GaRy╭☆ wrote:
功學社是吧?
不用...(恕刪)
這麼快就回一長串，真是欽佩欽佩。
當然，是這樣沒錯。真實的服務比制式的回答重要，而且重要非常非常多。
不過，做好一點 不就更好嗎？
悲哀的是，我們可以對細節這麼不要求。
也許你不同意，我也接受，畢竟不同的人有不同的想法，每個人對每件事情的感受都不同。
GaRy╭☆ wrote:
功學社是吧?
不用...(恕刪)
人家blog寫的很清楚是利用百忙中請2大台柱林協理&李副理處理.
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敬告 Dear車友們,
校長有時候實在沒有時間一一覽閱&回答時, 造成許多不必要的誤會(以為沒有誠意or傲慢),
特別從5月7日起, 商請公司的2大台柱....林協理&李副理, 在百忙當中,
輪流主持
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你問的問題簡單扼要他們也回答你想知道的有錯嗎?
我自己的車有問題也是網路上留言總公司隔天就來電問狀況說星期3可以的話直接牽回來處理,
我去了3次他們人很好相處李副理也很幽默....
遇到很多車友過保他們還是修換東西也沒要coco.
李副理還開玩笑說這事業是做良心的.
外面店家一定要給你收錢....
看事情不能看表面的,
下次我要買車我還是會選擇他們....
因為服務沒話說.
在回答顧客問題後,
通常還會對於客戶的詢問表達謝忱!
看到這種回覆的確是滿無言的,
五六年前與大陸的網購商家來往時也常常會收到這種很不客氣的回覆,
這幾年大陸服務業的水準有提升,
我比較沒碰到這種情形,
想不到卻在網路上看到台灣三大自行車廠之一的大公司這樣對待客戶,
坦白說,我也覺得滿悲哀的...
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