其實挑車時就有點錯愕，大概是因為我平常都騎自己的寶貝車車，或是去類似像租八借這種地方租車，口味已經被養刁了，所以當場沒有一部車我覺得可以騎的...
後來好不容易挑到一輛，老闆娘很大聲的說「那台不能啦，那台不可以租。」
我還以為是有人預約了，沒想到老闆娘說：「那台要的話就要再加50啦！」
我：「....................」當場掏出50付給她。
本店提供的惟一般越野車車種，選用捷安特車車種需加價，因貴團領隊當初在與本店接洽時並無提出特殊需求，此為我們與貴團領隊溝通協調不良，請見諒!
騎上濱海，雖然車子嘎拉嘎拉的，騎得有點吃力，一路上都還算順。
可是到了某處，我們下來休息喝水，過十分鐘要再上路時，赫然發現...
我車車的前輪，沒...沒氣了!!!!
我趕快打電話給租車行，小姐就問我位置，然後說：「啊，妳剛有打電話來嗎??」
我說：「沒有，我剛沒打電話。」
過了十幾分鐘，老闆開車來了，帶著一台登山車，看到我就說：「車子落鍊是哪部???」
我跟他說：「我的車子是爆胎的。」
老闆：「妳剛不是打電話來說車子落鍊????????」
我：「不是啦= =，剛有兩個人打過去吧??我車子是爆胎!!!」
老闆：「喔，那你那台是公路車，我沒帶輪胎，等一下再給妳帶輪胎來。
因當天本店接洽3個團隊，當時小姐您使用的是淑女車、捷安特越野車、公路車，在您反應車子破胎時也有另一團通知車鍊脫落，因為老闆不能認識所有客人，所以遇到時一定會詳加詢問，另外車種種類也是我們於貴客您認知上有出入造成一些誤會，請見諒!
那時候我媽有點半開玩笑的跟老闆說：「那不然我這台給她騎，我坐你車回去，這台不要算錢了。」
老闆臉色一變，口氣很不好的說：「欸，我要跟妳說喔，這個車子爆胎我已經賠錢了，沒跟你們算輪胎的錢已經很不錯了啦。」
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當然老闆離開後我有跟我媽曉以大義，這點必須要很抱歉的說，老太太終究是老太太，她的想法比較跟我們不一樣。
爆胎跟落鍊是時有耳聞的，本來就是突發狀況，這錢當然是要算給老闆是沒有錯的。
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本店租車的服務有提供安全帽、冷飲、輕便雨衣(下雨時提供)、以及緊急道路救援，這些服務都算在我們租借自行車的金額內，當時我們已經提供救援服務了，而且貴客您走的是草嶺環狀線全程20公里，一般遊客走的是隧道來回僅9公里，當時您提出救援地點為濱海公路108k位於三貂角燈塔處約莫12公里救援不易，故來回需要車程時間，而且我們都已經有提供換車的救援服務，損壞部分我們也自行吸收了(該次損壞為輪胎刺破)，您都跑完全程的一半以上了，我們實在難以接受小姐您媽媽的提議，而且聽起來不像是在開玩笑，請見諒!
之後到了距離火車站3公里左右時，我哥的越野車又爆胎了。
我又打給車行。
這一次為了避免老闆又帶錯，我還特地報了車子的號碼。
不囉嗦，有圖有真相！
安
我跟他講號碼NO895，然後又報了我的位置跟電話。
小姐說：「妳剛有打電話來過??」
我說：「對，我另一部車又爆胎了！」
小姐：「我請老闆過去！」
過了十幾分鐘(真的很久=_=)老闆到了，問題是他沒找到我，他就打回去問小姐，小姐再打電話來問我。
(老闆，你怎麼沒抄我的電話直接打給我不是比較快嗎????????)
我走出樹蔭，老闆看到我，然後帶著輪胎過來。
他錯愕，我傻眼。
老闆：「妳不是說爆胎嗎????」
我：「(無奈)是啊，我有報號碼呀..........」
老闆：「(怒吼)我們號碼有錯啊!!!!妳不是說捷安特的車嗎???」
這下子我也火了。
我也跟著吼回去：「第一，你們車子號碼有錯是你們的事，客人會知道嗎？第二，我又不是七老八十的老太太，這跟捷安特有任何相似的文字嗎???第三，你們小姐既然知道車子號碼可能有錯，她為什麼不問清楚?????第四，我說的是另一部車爆胎，另一部！另一部！！你們小姐為什麼會直接跟你講捷安特啊!?!?!?!?!?!?!?」
老闆一邊拎起輪胎往回走，一邊頭也不回的說：「你們自己說爆胎的，我們當然會以為是捷安特啊！我回去換輪胎！要嘛你們就兩個先騎，要嘛就一起等，不然怎麼辦??????」
小姐您第2次通知本店自行車有問題時位於濱海公路約莫104k處，如上述回答，因本店當天接洽人數過多且救援人員僅老闆一人因而需要時間準備材料及車程時間(小姐您躲在樹下，老闆還是不記得您阿!要找一下!)，另因本店車輛車種繁多，老闆時在無法將全店500多輛車車種及號碼全數記下，造成所報車輛車種有出入實在抱歉!而且當時情況另一團有人中暑需緊急送醫，為了救護該員生命導致延誤處理小姐您的事真是抱歉!(自行車第二次的狀況為內外胎均破裂，如為本店打氣所致因僅為內胎爆胎，我們以下會提供圖片)
外胎破裂
內胎破裂
貴客當天的車
觀光地圖
錯愕+傻眼X2。
後來終於換好輪胎，回到福隆火車站，大家都已經先回台北了，我們得等兩個小時後的區間車才能回去。
我回到車行跟老闆娘吵架，對方從頭到尾只有「因為天氣熱嘛，因為今天狀況多嘛」來搪塞為什麼老闆態度不好，然後老闆回來，正眼不瞧我們一下，對於我們的怒火，連個道歉都沒有。
坦白說，我不能說誰對誰錯，但是針對於老闆講的兩句話：
1.爆胎沒算錢已經對我們很好了
2.號碼有錯是我們的問題
還有態度霹靂無敵爆炸爛，真的超不爽的..........
