castle0531 wrote:
其實拆個BB收兩...(恕刪)
Yes 您說到重點了
chimei1234 wrote:
不過這位...(恕刪)
我是不覺得這跟觀念有甚麼關係~ 你開車進保養廠換輪胎他可以用專用的工具, 也可以用手硬扳搞得自己滿頭大汗讓你也心驚膽跳, 後者可不是你期待的方式, 雖然沒規定人家得用甚麼方式幫你拆輪胎 (我可能沒說清楚啦~ 那個老闆根本沒有那種工具, 不過他覺得自己用的工具已經很特殊了, 修汽車用的)
收工給錢OK 不過消費者的心情受到影響所以以後也不會想再去消費~
哈我當時是很想幫他賣車啦, 只不過我不是這塊料... 不過那之後我可不想再這麼熱情了
這年頭連賣紅茶一杯20元的都要戴口罩穿制服強調自己的水有專業淨水器喝了沒問題了...
只是覺得做生意不能都把客人當澳客呀~ (有時候澳客也是店家"教"出來的)
科科科博文 wrote:
我解釋一下 清楚明白交代
我當初拿的
a車提貨卷 (a車定價約3900)
換b車 (b車定價約3980)
因為兩者官方定價價差大約80元左右 詢問老闆意見
老闆清楚說明:若要用a卷換b車 除了不能拿一折贈品外 大約還要貼500左右
當初我在牽車的時候 老闆叫學徒(我猜是學徒或員工) 對我解釋保固規則的時候
員工第一句就先開口就對我說(印象太深刻了)
員工:好的 那我先跟你解釋一下保固(拿著藍色保固證書)
因為提貨卷買車本來沒有給予保固的 但因為你有多付多貼這500
所以我們還是給你保固服務 以後車子有什麼問題 你還是可以帶著保證書牽回來處理
我看懂了。
3980-(3900*0.85)=665
我自己的經驗是這樣，那500元是差價部分。
另外關於保固，捷安特個別店家(經銷商)的保固，與總公司的保固不太一樣。
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舉例來說.....
捷安特A店家買車，到捷安特B店家作調整維修的服務，
B店家是有權利向車主收取費用的，哪怕是沒有更換東西。
但A店家賣車，對該店家售出的車輛給予"免費調整"，就是該店家的"個別保固"。
B店家有可能會收取調整費用，但若是去捷安特直營店，
只要是捷安特的車子，直營店都會給予適度的免費的調整。
也許有車友會問到，保固還分這麼多種歐??
捷安特直營店保固，捷安特個別店家的保固......但事實就是這樣。
所以常常有車友抱怨，為什麼A店買車，在外地到B店調整要收服務費??
這時候就會有人要車友去直營店處理。
這個體系就是這樣，我從5歲騎第一台捷安特開始，
就是這樣，近30年都沒變。
不要說消費者不懂，我在單車業服務過，有時候都會很亂。
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回到樓主的問題，因為我不在現場，鄉民也不在現場。
對於店家年輕師父的保固，我覺得是該"店家的個別保固"。
也就是說，他貼上貼紙，表示這台車是我賣出去，有問題我處理。
一般兌換券換車，捷安特經銷商只有賺取組裝單車費的費用。
所以有的店家，不會將兌換券車輛，
當成是自己售出的車，給予個別店家的保固。
但這些市場的運作，都不影響捷安特總公司給的保固內容。
這其中真的複雜，誤會難免。
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我以一個曾經在捷安特工作過的員工，發表自己的經驗。
主要是想告訴大家，倘若你的單車出了問題，
好好與店家and廠商溝通才是獲得保固的方法。
網路上發文，固然是獲得保固的手段之一。
但我的觀察，網路鄉民總是喜歡搧風點火，
很少提出有建設性的建議。
今天是一組踏板，市價150元，就有人小事化大的要樓主提告.......
請問一下，萬一真的鬧上法院，而外支出的費用，鄉民要幫忙出錢嗎??
總是用負面情緒處理事情，達到效果，卻往往兩敗俱傷。
為何不用更有智慧的方式處理呢??
若是有人把我打成護航，我不反對，
但我是真心提出方法，想幫助樓主獲得保固，解決問題。
光一個捷安特的"個別店家保固"與"總公司保固"，
就很難懂了，真的不要再把問題複雜化。
告，若是有鄉民願意當律師，義務幫樓主處理，再來談。
不然都是出一張嘴而已，這不是用智慧處理事情。
要成勇腳騎就對了 wrote:
阿不過就是一個便宜腳...(恕刪)
阿不過就是一個NS武嶺挑戰賽！！
輪的到你這樣生氣嗎？？？
單單損失一個報名參加者
NS主辦老闆是不會痛的！！！
對你來說會很不爽！
不過除非告到消保官.
