小丸子的爸 wrote:
那我自己把菜市場的大西瓜頗一半
後來我不買了
那我就把他回復原狀就好啦
回覆的時候舉的例子也請舉好一點,
最好是你有辦法把西瓜"回復原狀"啦,
微創手術都還沒你這麼神勒,
吐槽歸吐槽,吐前先把腦子拿出來用一下...
真要說出個對錯
實在很難
我們又不是當事人
幹麻沒事替某方背書說另一方錯？
我想大家都有當付錢的老爺經驗
服務業的經驗卻非人人都有
(有些人當了半個月就不幹、卻也常常說自己多會應付奧客)
我以曾經任過數年服務業的經驗來說
接觸的奧客多了
換自己付錢當老爺
不是特別會體恤服務人員(感受到對方的熱忱的心和笨拙的服務共存時)
就是當奧客絕不心軟
(叫你們經理/店長出來，是怎樣做教育訓練的？--可以坳到小店員被鞭一頓，自爽，不過有點損陰德，少做......)
總歸一句話
「伸手不打笑臉人」
誰的態度最軟、最堅定
誰就是贏家
大聲或許贏得一時
但是結果呢？
店家大聲~少了一個客戶(甚至更多，如果他到01上PO文......)
客人大聲~沒買到想買的商品，到01上PO文又被道德魔人酸......
以本帖來說
兩個自拆商品的夫婦奧客指數超高的
聲音大代表他們想用大聲掩蓋過錯
如果是天生嗓門大的~更不可原諒，這代表平日從不在乎別人的(聽覺)感受
店員的教育訓練顯然也不夠好
但是和奧客相較之下顯然遜色許多
至於討論串後續發展出的
拆過的商品到底要不要逼顧客購買
這牽扯到相關的消保法
應該請法律人出來給個"答案"
省得大家在這吵來吵去
但我認為
私自拆看的確問題很多
誰曉得個人塞回去時會不會少個什麼附件的掉在地上......
所以一些有規模的商店都會請顧客拿貨品到櫃檯
由店員拆給顧客看，再由店員裝回去
這不是比較文明嗎？
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