中壢工業區中華路的吉興,中壢城市綠洲,環中東路中山東路口的奇軒,
這些是小弟至少去過兩次以上,並且都有消費的車店,
不管是白天去,還是晚上去,每家車店的狀況基本上都是一樣的,
店裡一堆人,堆著一堆大紙箱,一堆客人走來走去問來問去,一堆老板或師傅忙得不可開交.
這時候誰最大?
1.是口袋麥克麥克來買車買零配件的?
2.一進門就說"老板幫我看看@#$%"的?
3.車子正修到一半的?
4.和這車行買車又回修的客人?
5.正忙著的老板和師傅?
每個人都有不同的答案,
但是,當那個能替你處理問題的人,手上也不是閒著的時候,
互相體諒一下吧!
人客至少先等人家手上的事忙到一個段落,才能輪到您吧.
店家也不要不理人,手上在忙,嘴上至少先問問是什麼狀況吧!
客人就和小孩一樣,需要秀秀一下,需要哄一下,
只要您幾句親切的問候和關懷,您的客人多半也都能體諒的!
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說得不好別打我,
我也是車店的消費者,也是做小生意的人,
我相信服務是有價的,也相信有錢並不一定買得到服務,
可是更多的狀況是,服務的付出,並不一定有對價關係,或者說它的對價常常是"0"
如果您是進了我店門的客人,我對您親切的問候,誠心的關懷和服務,而您不消費,我也不會對您怎麼樣.
如果我是進了別人店的客人,店家正在忙,我會先問問,老板有空嗎...
說來說去,這是"溝通"和"懶"的問題,
往往一句未經思考的話出口,就會造成覆水難收的局面
"請,謝謝,對不起"常掛在嘴上,就可以避免很多不必要的誤會和糾紛
"對不起,我現在實在很忙,手上還有幾部車要處理,大家都在等,大概還要多少時間才能幫你處理"
老板,光醬子一句,很多客人就會體諒你了.
真的,一句經過思考再說出來的話,可以避免太多不必要的事.
之前看您對其他版友的所提出的意見只是單純的反應自己跟版友不同的觀點 這是一件很不錯的事
但這次 確改為針對某人發表這種言論 有失您的風格喔
就如您所做的 可以反對別人的意見 卻不讓別人反駁自己 有點失態唷
這次真的有點過頭了 請盡量適可而止吧 感謝
又來os 我大概猜的到 某些人的回應了 唉 找罪受唷~~~~~
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