cch67 wrote:
那間喔~
我說說我的感想吧，去過一次
不是說自己格調等級如何，但是一看到老闆的態度跟坐在他旁邊幾個在泡茶的人(你是開單車店，不是大廟旁樹下泡茶的廟公)
就覺得.....這些人好像在碼頭做工的樣子，一派江湖樣，問個商品愛回不回，問一堆都推給老婆，說是老婆在負責訂貨的，價格也要問他，喵的~那你開什麼店????
...(恕刪)
你去過一次都比我去過4.5次還清楚店裡的的客人職業喔!!?一眼就可看出喔!!?
"碼頭做工的樣子，一派江湖樣.."
不知是哪個碼頭工又犯到你了??
更想知道 不然你是哪個行業?說來聽聽是哪個高級的行業
麻煩一下 就算要以自我主觀對事件來作判斷 請不要歧視其他不相關的人或職業好嗎?
縱使大家都說店家服務態度不佳~
可是顧客還是都絡繹不絕~
不知該哭還是該笑!?
話說5月上旬~
我牽車去該店
老闆正幫一位LG的車友裝置後車架
等了一下下(大概20來分)
老闆幫那位車友把車弄好了
他人就走開了
也沒問我杵在旁邊要做什麼
心想應該有很多路人經過
都會停下來端詳他怎麼修理單車
所以他才不理我吧
之後跟到櫃檯
跟老闆概略陳述車的"梅花"好像變形了~
("梅花"是事後到四維路長鬃山羊問老闆才知道的名稱)
能否修復或換新
他皺眉說~怎麼可能?!
可是當下他連看都沒看過我的車況!
我再跟他要求說
能否修復或換新
他又說~怎麼可能?!這種東西不可能會變形?!
當下他還是沒看過我的車況
後來我有點急了~
心想我的車該不會成孤兒了吧
我問說~還是直營店有這個零件可以處理?!
他說~應該有吧?!
然後就走到店外去了~
留下錯愕的我~
G牌口口聲聲說的買車要到鄰近的車行去
日後維修較為方便
當初因為品牌形象選擇G牌
現在對我來說格外諷刺
~唉~
親愛的寶哥老闆
我跟您有仇嗎
就我自己常常經過 也到那看過幾次 我個人的看法...這是家只注重老客的店...
arnohan大大 您的用心解釋 大家都有看到的 不用太灰心
我瞭解你想幫助老闆的感覺 但是 他自己本身不改變 您怎麼努力都是沒辦法的
開店 注重的就是服務
就是因為服務的問題 所以才會被人指出
不然也不會那麼多單車店都被一一挑明公幹服務不好
我到轟堯去過3-4次 每次去都沒人鳥我 只有二三人自己聊天
不過 我喜歡這樣 因為我本來就是看看而以 若是一直找我說明 我反而不喜歡
但是 若我是有問題而去呢?? 我有了問題 到那邊 結果老闆一直不鳥
那會怎樣 不管是誰都一樣吧 會不爽的
我到小哥的店 小哥也常不鳥我呀 打個招呼後 問我一下我有啥問題後 就忙自己的了....
但至少 我知道他不鳥我 是因為 他真的在忙修車 而不是忙打屁.....
很生氣的iiiox大大 也看過我
我總是小哥的最後一位客人.....半夜三點的最後一位
我可以等到三點 不是我太閒 而是老闆有讓我值得等的感覺....
說到調變速....我XT後變撞樹 已經歪掉了....
小哥照樣調回來 ...半毛沒收...
我要強調的 不是半毛都沒收... 就算他收我50 我也給
而是他的服務態度 我一開口就說 我後變撞歪 我要換X0 還是換新的XT
小哥解釋一翻 二者差別...還有價位與更換注意事項 講完....
我的XT已經"順便"修好.... 小哥問我 ""你還要換嗎? 我覺得順的很說..只能說超準了..""
當場 我不知道該說啥 只能說謝謝小哥 這樣幾多錢...
小哥說 免~~沒壞就好....
以上 這就是服務態度
解決顧客的問題 並協助顧客瞭解問題所在
小哥 為我解釋後變的機購與差異 讓我知道這東西是怎樣的 解釋說明了我想知道的問題
並且把我目前的問題 後變問題 也解決
而不是就我似是而非的主見 順我意的讓我換新東西 也不讓我知道東西是怎樣有問題...
在服務的這一點 我很高興 我每次只要去 都是他最後一位客人
如果 轟堯老闆 可以把心態或是態度轉變 一點點就好
"不是每一位來的客人都是懂車的" 只要他有這一點心態
相信 大家都不會有抱怨
小妹 家住在離明誠很近~ 自從迷上自行車~就逛遍大小間車行
對於這間店~去年去問過小折，對於老闆的態度，說真的真的是.....沒有太大的不好的態度
，反倒是很實際的告知他現有的車種以及達宏跟捷安特 折車的分析...雖然之後我沒買 =___="
在高雄也有車行是不太友善的 比方我自己就很討厭 愛河邊的 捷安特 問個車衣
店員在櫃檯吃便當 態度冷淡無趣，...心中大概罵了百次髒話...掉頭去X客給他貴
第一次去長鬃老闆的感覺給我的是有沒有賺他都很隨緣，第一次問車沒下文，沒買....但是哪知道後來這是我最愛去鬼混的地方
但是我說了這麼多廢話，我想說的是....
看到這篇文章的讨論以及小小爭論...其實我覺得是每個人對人事物的感受不同
不管是現在單車熱，還是啥的~連路邊7-11都會有服務態度不好，或是有人剛好不太順的時候當下確實很火大
火大的想抓對方的領口說 你在屌啥麼!! 老娘有錢沒地方花還要受氣~之類的
不過要是真的頻率不合就換地方吧~!!
第一間不合就換地二地三間不合就換地四間嚕~在不合!! 那我會檢討我八成長的很機車..嚕
唉呦!! 當然不好的說出來是要給檢討以及改進的空間~
好的~要感謝~車行，讓自己在路上順暢平安~
騎車要快樂嚕~
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