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排汗王/X-MAX 道歉啟事

wcu1017 wrote:
阿老闆都來 發文 道...(恕刪)


您好.我與眾多01車友.也是好友.很多客戶就算不說是01網友.還是有眾多網友是01的網友.

雖然此為個人所知單一事件.但是否有更多在負責人不清楚下發生類似問題呢?

但今天除了道歉外

更重要的是讓更多消費者知道.若對我們公司有任何的問題有哪些方法可以聯繫

我是生產者也是個消費者.購買商品不可能毫無瑕疵.但發生問題不恐怖.恐怖的是消費者無人可找也不知跟誰反映

如果上來01大言暢談論處員工如何懲處.大家會看的熱血沸騰.人心大快.但重點是那往後呢?這只是治標不治本的方

法.且是人都會犯錯.教導好一個員工.會比把一個員工開除還要來的重要.
我不是來護航的!!

不過我跟該賣家買過車褲(一筆訂單兩件~!)

但是送來物品卻是別款,雖然價位相同,但是設計不是我要的!

收到物品馬上反應,隔天宅配馬上補送而且順便帶回寄錯的物

品,(費用該賣家自行吸收..)光憑這點就能給予肯定服務品質.當然

一開始不要寄錯是最好的~~~

不過看了評價裡頭似乎還不時發生和我相同的經驗就是了!

不過忙中有錯我個人是可以接受,不過如果對於時間排定的朋友就算順延一

天可能也無法接受的!
ANYROAD 1 碳纖座管要換ANYROAD 2 鋁合金座管... 換跟賣都可以...請私訊唷... (正常使用痕跡...)
教導好一個員工.會比把一個員工開除還要來的重要
老闆.這句話真的很重聽.推啦
.X-MAX. wrote:
您好.我與眾多01車...(恕刪)



謝謝

沒別底

我是要TO 第六樓的 回文


PS: 我也是 貴店 愛用者
我不知事件來龍去脈!!
故我不知究竟誰對誰錯~~
自己本身從事過服務業多年....
我能深刻體會從業人員每天要面對千奇百怪的人與事!
所以,我個人可以體諒從業人員動了肝火~~

然而就以服務業的本質與精神而言!
這絕對是犯了大忌~~
不管什麼理由,都將不成立......

業者道歉聲明,以我一般消費者且非當事人的觀感...我覺得很好!
而且排汗王並非公家機關,領百姓納稅錢.....
所以個人是不認為需要交代什麼逞處,那是貴公司內部問題!

不過對當事人的交代,那就看貴公司怎麼做了~
這部份,我局外人不便干涉....
⚠ 騎機車很討厭莫名其妙被狗追著吠,甚至被狗咬!我不能打那些狗自保,因為那些狗有人罩...
排汗王員工的工作態度 我曾經也領教過,我上網買過它們勇士系列兩件,結果貨都沒收到,打電話去問還跟我說我真的有買嗎,請它查明愛理不理,當然我相信不是每個都這樣,但照情形來看可能是同一人,企業盡然要生存 服務的態度當然是第一,長久的經營這是不可缺的的一項,希望他們能進步。
大概是爭吵時,客人亮出:我要去01給你寫一篇...

店家馬上嚇到尿褲子,

其實,有時候不見得是店家的錯..消費者大頭的也不少!

若因此店家更注重待客之道,也是好事一件!!
店員一天接觸多位形形色色買家,或許最後大概算機械化反應,如果制度好管理教育好,這些都會是好的機械化待客!
但如果沒有好制度沒好管理教育,就會返複工作行為而產生煩躁,畢竟客人也百樣種.
現在單車經銷產業或許時常有這些問題!

ps.制度也要函蓋退換貨健全機制,充分授權是很重要!!
我對排汗王印象不是很好,去年買車褲,收到貨之後反應包裝問題,竟然就修改給我的評價來報復。
之後我把包裝拍照email給他,我還說要跟Y拍檢舉,才把我評價改回來,可是一句道歉都沒有。
自己包裝寄送流程出問題,還懷疑消費者找麻煩。
cm0372 wrote:
教導好一個員工.會比把一個員工開除還要來的重要
老闆.這句話真的很重聽.推啦...(恕刪)

願意在第一時間~主動出面道歉~~是好事一件!!
店家老闆~很中肯的話~~
請問各位~你們會喜歡一位不會教化人心..
只會動不動就要開除員工(你)的老闆嗎?
與其詛咒黑暗~何不點燃蠟燭~照亮光明!!
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