castle0531 wrote:
店家也可以說不給換，因為僅可以換兌換券的品相，這很合乎道理
但是照這種兌換方式，那對消費者並不公平
面額是1000，若店家願意換，那就應該是1000的抵扣，而不是850
沒道理硬生生扣到要150元，消費者活生生倍剝一層皮
這是我的看法
但雙方你情我願的情況下，那又是另外一回事
我們假設一種情境好了
現金價9折，這不過分吧
兌換券車種價格1000,想買2000元的車
2000-(1000*0.85)=1150 <- 不合理
2000-1000=1000 <- 合理?
(2000-1000)*0.9=900 <- 這個是我理想的想法，但應該跟現實有差
兌換券價格1000,想買10000的車
10000-(1000*0.85)=9150 <- 不合理，現金只要9000
10000-1000=9000 <- 合理?
(10000-1000)*0.9=8100 <- 這個是我理想的想法，但應該跟現實有差，但比上面的案例接近現實
哪如果想買20000的車呢？
照以上的邏輯，車行應該賺翻了
這種邏輯，真的是在吭消費者
車行跟捷安特兌價的時候就是八五折，沒賺錢嗎？
進貨成本應該低於八五折沒錯吧？
何以換輛差價80元的車要補差價500元，我覺得不合理
先前樓主有說要花500元才有完整的保固，但沒說到換車以及花費500元的原因
因為有議價的關係，所以我收回車行有詐欺之嫌疑這句話
但對於保固踏板這件事情以及自訂差價補貼的作法(80變成500)
我認為還是在欺負消費者
針對兌換券，這都是你自認為合理的想法。
兌換券那兒來的？
是某公司（或機關團體）向捷安特買的，作為公關或獎勵。
某公司向捷安特大量採購，一定不是1︰1 。（你買數百數千台腳踏車不要優惠？）
這也就是為什麼要不就換相同產品，不然只好接受折價。
這是一個願打一個願挨，原討論保固問題的延伸，不用再鑽牛角尖了。
今天若是服務好 可以讓我省到時間 錢絕對不是問題
當初就是看到網路名店得光環 這些錢我根本沒多問第二句 就直接付了
既然是店家保固 那我捷安特和店家的雙重保固都有了 為何演變成這樣
正確金額是470元 剛剛翻了舊紀錄
店家當初沒有告訴我必須打85折的說法 只告訴我因為我有多付這筆錢 所以有保固
(後店家解釋係店家特別保固)
為何店家要這樣說?
店家為何不告訴我85折的事情
不過這一直不是我最初爭執的點 470塊 我絕對不會要回來 各位見證 就降
我最核心的理念只在於 保固要誠實 不應該用新規則約束舊客戶 甚至捷安特都說沒有這種新規則
2.不論調整 或是保固 我車子牽回來超過半年多
上油打氣 我都自己來 不想麻煩店家
今天踏板真的壞了 需要保固的時候 先是拿新規則約束我
隔天早上聯絡捷安特客服又告訴我 根本沒有這種新規則
我正常生活都不用過了 要跑店家跑完不夠 還要打電話跟捷安特查證
如果我懶的求證呢? 如果我是不懂事的小鬼呢? 這件事結局會是如何?
3. 開店的不應該拿捷安特作擋箭牌 消費者沒必要知道品牌和通路之間的恩怨情仇或經營模式
我想這點我前述有提到 買賣雙方是店家和消費者
保固證書也白紙黑字寫明由店家負責保固售後服務
否則我想我直接去大甲找劉金標更好
我想店家應該要認清消費者是有可能會打給捷安特求證的
4. 一間店營運 賺錢賠錢不可能還要求消費者幫你們分攤 消化
不可能要求從消費者身上賺錢 又要求消費者具有保險公司的機能
說穿了
今天店家會虧就要犧牲 轉嫁給消費者
那你有賺的時候 是不是也該分給消費者?
說個故事
以前我玩rc的時候 同一隻板控
我買的時候才6千多塊
兩個禮拜後我朋友去同一家店買 老闆居然算他9千多塊
我陪他回去問店家為什麼賣他比較貴的時候
老闆居然跟他說:因為我這個月有卡費要繳
今天退一萬步
真的覺得會虧錢 覺得不想出這踏板的話
你可以直接告訴我
你甚至告訴我 你員工薪水快發不出來了 這保固真的沒辦法幫我服務 我鼻子摸摸 不會說第二句話
我只會對店家同情 不會有這種被欺壓的憤怒感
5. 我在現場 壓抑住怒氣 很委曲的提醒老闆
我的保固應該按照當初給我的保固證書來走 而非新的 我沒看過的保固規則
我至少提醒確認三次
雖然我知道店家擺明騙我
隔天也親自打電話到捷安特客服詢問
這樣還不算好好溝通 是個澳客 那我真的沒話說
6. 我絕對不靠文章獲得保固 各位做見證
我認為保固我本來就擁有 不是需要靠什麼發文或是店家施捨才能獲得
我一直強調 腳踏由我自己購買 自己換
另外
個人以為保固必須建立在雙方互信的基礎上
阿先生不只用新規則約束我 隔天還被捷安特證明說謊
阿先生的保固 我不敢奢求 因為我不再信任他
7. 我知道我該走的路是什麼
事實上 我發文也一直在強壓怒火 沒人比我更憤怒
這種事情 能夠將心比心的人 相信都會忍不住憤概
但是我該做什麼 該走什麼路 我很清楚
中世紀的威尼斯商人 可以為了1塊金幣 花10塊金幣去打官司 求的也不過就是正義和公理
我憤怒是因為一種被欺壓的情感
8. 我不否認目前局面是兩敗俱傷得情形
是不是我該像歐巴桑 或是學生 默默吞下去 不張揚 然後讓更多人得到跟我一樣的下場
還是我昨天應該自己掏兩百塊出來修理
要嘛像體委會吞下去 那至少還有一邊(中韓)可以贏
要嘛揭開真相要求公道 但是會兩敗俱傷
9. 各位可以做見證 腳踏我會自行購買 自行更換
絕對不回原店家要求保固
從我昨天踏出阿先生店門口 我就沒有重新踏進去的打算
(明明是我自己的問題.老闆人真好
想說我是個國中生.還有課業要顧.就沒有把事情鬧大了o0冰箱0o wrote:
請仔細去看看前面樓主...(恕刪)
我們回到最原先的問題
阿先生若有看到本文
也歡迎來到本板澄清
若認為是誤會 也可解開誤會
我盡量非常清楚詳細的把對話呈現
以下若有話虎爛 本人天打雷劈 死無全屍
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阿老闆的說詞
:因為舊的保固規則對於腳踏板是否保固 常常有爭議 模糊不清
所以新版的保固規則已經不保固腳踏板了
舊客戶得保固證書雖然有寫明保固腳踏 但還是要適用新的保固規則
捷安特已經不對舊客戶給予腳踏板保固 所以只能自己花錢更換
我手上藍色大本保固證書的說明:白紙黑字明確顯示腳踏在保固之列
捷安特客服的說詞:新版保固規則 腳踏板依然在保固範圍內
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