店員能不騎機車載我一下 到我家
扳斷勾爪的瘦店員先說OK 但是胖店員又衝出來了
說可能很難歐 今天是小週末 店裡只有他們兩個 所以沒辦法
時間約中午12點
不然就要我等久一點 等他們店長回來
瘦店員似乎比較資淺 胖店員降說 瘦店員好像就不敢說話了
哀~~~真的很不會做人 (後來他跑出去跟其他店家拿勾爪 狀況不是差不多嗎)
也許我能理解他們有他們的立場 但是服務這種東西有時候很難用價錢計算
也許我不應該偷懶想說找距離家裏最近 但沒去過店家用車
還是認識的好 雖然每次都收比較貴
其實我覺得 自己經營的也許服務好一點機會比較高
顧店的 該怎麼說 服務好的店員一定有
但是那種只領薪水 業績不在乎的應該也不少
除非店找或公司有再要求 或者企業精神之類的
我覺得這部份 蠻多服務性質的公司都沒很重視
跟日本差很多
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