而且說白一點，後來我們在那邊閒晃，每一家的車都比有緣人好，而且100塊錢騎到爽。
真不知道為什麼會去租到有緣人的車。
謝謝小姐您的指教，下次來歡迎您跟其他家比較，本店為國內多家知名旅行社及觀光局指定服務商家，相信本店的品質及服務是有經過大家及網友的評鑑才會推薦來本店，當然本店也會虛心接受各方面指導，歡迎指證! 本文回覆只為了澄清一些事，非有意引起筆戰!歡迎有疑問的朋友指證!
你從頭到尾都在規避自己對客人態度很差的責任。
1.店家真的有對於車子的狀況跟車種「詳加詢問」嗎？你真的有嗎？？？？你敢對天發誓，你們有詳加詢問嗎？？？？
2.回到店裡時，老闆對我們視而不見，板著臉進進出出經過我們三次，都把我們當空氣，你要否認嗎？你搬著輪胎經過我旁邊時，還瞪了我一眼，賞了我一記眼白勒。
3.老闆娘說「天氣熱，客人多，所以老闆脾氣大」，是你們自己說的，不否認吧？
4.車子卡塔卡塔的響，握手海棉破損，車體鏽蝕嚴重，有照片證明，我沒騙人吧？
5.你拿出來的車胎是否為當天的？為何你當天不拿出來，現在拿出來，意義在哪？跟我對於貴店態度不佳而不滿有任何關連嗎？
還敢說品質，還敢講服務....
orion9981 wrote:
在自行車出租業者陸續...(恕刪)
車子是一回事，我想客人自己會做聰明的決定。
我是覺得大家如果懷疑，可自行至福隆車站比較，每家店距離不遠，不會花你多少時間，不要傻傻的看了網站就跑去租，租得一肚子火。
老闆不但態度糟，最讓我不能諒解的是謊話連篇。
後面的話還把前面的謊給戳破，自己還不知道。
爆胎兩次他跑四次，我們彼此吃飽太閒是吧？
還詳加詢問勒。
如果他真的有詳加詢問，當天他客人多，天氣熱，誰那麼吃力不討好的在太陽底下，故意讓老闆帶錯胎回去重拿啊？
餓都餓死了...渴都渴瘋了......
濱海好玩是好玩，但是在離開隧道後必須補足路上可能會流失的水分。
除了在我們休憩的涼亭旁邊有個小住家有賣水之外，這一路上可都是好風景，沒地方買水的。
在這種又熱(天氣熱)又累(騎著會卡的腳踏車)又渴(在小住家買的水都喝光了)火車時間又快到了的情況下，我們當然希望老闆一次就換好輪胎趕快騎回去呀！
老闆講的話用常理來判斷都知道不可能發生，幹嘛PO這種謊話上來讓客人更生氣呀= =???
幻色漣漪 wrote:
話說上個禮拜六跟家人一起去福隆體驗「舊草嶺古道」，團裡面找的是「有緣人租車行」。
其實挑車時就有點錯愕，大概是因為我平常都騎自己的寶貝車車，或是去類似像租八借這種地方租車，口味已經被養刁了，所以當場沒有一部車我覺得可以騎的...
真慘~
雖!
其實~可以的話，買個攜車袋。
用兩鐵papa go的方式也不錯!
參考一下，也消消火。
小弟舊草嶺古道~兩鐵遊記
"舊草嶺古道"是條粉棒的路線，附近也有粉多景點。
記得，上次帶女王跟小王子去，懶得帶車，也是用租車的，順利騎完全程，真的一台100摳騎到爽。
儘快讓不愉快的記憶，隨風而逝，迎接下個精彩旅程吧!
板橋大炳
留得青山在、不怕沒車騎，該讓就讓、該慢就慢、該停就停。
benson6032 wrote:
真慘~雖!其實~可以...(恕刪)
現在濱海路線好像已經不會再跟大卡車爭道了。
不過因為某些地方可能比較狹窄，所以路線會繞到下面再上來。
這也是我堅持希望大家租車時可以慎選車子的緣故。
會租車的人代表平時比較不常騎，你有運動習慣跟騎車的腿力我覺得還是有差！
如果走的是像台北到淡水這樣幾乎都是平地，那即使車子不好也不打緊。
可是濱海因為上下坡度較高也滿多的，所以建議一定要是變速的，而且踩下去要順。
團裡有個妹妹好可愛，她剛出火車站時以為是前面某間店家，她一眼就看中某部車。
結果到了有緣人，「找不到漂亮的車車」都快哭了。
最後只好騎了一輛沒變速的可愛小車....
問題是，她還沒到隧道口就騎不動了。
她媽很無奈的問：「妳看姐姐都跑好遠了(有變速)，妳還在這邊....」
姑姑帶大的，媽媽帶小的，我在旁邊笑的肚子痛。
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