對你的權益才能獲得保障!!
點你名字你不也抱怨過？
怨念聚合體 wrote:
而且這兩個階段還不需要花到訴訟費，不曉得你在緊張個什麼勁.......(恕刪)
因為你看到這篇就會知道了~
之前的討論
怨念聚合體 wrote:
客服說廠商有保固就已經踢爆這間店的謊言了
客服說保固不用另外收費又踢爆這間店第二個謊言
就算那500是差價
說好了有保固，期限內就是要給人家提供保固服務
為了賺錢而違約又說謊，這種店向廠商跟消保官投訴剛好而已
而且這兩個階段還不需要花到訴訟費，不曉得你在緊張個什麼勁....
果然是"怨念綜合體"，失敬失敬。
這件事情從透到尾只有3個癥結。
1.踏板保固與否，得到保固是目的。
2.捷安特兌換卷，換車補差價的問題。
3.店家個別保固，與捷安特總公司保固，二者的差異。
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第一點，踏板保固，
這個我無法評論，給捷安特自己去處理。
第二點，捷安特兌換卷。
捷安特兌換卷不是消費卷，不能當現金用。
捷安特總公司規定很清楚，兌換卷只能換取該車輛。
以前工作的實務上，常常會有消費者要換其他東西，
不給方便客人覺得不滿意，而換其他東西的差額計算，也不是每個人都懂。
今天小弟不說，有誰知道??
第三點，店家and總公司二者保固的不同。
A店買車，B店調整收費.....這種抱怨文01很多。
兌換卷換車，該店家是否視為"自己店家的保固"??
我實務經驗上告訴我，並沒有視為店家保固。
這個案例，使用兌換卷補差價買車，
該店家視為自己的"店家保固"，這很合理。
樓主先是不清楚"兌換卷"換車的差價計算，
才會誤以為多付的500元是買保固。
又不清楚店家保固與總公司保固，這2者的不同。
說穿了是誤會一場，卻累積這麼多負面能量。
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每次看別人上網要保固，文章中都會穿插其他人的消費心得。
(多半都是不好的)
漸漸發現，多半沒有人幫樓主想辦法處理保固。
BMC車架一支十多萬，告。
cannadale車架一支數萬元，告。
今天明明是誤會一場，一組踏板，也告.....呵呵呵呵~
消費者意識真的有抬頭，都轉換成"原告"......
這樣真的好嗎??
事情不是這樣處理的。
我相信自己在單車業服務的經驗，可以解釋這個誤會。
102F，113F。
搧風點火，小事化大，這個我不會。
ddar白馬 wrote:
A車兌換卷的車種價格1000元，B車2000元。
差價的計算方式......
2000-(1000*0.85)=1150
店家也可以說不給換，因為僅可以換兌換券的品相，這很合乎道理
但是照這種兌換方式，那對消費者並不公平
面額是1000，若店家願意換，那就應該是1000的抵扣，而不是850
沒道理硬生生扣到要150元，消費者活生生倍剝一層皮
這是我的看法
但雙方你情我願的情況下，那又是另外一回事
我們假設一種情境好了
現金價9折，這不過分吧
兌換券車種價格1000,想買2000元的車
2000-(1000*0.85)=1150 <- 不合理
2000-1000=1000 <- 合理?
(2000-1000)*0.9=900 <- 這個是我理想的想法，但應該跟現實有差
兌換券價格1000,想買10000的車
10000-(1000*0.85)=9150 <- 不合理，現金只要9000
10000-1000=9000 <- 合理?
(10000-1000)*0.9=8100 <- 這個是我理想的想法，但應該跟現實有差，但比上面的案例接近現實
哪如果想買20000的車呢？
照以上的邏輯，車行應該賺翻了
這種邏輯，真的是在吭消費者
車行跟捷安特兌價的時候就是八五折，沒賺錢嗎？
進貨成本應該低於八五折沒錯吧？
何以換輛差價80元的車要補差價500元，我覺得不合理
先前樓主有說要花500元才有完整的保固，但沒說到換車以及花費500元的原因
因為有議價的關係，所以我收回車行有詐欺之嫌疑這句話
但對於保固踏板這件事情以及自訂差價補貼的作法(80變成500)
我認為還是在欺負消費者
車子是男人的玩具，我熱愛我的捷安特鋼管車。
說對的話，做對的事
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