寫報告這件事,是公司內部流程問題,跟消費者無關,況且現在網路那麼發達了,M公司不能弄個網頁讓消費者查詢進度維修進度嗎?這樣也可以讓M公司自己統計哪些事情事客人最在乎的阿,消費者花錢買這個品牌的車,買的是"品質"與"服務",品牌廠不注重服務,跟山寨車的心態有啥兩樣?
M公司每天都有在組車,零件不可能沒有備料,有問題的零件M公司自己就可以判定,也有零件可以換給你,說要請原廠分析,那是講給外面的人聽的,因為M公司量不小,硬要退個零件給供應商,供應商也不會囉嗦的.再不然開發時供應商都會給free sample,叫RD從測試車上拆下來給消費者就好了.此外,設計時會測試,組裝時會有組裝報告,M公司其實都知道哪些東西有問題,只是消費者沒發現,就當作沒這回事.
我家的520L也常常會落鍊,牽去美利達經銷商調整前變也一樣落鍊,直到我換掉大盤和BB就沒再發生過(所以問題根本是齒盤變形或是BB歪掉).經銷商也不是您所說的技術爛,根本心態問題,只希望客人有問題花錢換零件就好了,保固?那很麻煩又沒錢可以賺,能搓掉就搓掉,搓不掉你就去找別人吧.
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