豪1978 wrote:
昨天帶了一群遠從竹南來的同事從六張梨站一路騎到淺水灣，回程到紅樹林搭捷運。
我說：「麻煩給我六張單車票」
站務人員：「到哪裡?」...(恕刪)
假日單車票一張80元,不限制到那裡!
只要弄清楚那個站可進出單車的就行啦!
http://www.trtc.com.tw/c/hotshow.asp?id=1544
或許你可以回答站務人員說:
[不知道,看心情吧,先上車再說喽!]
~呵呵!
saxo2240 wrote:
不好意思，關於你所抱...(恕刪)
雖然不曉得您是捷運公司的哪位，不過很感謝您的回應。
林先生服務過的旅客應該不少，我想我們不會是個案。
一直以來站務人員給我的感覺都是親切、和藹，但這次真的讓我很失望。
特別是同事們第一次來台北搭捷運就遇到這樣的事情。
希望你們能對服務態度較差的員工加強教育訓練，讓未來其他乘客不會再有我們的不愉快，感謝您。
剛剛google了一下，想查查如何申訴台北捷運紅樹林站服務態度奇差的"服務台"人員（那一圈玻璃圍著的是叫服務台沒錯齁？），結果搜尋的結果第一則就是豪的這篇文章，真是太神奇了。所以我還是不知道如何申訴......（剛剛用家裡電話打廣告常說的台北市民專線1999，結果接通後語音說"苗栗縣政府您好......" or2......
身為受害者之一，我二話不說火速註冊，來補充一些實況報導。
那天我們一行六人，剛進行完大稻埕到三芝的烤人乾之旅，回程抵達紅樹林站時，將近下午四點。正在歇喘時，一位看起來很嫩的捷運工作人員看到我們牽著腳踏車，就要我們趕緊去搭車，因為"四點到七點之間，不准上腳踏車"。
一看手錶，不就正好四點？！一行人趕緊衝向售票處。唯一的台北人"豪"在服務台幫我們六人六車買票。
豪對著服務台先生說：" 我要買六張連車帶人的票...... " 服務台先生用高八度的聲音問：＂到哪裡？＂ 豪回答："兩張到公館，......" 服務台先生嘶吼：＂告訴我你要到哪一站就好了！＂我們都以為這是服務台先生有應變能力，知道既然是走人工收票門，而且人加車的票價無論到哪站都統一是80元，那就都買同一站的票也無妨。結果豪說了"公館"就以為完成了，匆匆地牽車進站。
沒想到，這時服務台先生又對著第二個人大吼：＂到哪裡？＂ 我們全都愣住了，我問說："不是買好六張票了嗎？" 並且把豪喊回來。豪也莫名奇妙，但還是趕緊幫著買第二張票。服務台先生再次狂吼：＂到哪裡？？＂ 第二個人回答："台北車站" 服務台先生大叫：＂台北車站不准腳踏車進出＂ "那哪些站可以？" 服務台先生像被不肖子氣得心臟病發似地，手指發抖地指著我剛剛主動跟那位手上拿著宣導簡章卻不發的站務人員要來的綠色簡章說：＂自己看！＂正當豪專心迅速地在看時，服務台先生又歇斯底里到簡直要破窗而出地大叫：＂到、哪、裡？？？＂
第二個人幫他老婆一起買，於是回答："一張雙連，一張公館"。 服務台先生把票和找的錢放在盤子上遞給第二個人，第二個人順手拿起盤子給老婆取票和錢，此時服務台先生幾乎爆血管地大叫：＂盤、子、還、給、我！＂其間，服務台先生還問了第二個人一個很蠢的問題：＂你是第一次搭捷運嗎？＂我不懂，這個問題對於加速事情的進行有幫助嗎？還是服務台先生"百忙之中"，大吼大叫地發洩在乘客身上還不夠，還要對乘客羞辱一番才能出氣？
當時，因為怕被"四點到七點間不准上腳踏車"的規定拒絕我們上車（那已經快虛脫的我們可能會坐在捷運門口哭吧。。。），於是沒有當場跟這位林敬明先生理論，但我在服務台前門跟後門上分別看了這位先生的照片跟名字兩眼，打算給他一個教訓，所以名字應該沒有記錯才是。這位先生在對著乘客大吼大叫時，旁邊的站務人員們（至少三人）居然只是默默地旁觀，我不知道這位先生是不是有什麼背景，以至於沒有人想/敢去教育他。
以上，是我記得的細節，給大家參考。
順便謝謝豪辛苦地帶著我們這群鄉下人一遊台北。
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