更新~新車保固經驗~.M牌服務與效率好像非常的差.又有新案例 (第12頁)

玫瑰姐

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111樓

2008-07-22 11:08

各位大大我又出現了喔!
我家心愛的龍頭培林終於出現了耶!真的太感動了!

等了一個多月,業務大大終於有空幫我們寄出來了,實在要給他鼓勵一下!

一個市價約兩張國父的珍貴零件出現在我們面前,當時只有傻眼兩個字,

我家老爺覺得還是自己再去買一個好一點的好了,那個看起來頗沒價值的,(因為真的過於普通了)

下次再補圖了,因為電腦急診中,待它康復再跟大家分享吧!

~凱~

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樓主

2008-07-23 3:55

大家參考看看~它牌的售後服務吧........

雖然在單車的品質上不一定有比較好!!

但是最起碼售後服務是有心的!!

真心願意為購買自己公司產品的顧客做售後服務!

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=316&t=704033

griffin_su

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113樓

2008-07-23 13:05

送回的輪組今天收到了,輪框問題還是跟第二次送來的一樣(左右不對稱),所以今天或明天可能要在麻煩總公司那邊處理一下了,覺得很奇怪我明明已經很仔細跟業務說明過了,不知我說的是火星文還是業務有聽沒進去,反正第四次是寄定了.

想問一下板上的各位大大,請問各位大大有直接跟內銷部的經理直接反應過問題嗎?
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經過溝通結果,打算放棄再繼續再處理輪組的問題題了,決定新買一組輪組來使用了.......
唉!果真現在是賣家市場導向,問問題還會被大小聲甚至不耐煩被掛電話,我想我的第2台不會再選此品牌了吧............

~凱~

~凱~
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樓主

2008-07-24 1:27

griffin_su wrote:
送回的輪組今天收到了...(恕刪)

小弟...與另一位大大...有向經理求助反應過........

還有其他幾位大大有跟品管課課長反應求助過.......

對了..請問大大所說的左右不對稱..是什麼樣的情況呢?..

是否可以拍照...貼上來跟大家分享一下.........是什麼樣的情況..

零件寄好幾次....大大還是說沒處理好.....

~凱~

~凱~
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樓主

2008-07-24 1:46

看來似乎又有..新的受害著了..........

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=268&t=704675

01700694

01700694
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116樓

2008-07-24 3:12

其實樓主這篇我之前就看到了，當時雖然有看完每一個回覆，但卻不以為意沒放在心上，直到最近......

griffin_su

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117樓

2008-07-24 9:29

~凱~ wrote:
小弟...與另一位大...(恕刪)

至於圖片懶的po了,因為已經把舊的輪組處理掉了,至於服務態度真的是很不苟同,總是要一鞭才有一回應如果沒一直盯我看也會沒消息...這就是所謂的服務,對方說往後有問題可以撥免付費080電話,但一回說貴公司網頁並無顯示免付費專線,當下對方電話中馬上啞口無言..............

總之輪組問題已自行解決,關於M廠就好好的經營國外市場吧,畢竟國外市場比較大........

tteeddlee

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118樓

2008-09-23 14:07

唉,現在腳踏車是賣方市場,店家與車廠根本不在乎單一消費者. 記得幾個月前想買一台美利達萬把塊的入門車,跑了幾家車店都缺貨,想說直接打給總公司問問何時有貨,沒想到打去電話轉了N次,轉到一位小姐那兒,還沒等我問題講完,就一句沒車掛電話. 從此絕不會碰美利達的車了,原因很簡單, 一家公司員工連電話接聽的基本對應都不及格,又怎麼能生產出高品質的產品?
後來跑去一家新開的G牌車店, 老闆很熱心的介紹店內車款,並對入門車款缺貨感到抱歉. 當下就買了一輛G牌超出2倍預算的中級車.

callyoyo

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119樓

2008-09-23 16:23

這真的太可怕了吧？我本來還想，未來第二台車要轉換M牌的，看來....這種售後服務，讓人不敢嘗試了！

原來玩單車一點也不冏

金金寶

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120樓

2008-09-23 18:43

家裡兩台車是ＭＴＡ－５２０和ＬＯＨＡＳ都不是太高檔的車吧！賣我美利達車的老闆還不錯,當然我的車也沒什麼超大問題～偶爾有異聲的時候他會仔細檢查調整一下就ＯＫ了！今天去南港裝牛角車架的時候有一個人爆胎～他表明趕時間要回去上班（我是沒看到車子，但看輪胎應該是老通勤車不是美利達的）他也詢問一下我們的意見～能否先幫他補胎讓他回去上班！這種態度讓我覺得很放心，我的車應該不會變孤兒！觀察老闆對待維修客人的態度遠遠比買車時的態度重要～相信其他大大遇到不好的人一定是一把火

，如果是我我也不會善罷甘休（我會找記者喔）但是也有服務態度好的人默默在耕耘吧！不要一竿子打翻一船人，給認真的人一點鼓勵