1.基本上捷安特的直營店算是服務業...當眾丟保證書這個動作可能連當店員的資格都沒有...更別說是店長
但之前的客戶應該多少都有反應....但應該都沒有真正處理....不然他怎麼會那麼安穩的繼續在那當店長
他既然可以有恃無恐的叫你可以打客服申訴...就已經擺明了捷安特的客服和業務系統跟本拿他沒輒
2.小弟用過他們的客訴...只能說客訴專線沒啥用...頂多得到是當地區經理打給你很敷衍的標準道歉...
至於要捷安特高層道歉...那更不可能!!!因為這種事情怎麼可能讓高層知道....當然是能遮掩就遮掩阿
所以直接通知水果報可能是最有效的辦法吧....至少對方公司會比較緊張....比較不會敷衍了事
3.至於那個保固條款...小弟看完覺得傑安特乾脆直接賣車架就好了....賣成車結果只保固車架真的很沒誠意
連自己公司的車架都以改過零件拒絕檢查車架...那M01上一堆網友大改零件的捷安特車架豈不都沒有保固了
4.國內幾個大車廠一年內價格連漲三四次把國內消費者當凱子耍...漲價後車子的品質.保固及服務也沒有提昇
真不知道要用什麼理由來說服自己或身邊朋友支持國產品牌的自行車...難道愛台灣一定要當凱子被削嗎?
(G牌車架國外終身保固...國內卻只保固五年車架...還要忍受殘缺的"保固條款"和推卸責任愛理不理的直營店)
5.消費者最大的武器就是拒買該公司的產品或是拒絕到該直營店買車或服務....避免自己花錢找氣受變成冤大頭
員工犯錯從單位主管到經營階層人員就要拿出擔當來面對他的顧客,尤其今天是在他的直營店內直屬員工的作為.....要他總公司管理階層出來面對消費者致意或者道歉並不為過.....
加油!!
幫你置頂....
推一把!!
但是朋友卻幾乎全是G牌愛用者，
但幾次經驗後，
個人認為台中的G牌店家都還算感覺不錯。
今天和朋友去東豐鐵馬道騎車，我們一行人約十幾位，
一些由台中是直接騎車前往，一些4+2前往東豐集合。
到達時，發現店員也跟我們一路尬車到店裡，
於是他趕緊開店，並招呼我們休息、補充冰開水。
感覺就好似相熟。
出發時就只有兩位租了車。所以應該不算大咖吧！
回程時朋友的車就一直發出老鼠叫，
於是就騎回捷安特租賃站那一家直營店(應該是直營)請他幫忙抓老鼠。
原本店員試騎回來是說有兩個問題，
朋友的車坐管應該有異物，所以發車雜音。
另外就是變速、鏈條髒了，所以不太順。
於是他便花了將近半小時調整坐管、變速，
而且還清了鍊條。但是騎了依舊有老鼠叫，
後來發現只有在變速的時候有聲音，所以又調了好一會兒，
最後終於大功告成。
於是朋友就問這樣多少錢，店員回答說：
不用錢，調一調而已啦！
另外之前小弟也曾騎著自己的LGS，直殺G牌台中市政店，
也麻煩裡面漂亮的店員小姐，請她幫忙處理煞車異音，
也花了她好久的時間，依舊分文不取。
更早之前，一台自己在台北買了5、6年G牌的車，
也是想說單車熱潮來了，就騎到離自家最近的G牌太原店，
應該也是直營的，請他幫我整理調整。
因為他弄好久又不收錢，最後甚至在那邊裝了比那一台車價更高的人間肉球。
所以台中的車店感覺都還OK！
真是太超過了,腳踏車店不應該是如此的,每一家都應該要本著服務業的精神,服務客戶,生意才會長久,板大 來彰化彰南路的G牌吧!!他家的服務算不錯,老闆的態度很ok的
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